Обращались с другом в РЕСО-Москва по ОСАГО и КАСКО в разное время, а в итоге получили отказы с почти одинаковой мотивировкой
Автор: Vlad
Город: Москва
Дата события: декабрь 2009
Отзыв: РЕСО-Гарантия в Москве — это такое кидалово, что просто слов нету!!! Застраховал по КАСКО свою новую Honda Civic в начале 2009г. Весь год ездил без проблем. А тут друг попал в ДТП как пострадавший. Виновник застрахован в РЕСО, он туда и обратился по ОСАГО, подал документы, те приняли и — опа! – мурыжили его 2 месяца, а потом прислали отказ: типа не могли повреждения быть получены при ДТП! Хорошо, он машину не стал делать, подал на них в суд. Рассказал мне, я ему — да ладно, у меня КАСКО, типа все оплачено.
Что вы думаете, в декабре во время снегопада вылетаю на трассе в кювет. В итоге серьезные повреждения передней части. Звоню в страховую компанию, спрашивают, где нахожусь — оказалось, далеко от Москвы (88 км), мол, агент не поедет. ГАИ оформило случай, предоставил документы в РЕСО, ну, думаю, все. Приезжает их оценщик, который половину того, что указало в повреждениях ГАИ, отказался указывать, сославшись на то, что они скрытые (???). Провели осмотр на подъемнике, ну, думаю, все ок — фиг! Через 2 месяца письмо: типа повреждения не могли быть получены при ДТП!!!!!!!!!!!!!!
Меня такой бесяк взял, не поверите!! У меня КАСКО полное за 68 тыс.рублей, и они еще мне такое присылают! Сравнили письмо — отказ друга и мое — практически одно и то же. Похоже, они всем это пишут. Вот это кидалово! Щас сужусь. Не страхуйтесь в РЕСО вообще!!!
Уважаемый Влад, во-первых, не агент выезжает, а комиссар, и есть причины невыезда на ДТП, это километраж (50км), есть ограничения; во-вторых, страховая компания вправе рассматривать страховой случай на предмет полученных повреждений, признания случая страховым. Если вы не мошенник, то судитесь и доказывайте свою правоту, каждый имеет право на ошибку, включая и экспертов СК! Эксперт, выезжая на первичный осмотр, проводит его только по внешним повреждениям (в том виде, в котором вы его предоставили) -он не рентген и просто не видит что повреждено внутри! Я не имела проблем с СК РЕСО-Гарантия, всегда все выплачивали, нужно знать правила КАСКО!
Я не согласен с olga, что РЕСО выплачивает все. Мне лично выплатили, но не в полном объеме, а расчет был произведен просто смехотворно. У меня машина КИА 2009г., новая модель, а запчасти брались в расчет, как на старую модель, короче, они мне просто не подходят. На вопрос, где можно по таким смешным ценам купить запчасти, мне дали адреса двух магазинов, в которых не имеется базы данных на VIN моего авто, естественно, там я просто не могу приобрести запчасти.
Всякие попытки разобраться со сложившейся ситуацией ни к чему не привели. Короче, политика РЕСО-Гарантии такая: подашь в сду - оплатим, не подаешь - деньги целее будут. В итоге придется отдавать машину на ремонт к офиц.дилеру, нанимать адвоката и бороться с их беспределом и, естественно, расторгать договор. Поэтому возьмите на заметку, стоит ли связываться с такой страховой компанией.
Полностью согласен с Владом. РЕСО - сплошное кидалово. Персонал и политика компании ужасны, когда заключаешь договор все, как близкие родственники (ласковые, заботливые, обходительные), но когда наступает страховой случай, куда что девается. Начинается сплошное издевательство над клиентом, никто ни за что не отвечает, специально затягивают время, мытарят клиента, чтобы измотать его и чтобы он плюнул на все, а они остались в шоколаде. Эксперты, работающие с этой компанией, у них явно на прикорме (грубы, не профессиональны), складывается такое впечатление, что ты у них пришел милостыню просить, а не свое получить. Напоследок совет: не проходите оценку ущерба у страховой, а требуйте направления на независимую экспертизу.
РЕСО - г..но полное. Согласен со всеми, кто написал это. Попал в ДТП - получил в зад: под замену бампер, фонари задние, немного ушло крыло (очень не много). В итоге, почитав про их прикормленные НЕЗАВИСИМЫЕ ОЦЕНКИ в кавычках - отказался от направления на оценку - написал заявление об отказе. Сделал в выбранной мною компании - там насчитали 40 тонн (износ 72% - авто 98 года). Сдал в РЕСО - а что они? Ха! Они мою оценку направляют в свою "на рецензию" и там насчитывают 15 тонн. Эти деньги мне перечислили, никак меня об этом не уведомив, ни по тел, ни письменно - о том, мол, что мы вам денег кинули на карту, но меньше. Узнал случайно (карту каждый день не проверяю). Вот сижу изучаю тексты в инете, как с ними бороться и все такое. В суд вообще неохота - но, по ходу, придется. СПб - НЕТ РЕСО.
Добрый день! Расскажите, чем закончилась ваша история со строховым случаем? Обращались Вы в суд? У нас аналогичная ситуация...
жалею, что связался с такой страховой компанией, с таким пофигизмом и с таким отношением к клиенту, а особенно с политикой оплатить ущерб поменьше, авось клиент в суд не подаст.
Документы по прямому возмещению в ДТП (я - пострадавший) передал в РЕСО 27 января 2010. По акту "независимой" экспертизы (находящейся в одном помещении с РЕСО) ущерб оценен в 3785 руб. Мин. стоимость ремонта (в двух разных автосервисах) составляет ок.18,000 руб. Приглашение на имя гендиректора прислать 19 февраля по указанному адресу представителя для участия в независимой от РЕСО экспертизе - проигнорировано. Ни акта, ни заключения от СК до сих пор не получено.
Готовлю комплект документов в суд для принудительного взыскания, также обращение в правоохранительные органы и Госдуму для расследования факта мошенничества вследствие подложной экспертизы. Вполне очевидно, что криминальные элементы в лице лоббирующих их интересы в Госдуме депутатов (в основном, ЕР), приняли закон об ОСАГО для официального рэкета в отношении простого народа, представителями которого они якобы являются.
Не могу с вами всеми быть согласна, т.к. мы не все так безупречны в работе, не все отзывчивы и внимательны, что же мы хотим... "не пеняй на зеркало коли рожа крива..". политика компаний разная, не найти 1 лучшую компанию, у всех свои недостатки и достоинства, так же как и сотрудники все разные, есть и хорошие, поверьте!
мы давно забыли те времена, когда даже ОСАГО не было, когда морды друг другу били и через суд копейки получали.... все познаем в сравнении. а сами-то мы не всегда правы, и права покупаем, нарушаем ПДД, покупаем справки в ГИБДД, у нас нет уважения друг к другу на дороге, разреши нам как в Америке ношение оружия, давно на дороге бы перестреляли друг дружку!!!
Согласна, обман недопустим, есть законы и они для всех одни, совсем вопиющие случаю возможно решить через суд, но нужно адекватно понимать действительность. многие воспринимают КАСКО как абонемент на ремонт, а это не так, не понимают, что ОСАГО - это расчет по федер.закону и программы расчета у всех одинаковы!