Екатерина, что тут можно посоветовать - нужно читать договор, и обо всех незнакомых словах (типа агрегатная) нужно спрашивать при подписании договора, а не потом. То, что с вас насчитали 20 тысяч, это, вероятно, франшиза - с этим термином тоже надо было перед заключением договора ознакомиться... Проблема - в русском Авось! Читайте договор, господа, и требуйте изменить то, что вам не нравится!!!