Московская страховая компания уже 20 дней не может подтвердить оплату КАСКО
Автор: Нелли/ менеджер
Город: Москва
Оценка: Ужасно
Отзыв: Поцарапала машину, вина обоюдная. Кроме этого треснуло лобовое стекло, которое должны заменить по КАСКО. Машина куплена в рассрочку. В первый год в Московской страховой компании было все хорошо, один страховой случай, все отремонтировали. На второй год оплатила КАСКО и ОСАГО, но потом квитанцию по КАСКО потеряла. С этого и начались все проблемы.
Во-первых, при наступлении страхового случая 21 раз (специально считала) пыталась дозвониться до Московской страховой компании, но меня постоянно сбрасывали. Во-вторых, ужасное впечатление от обслуживания в этой компании. В офисе на ул.Семеновский Вал мой менеджер мягко говоря наорал на одного молодого человека, который повышенным голосом поинтересовался у него, что делать, если пропущена очередь. Его послали на ресепшн, где он был так же обложен матом.
Затем меня отправили на Долгоруковсвую, 40 за квитанцией об оплате КАСКО. Но оказалось – внимание! – что у них нет этой информации!!! А без квитанции мне ничего не отремонтируют. Тогда мне пришлось обратиться к единственному менеджеру, которая собственно и оформляла мне ОСАГО и КАСКО, с вопросом как мне быть дальше. На что она сказала, что надо написать письмо с просьбой распечатать квитанцию об оплате КАСКО. Так я и сделала, мне было сказано, что мне позвонят через три дня. Прошло две недели, но никто так и не позвонил. Тогда я снова приехала в офис на Долгоруковскую и мне ответили, что моего платежа не нашли.
В общем прошло 20 дней, а я до сих пор выясняю, куда подевалась квитанция об оплате КАСКО (1840 долл.). Завтра я собираюсь поехать в страховую компанию и потребую показать мне видеозапись о том, когда я оплачивала страховку. Надеюсь, стопку тысячных купюр размеров в 8 или 52-54 тысячи они сумеют отличить друг от друга.
В заключение скажу вот что: НИКОМУ из своих близких и друзей я не позволю страховать машину в Московской страховой компании! Это просто отвратительная компания, полное неуважение и неспособность общаться с клиентами.
"Куда подевалась квитанция об оплате КАСКО (1840 долл)..."
- Надо к документам об оплате относится более внимательно!!! Сама потеряла, а винишь страховщиков!
Павел, бывает, что и документы теряются, а в Московской страховой компании бардак (друзья там работают и сами же говорят об этом)
Московская страховая компания, Москва. Вот уже месяц и неделю не могу получить информацию о состоянии своего дела Б07024ВИП. Что это за вип такой, что я вынужден ездить
на битой машине, теперь уже по милости МСК, и не могу ни от кого в МСК добиться не то что результата - нормального выполнения договорных обязательств, но даже адекватной информации в уважительной форме!!!
самая ужасная компания в плане обслуживания! сидят, если дословно, прыщавые подростки не старше 22 лет и говорят с вами так, как будто вы пришли отнимать у них последние деньги, а им еще семь ртов кормить.. полный беспредел в МСК! как же я жалею, что застраховался! уверен, что они скокро обанкротяться!!! удачи им в этом