МСК-Стандарт в Екатеринбурге не указывает точных сроков выплаты страхового возмещения

Автор: Сергей

Город: Екатеринбург

Дата события: 18.08.2009

Оценка: Ужасно

Отзыв: В страховую компанию МСК-Стандарт (бывшая Стандарт-Резерв) обратился с заявлением о наступлении страхового случая и другими необходимыми документами 18 августа. Документы были приняты, но не был выдан документ о том, что заявление мое зарегистрировано. По этой причине номер дела назвать не могу.

Поскольку в результате ДТП мой автомобиль оказался нетранспортабельным, оценщик должен был подъехать к месту аварии, чтобы зафиксировать повреждения в течение 5 раб.дней с момента подачи заявления. Приехал он только 22 августа. После осмотра ТС он сказал, что мне позвонят, когда будет готово направление в автосервис.

4 сентября позвонили в страховую компанию, чтобы узнать о направлении. Ответили, что оно пока не готово, сообщат. На вопрос о сроках рассмотрения заявления и страховых выплатах невнятно сказали, что сроков нет, читайте договор страхования, там все указано; дается 20 дней.

По договору п.11.8.15. «страховое возмещение выплачивается в течение 20 рабочих дней с момента предоставления Страхователем документов в соответствии с пунктами 11.8.1 и 11.8.2 Правил и выполнения действий в соответствии с пунктом 11.4 Правил (после получения ответов на запросы и результатов выяснения причин и обстоятельств страхового случая)». По другому договору, который есть на руках: Страховщик в течение 15 рабочих дней со дня получения документов… составляет акт, на основании которого осуществляет страховую выплату…»

Какому варианту договора тогда верить: где 15 дней или где 20!? Это уже введение в заблуждение потребителей. Страховая компания затягивает сроки страховых выплат, предоставляет своим клиентам противоречивую информацию – вводит в заблуждение.