Когда Контакт-Страхование только начинало работать, было неплохо — КАСКО за бесценок плюс ремонт по 3-м обращениям
Автор: Андрей Миронович/ менеджер
Город: Москва
Оценка: Хорошо
Дата события: июль 2008- февраль 2009
Номер дела: не помню
Отзыв: Страховался по КАСКОв Контакт-Страхование в 2008 году. За весь период страхования 4 обращения по мелочи, ни одного по моей вине. Был один отказ по бамперу, но тогда я не сразу сообщил о наступлении страхового случая, поэтому пришлось делать за свой счет. За счет компании я поменял фары, покрасил дверь и заменил зеркало. Неплохо, если учесть, что я купил КАСКО у них вообще за бесценок, тогда они только начинали работать. Как у них сейчас, не знаю, я перестал страховать машину по КАСКО.
Намеренно затягивают выплаты, футболят между отделами: то не хватает документа, то моей подписи, то вдруг все находится, то никак не посчитают, то никак не согласуют, то опять чего-то не хватает. При этом ни одного звонка мне - варятся в своем соку. И так уже два месяца!
Поддерживаю. Главное, полный непроффесионализм и невнимание к клиенту. Неприятно.
Автомобиль застрахован по КАСКО. Чтобы получить направление, приходилось раза 3 ездить в центр урегулирования убытков на Варшавку. А\м уже 3 недели стоит в сервисном центре, в который Контакт меня сам и направил. 3 недели они не могут согласовать ремонт, работы даже не начинались, постоянно футболят из отдела в отдел. Отдельная тема - это их "независимая экспертиза" - абсолютный непрофессионализм: на звонки не отвечают, работы согласовать не могут. Кроме того, сервис, оказывается, работает по 100-процентной предоплате от Контакта. С момента выставления счета прошло уже больше недели - счет до сих пор не может попасть на оплату. Звоню каждый день по 5 раз - кормят завтраками. Изначально привлекла цена, но чудес не бывает, к сожалению((. В след. раз переплачу, но застрахуюсь в компании из первой пятерки.
p.s. Эпопея все еще продолжается
Моя эпопея закончилась, отказали.