У меня такая же петрушка! Пожалуйста, разместите образец жалобы? Мне тоже следует так поступить.
Такая же фигня. Похоже, МСК работает по четко отработанному плану
При первом обращении была ситуация, похожая на вашу в точности. Руки опускать не стал, нашел контакты отдела согласования, достал начальника этого отдела, согласовали все влёт за 1 день! Благо, в сервисе Мазды еще клубный менеджер, починили на 3-й день после получения направления из МСК, ну и 4 дня ждал справку из органов
Очень жаль, но приходится расставаться с МСК, все очень устраивало. За повторную КАСКО на 4-летнюю Мазду насчитали 88000 руб.!!!
Необходимо давить на МСК дополнительно. Никак не могу после разрешения на ремонт добиться отправки направления на ремонт дилеру.