Офис РЕСО в Москве не смог адекватно ни выплатить по КАСКО, ни дать направление на ремонт
Автор: Кирилл Вячеславович/ служащий
Город: Москва
Оценка: Ужасно
Дата события: 27.11.09
Отзыв: РЕСО-Гарантия целенаправленно затягивает ремонт по КАСКО. Одна хорошая знакомая попала в ДТП. Машина ВАЗ 2107. Дали направление в АвтоГермес. В течение 2-х месяцев АвтоГермес не проводил ремонта, потом дал отказ. При этом на обратной стороне направления дал оценку работ – 15 тыс.руб.
Поехали в РЕСО – дайте направление в другой сервис. «У нас нет договоров с другими сервисами – берите деньгами». Насчитали менее 9 тыс.руб.!!!
Спрашиваю – почему так мало, начинаются сказки про «среднерыночную стоимость». Спрашиваю – всем желающим такую услугу в виде 70% бонуса оказываете, направляя на ремонт? Ответ офигительный – вы же сами отказались от направления!
Хорошо, давайте направление, какой сервис недалеко от м. Речной Вокзал? Ответ – «Автокарусель» около м. Фили! Ладно, сейчас женщина подъедет (53 года). Жаль, поехала без меня – начали ей мозги пудрить – у нас нет сервисов – как нет – договорились по телефону. Ладно – направили в Реутов по Домодедовскому шоссе – ровно ПРОТИВОПОЛОЖНЫЙ КОНЕЦ В ОБЛАСТИ (13 км от МКАД).
Звоню знакомой на мобильный, прошу дать трубку менеджеру – тот отказывается говорить. Немолодая женщина после онкологической операции – и так издеваются! В общем – не пользуйтесь услугами этой …. компании.
До указанной СК я обслуживалась в Ингосстрахе. Я ощутила эту разницу - просто небо и земля. В офисе сидят какие-то невнятные специалисты, четко ничего сказать не могут, все что-то темнят и мутят. Никак не могла добиться от них точной суммы. Написали запрос на разрешение в банк на 50 с лишним тысяч, потом оказалось, к выплате предполагается только 20. Причем говорить сумму точную до получения согласия от Банка они отказываются, мотивируя тем, что окончательно сумма будет расчситана после получения всех бумажек, в том числе письма из банка. Нонсенс! Допускают ошибки и опечатки, несколько раз приезжала к ним переделывать письмо в банк. Они даже отчество умудрялись неправильно написать, не говоря уж о дате ДТП и т.д. Прошло уже полгода, а я все в надежде, жду выплат.
Имею исключительно положительный отзыв о данной страховой компании. Страховалась в РЕСО в позапрошлом году по КАСКО и ОСАГО. В течение года было несколько направлений по мелким поводам (царапины кузова) и одной достаточно серьезной аварии - мне в бок въехала машина, было много повреждений и деталей на замену.
Гаишник вымогал взятку, отказываясь без аргументов вписывать в справку фразу "возможны скрытые повреждения", хотя ребенку было понятно, что при таких разрушениях кузова скрытые повреждения неизбежны. Взятку от злости не дала, ушла без этой фразы в справке. Т.е. СК имела полное формальное право оплатить только кузовной ремонт деталей, указанных в док-х из ГИБДД.
Тем не менее эксперт после осмотра вписал в направление скрытые повреждения и РЕСО оплатила полностью весь ремонт (в т.ч. всю слесарку, стапельные работы), который обошелся более чем в 150 тыс. руб. Если бы не огромный повышающий коэф-т, как результат убыточного страхования, продолжала бы страховаться в РЕСО - была ими очень довольна!