КИТ Финанс Страхование тянет с экспертизой по КАСКО, а машина 2 недели стоит на СТО без ремонта

Автор: Иван

Город: Москва

Оценка: Плохо

Дата события: 30.01.10

Отзыв: Страховой случай КАСКО произошел в конце января (выходной день, 11 утра). Обратился в КИТ Финанс Страхование. За консультацию по телефону спасибо, рассказали все прекрасно. Вызвали аварийного комиссара, который прибыл только примерно через 2,5 часа. Но гаишники приехали еще позже, через 3 часа. Комиссар все сфотал, заполнил бумаги. А поскольку гаишников еще не было, чтобы сделать свою работу и выдать справку 748, направления на ремонт от комиссара я не получил.

Позвонил в страховую. Мне сообщили, что прием только по записи (из-за загруженности), в итоге записали только через неделю. Это был первый неприятный момент общения с КИТ Финанс Страхование. Через неделю получил направление, поставил машину на станцию. После диагностики сервис нашел скрытые и нескрытые повреждения и выслал список КИТ для согласования начала ремонта. Но страховая решила провести независимую экспертизу.

Прошло уже больше недели, а экспертиза не началась. В течение трех дней звонил в КИТ и спрашивал, когда начнется экспертиза. Мне пообещали уточнить этот вопрос и перезвонить. К сожалению, никто не перезванивал.
В итоге машина почти 2 недели стоит на станции без ремонта, и сколько еще будет стоять, одному КИТу известно. В одном разговоре с КИТ мне сказали, что результаты независимой экспертизы будут готовы в течение 10 дней. Т.е. минимум еще 2 недели машина будет просто стоять на станции.

Уважаемый КИТ, если вы решаете зачем-то делать экспертизу, то старайтесь ускорить этот процесс. От вас зависит не только когда я (ваш клиент) получу свою машину, но и простой в работе СТО. А пока сижу у телефона и жду звонка из КИТ.