Обнаружил повреждения на своем авто, а Ренессанс Петербург в лице ЛАТ заключил, что это наезд на препятствие и отказал по КАСКО
Автор: Павел
Город: Санкт-Петербург, Сертолово
Оценка: Плохо
Дата события: 24.02.2010
Номер дела: закрыто
Отзыв: Обнаружил на моем стоявшем у дома авто скол на переднем бампере в нижнем правом углу и дыру в колпаке правого переднего колеса. Авто застраховано по КАСКО и ОСАГО в Ренессанс Страхование. Позвонил в Ренессанс, вызвал участкового. На месте был произведён осмотр повреждений. После того, как получил справку из УВД, приехал в страховую компанию, оформил страховой случай.
Прождав 15 рабочих дней, не получил никаких известий, позвонил сам. Ответили, что СК направила дело на транспортно-трасологическую экспертизу для выяснения обстоятельств происшествия в независимую экспертную компанию ЛАТ.
Через 2 недели звоню, мне говорят: отказ в возмещении, т.к. экспертиза заключила, что полученные повреждения характерны для повреждений, получаемых при наезде на препятствие. Хочу подать претензию на Ренессанс в суд. Подскажите, как правильно действовать в данной ситуации. С уважением, Павел!
Павел, думаю что "заморачиваться" с Судом нужно, объективно понимая, что СК не права. При этом стоит проконсультироваться с юристом. Судя по Вашему описанию, могу предположить, что там повреждения, характерные для ДТП (либо на Ваше ТС "наехали", либо Вы). И тогда чему Вы удивляетесь, что Вам отказали!?
Насколько я понимаю, милиция подтверждает противоправные действия 3-х лиц, а не ДТП! Ведь ГИБДД должны ИСКАТЬ виновника, чтоб СК по закону потребовала с него возмещения ущерба. Ведь компании не могут платить "направо и налево" за всё. Страховка тогда будет не столько стоить, а раза в 2 дороже.
Есть УСЛОВИЯ страхования (так же как и система кредитовани,я например), которые Вы должны понимать и знать (Вы ведь свои деньги платите, почему не обратились за консультацией сначала...)
... И если Вы современный человек, должны же понимать, что можно преподносить всё иначе. К сожалению...
Уважаемый Павел,
просим Вас сообщить номер Вашего договора и ФИО страхователя в комментарии к отзыву, чтобы мы могли выяснить подробности рассмотрения Вашего дела.
Мы можем предположить, что Вы обратились в компанию с заявлением, в котором указали, что имели место противоправные действия третьих лиц (то есть автомобиль находился без движения). При этом экспертиза показала обратное: что Ваш автомобиль двигался и предположительно произошел наезд на препятствие.
В таких случаях компания вынуждена отказывать в выплате страхового возмещения.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
002АТ-09/83543
Уважаемый Павел,
по Вашему делу была заказана трасологическая экспертиза, которая показала, что имело место ДТП (наезд на препятствие), а не противоправное действие третьих лиц (то есть Вашу машину повредили не хулиганы, не было наезда на Ваш автомобиль другой машины и пр.).
Помимо этого у нас имеется запись Вашего разговора с оператором колл-центра по данному случаю (от 24.02.10), где в ходе беседы с оператором Вы говорите, что Вы сами раскололи бампер, и оператор Вам дал подробную консультацию о том, что Вам нужно обратиться в ГИБДД и оформить ДТП (наезд на препятствие).
После этого Вы обратились в компанию и заявили, что имело место противоправное действие третьих лиц. И это не соответствует информации, которую Вы сообщали оператору в день происшествия, а также результатам проведенной экспертизы.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
Павел решил всех обмануть, а в итоге обманул сам себя!!! СК права на 100%
Павел, вы л**... чего страховую винить! вот так всегда, пеняют на страховые компании, хотя сами не правы...
таких, как Павел, к сожалению, очень много!!!
Как всегда песдетс с Ренессансом!! и его подставными сочувствующими персонажами. Человек застраховал исправный неповрежденный автомобиль от ущерба. Ущерб налицо - бампер расколот. Если экспертиза показала наезд - так оформите наезд, пошлите в ГИБДД второй раз. А так очень удобно - в выплате отказано и что теперь делать Павлу?
А я ему посоветую, если он случайно еще раз наедет на камень другим концом бампера в течение действия страховки - все правильно и своевременно оформить.
Могу сказать только одно. что если он расколет тот же бампер но с другой стороны будет такой же отказ так как эта часть автомобиля теперь числиться как поврежденная. Пока он ее не отремонтирует самостоятельно и не покажет в СК он так и будет числиться поврежденной. И возмещения по ней не будет.
повредили задний бампер противотуманный фонарь левое крыло в стоящей машине все на замену в каско указано есть вмятина на левом крыле (фактически не видимая) при страховом случае отказали в замене крыла.
Полное кидалово! Поцарапали пионеры машину во дворе. Ренессанс сказал: царапали в разные дни в выплате по КАСКО отказано. Похоже, с таким отношением компания скоро закроется и объявит банкротство и тут же на страховом рынке появится новая "рога и копыта".