Один случай КАСКО в июле, второй в ноябре. Итог: в январе езжу на разбитой машине, т.к. РОССИЯ не обещает ни денег, ни ремонта
Автор: Наталья/ инженер-геодезист
Город: Раменское, МО
Оценка: Ужасно
Дата события: 31 июля 2009, 28 ноября 2009
Номер дела: 901/08/166218/771
Отзыв: Очень недовольна работой страховой компании Россия! Когда мне царапину на капоте 2 месяца согласовывали, я не напрягалась, т.к. с ней можно ездить на машине. Но когда потребовалась замена заднего бампера (ДТП по КАСКО в конце июля 2009, замена детали в автосалонах = 25 т.р.), то денег я дожидалась тоже 2 месяца и дождалась … 4800 руб., после чего сразу же написала отказ от денег и требовала ремонт на СТОА!!
Через месяц мне выдали направление в хорошую дилерскую станцию, где только через месяц, 19 ноября, смогли осмотреть машину! На СТОА обещали, что в течение 2 недель согласуют стоимость ремонта с СК Россия и назначат день ремонта. Позвонили через месяц (СК Россия все это время не могла согласовать ремонт) и записали на 21 февраля 2010 г. К тому моменту, 28 ноября, у меня происходит еще одно ДТП, в котором у меня разбивается передний бампер, оптика и отказывает клаксон!
Наивно я думала, что за 3 месяца (а столько оставалось до даты ремонта) мне сформируют всю документацию, и я смогу полностью привести машину в то состояние, в каком я его страховала в салоне (новый а/м). Не тут-то было! 21 января мне звонят со СТОА и сообщают об отказе в ремонте из-за долгов СК Россия перед СТОА! В итоге я, заплатив немалые деньги за КАСКО, езжу на разбитой машине! Начальник СК Россия не может дать вразумительный ответ: ни ремонта, ни денег никто не обещает!!!
Полис 901/08 №61955 от 04.04.09. Скоро подходит срок продлевать страховку, но похоже, что в ОСАО Россия мне уже не захочется оставаться, т.к. по моему выплатному делу № 09/02109 деньги (относительно небольшая сумма 50,000 руб.) не перечисляют с большой просрочкой. В офисе компании в СПб была зарегистрирована жалоба от 11.02.10г., если на нее реакции не последует, пойду в ФССН, затем в суд, а там уже со всеми неустойками. И кому это надо?
Продолжение истории. 22 марта 2010 года. На данный момент ежедневные телефонные звонки дают результаты. Мне уже пообещали, что за повреждения от ДТП, произошедшего 31 июля 2009 года доплатят 14800 руб. к тем 4800 руб.! Конечно, на оригинальную запчасть не хватит, но на неоригинальную с сопутствующим ремонтом в нормальном сервисе можно отремонтироваться!!! Под угрозой остается моя гарантия! За повреждение от ДТП, произошедшего 28 ноября 2009 года мне выставили 18 марта 2010 г. расчет на 29,000 р. (аналогично с первой аварией - хватит только на неоригинал). Добилась этого путем долгих и упорных звонков. Сначала в отдел качества, потом в отдел ущерба, и еще куда-то ... В итоге дозвонилась до начальника и БЛАГОДАРЯ этому мне на следующий день произвели расчет!!! Заявление на расчет я подавала в начале февраля! Теперь в течение месяца мне каждый четверг обещают выплаты за первую аварию! через неделю на вторую!! ЖДУ!!!
конец сентября 2010 года.. ни денег.. ни ремонта.. 2 раза меня дергали с работы звонками из страховой: "СРОЧНО езжайте в банк, ваши средства отправлены на ваш счет!!! Проверяйте!!" А в банке.. ПУСТО.. как так можно???!!! прошел год с лишним.. езжу на разбитой машине!!! мне не могут дать внятный ответ, почему их куда-то перечисляют, а я их не получаю!!!! ЭТО ОБМАН!!!!