19 Августа 2008, Категория: ERGO Русь
Полный текст: Долго ездил
без каско, но тут решил купить
полис страхования в
Ergo Руси. Пока нареканий нет, все устраивает. Было два страховых случая, в которых виновником был другой водитель. В одном случае требовалась справка из ГАИ, в другом нет. Долго парили в офисе, очередь и оформление отнимало около 3 часов. Но в итоге без проблем, и выплаты и ремонт авто. Понравилось обслуживание, все четко и доступно, без повышения голоса и раздражения.
Какое то совдеповское обслуживание по телефону в Эрго Руси! Будучи их клиетом позвонил с целью получить некоторое разяснение по поводу моей страховки...Так заставили ждать даже по телефону... Мужичек тамошний сначала хотел было продинамить меня, но в итоге отфутболил своей колллеге... которая тоже явно не была заинтересована отвечать на мой вопрос, но потом сделала таки одолжение и поведала мне необходимую информацию... но не всю...сказала, что кто шьет пальто она не в курсе, т.к. она отвечает только за пуговицы...Короче отношение к клиентам плохое, я очень недоволен...хотя ущерб выплачивают...но постоянных клиентов не жалуют - на будущий год отказывают в страховке...Вообщем компания явно не ЕВРОпейская, а какой то СОВДЕП!!
Согласен, не очень у них обслуживание. Но чтобы настолько вывели, такого еще не было. В общем средняя компания, не плохая и не хорошая.
Застраховалась в ЭРГОРУСИ по КАСКО, машина банковская. Решила взять у них доп. опцию по обращению без справок до 5 % от стоимости а/м. В итоге, когда произошел стаховой случай (не по моей вине)компания вообще отказалась делать выплату на том основании, что я превысила те самые 5%. По их словам я не так поняла правила и они не обязаны выплачивать мне хотя бы в пределах 5 % А скажите зачем дополнительно тратить деньги? По всей видимости, чтобы компания со спокойной совестью смогла ничего не платить, ссылаясь на свои непонятно написаные правила....
По страховому случаю по КАСКО в ЭРГОРУСИ обратилсь, вроде все замечательно, за одним НО... после согласования на ремонт, которое произошло действительно быстро, оригинал счета до компании доходил в течении полутора мясяцев и это продлилось бы еще дольше, если бы станция не предоставила мне документ, по которому было ясно кто и когда получил в компании этот счет, который, кстати, волшебным образом был СРАЗУ обнаружен сотрудником компании... Так что сами понимаете, какое впечатление и рекомендации я могу дать этой страховой....
Мне страховая компания Эрго Русь выплачивала больше трех месяцев. Уже думал что не выплатят. Звонил часто, но все тянули, кормили обещаниями. Документы проверяли столько много отделов, что не помню даже все названия. Но в конце концов деньги они перевели. Только долго это делалось. Не понравилось мне такое отношение!