Машина простояла без ремонта полгода, а ИНТАЧ дала отказ

Автор: Эрик

Город: Санкт-Петербург

Дата события: 13.12.08

Номер дела: 2313 и 5768

Оценка: Ужасно

Отзыв: Был рад, что нашел нормальную страховую компанию до того, как не столкнулся с действиями сотрудников Интач Страхование. Уважаемая Надежда Статкевич, прошу разобраться в ситуации. Моя машина стоит без ремонта уже полгода! Заплатил за страховку деньги, а пользоваться авто не могу!!! № полиса 3909100.

После ДТП позвонил в страховую компанию с поста ГАИ. Девушка-оператор не хотела вызывать эвакуатор из-за того, что я не могу оставить обратный телефон. Звонил так шесть раз. В итоге через пять часов приехал эвакуатор. Через 2 дня приехал оценщик, сфотографировал и уехал. Через три дня начался отсчет страховой компании на 15 дней. После новый год и плюс еще 14 дней (разумеется, страховая компания не работала, вернее именно тот сотрудник, который занимался моим делом).

Направление на ремонт я получил где-то через два месяца после ДТП. Офиц. дилера страховая компания выбрать не дала, т.е. договор у них только с одним – «Победа Моторс» (на Камчатской, 5). Отправили туда, и снова направление и согласование делали еще около месяца. В итоге направление дали, но еще долго шли запчасти. От посторонних людей узнал, что автосервис обанкротился и что 70 автовладельцев вообще не могут оттуда забрать свои машины.

Звоню в страховую компанию, а там отвечают, что они в курсе произошедшего. Так почему же вы мне не сообщили и не перенаправили мою машину?!? Стал забирать машину, но выяснилось, что от страховой нужны документы об отказе, а это еще неделя. Приезжал к тому офиц. дилеру, свет выключен, сайт заблокирован, директор не отвечат. И что делать?? Две недели к ним ездил, пока не нашел охранника. Под угрозой вызова ОМОНа мне отдали машину, предоставив бесплатный эвакуатор. Но когда мы с эвакуаторщиком подошли к машине, увидели на ней другие повреждения. Каково было мое удивление, когда вытащили заднюю накладку порога.

Позвонил в страховую компанию. Завели дело, уже под номером 5768. Оценщик приехал через день. Документы пришли через 17 дней. Ответ из Интач должны были дать 18.04., а дали 08.05 – отказ! Но перед тем как оформить страховку, машину фотографировали и было видно, что таких повреждений там нет!!! Прошу передать мое дело на рассмотрение руководству. В противном случае придется расторгать договор страхования и обращаться в суд!!! Раз европейская компания, так и работайте как подобает!!