Сочувствую. Такая же фигня. Отправила документы через почту и всё - тишина, как в бездну.
Грустно. Я в Ивановском филиале по прямому возмещению получила 120,000 рублей (ущерб 183,000). И никаких претензий по поводу большой суммы ущерба мне не предъявили. Только потом мне мой агент объяснила, что компания получит за это только около 25 т.р. обратно. Повезло