Уважаемый Тимур! У меня был такой же случай в этой страховой компании (г. Санкт-Петербург). Мне поцарапали машину, застрахованную по КАСКО. В ОМ случай оформили как вандальные действия и мне так же было отказано в возбуждении уголовного дела в связи с тем, что мне, как владельцу машины (застрахованной по КАСКО), не был приченен материальный ущерб. Отремонтировали авто у дилера, я ни копейки не платил, все быстро и без проблем.