Оправдаются ли скидки за продление КАСКО в "Ренессансе" при возросших тарифах на страховку?
Автор: Денис/ оценщик
Город: Санкт-Петербург
Дата события: январь 2009 г.
Оценка: Нормально
Отзыв: Почитал отзывы о страховых компаниях и решил оставить свой о Ренессанс Страхование. В начале 2009 года произошло два страховых случая по КАСКО, не по моей вине: 1- царапина на двери, 2 – въехали в крыло.
Урегулирование дела в страховой компании прошло довольно быстро: по каждому случаю получал направления на ремонт к офиц.дилеру через две недели. Единственное – после первого случая пришлось ждать ремонта около 2,5 мес., но это уже очереди на СТО дилера. Согласование сумм между Ренессанс Страхование и автосервисом проходило без моего вмешательства. За это страховой компании большой плюс.
Но один момент меня все-таки смущает. Когда был в офисе компании на согласовании по второму случаю, спросил у менеджера о стоимости продления договора КАСКО, на что мне даже пообещали скидку до 15 % (поскольку в первом случае виновник не был установлен и выплата не превысила 30 % от стоимости полиса).
В скором времени собираюсь покупать новые полисы (ОСАГО и КАСКО). Но, почитав отзывы о повышении тарифов КАСКО, даже при безубыточном вождении, начинаю задумываться о смене страховой компании…
Уважаемый Денис,
Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны работой нашей компании.
К сожалению, мы не можем точно сказать, будет ли Вам предоставлена скидка, так как не располагаем подробностями Вашего дела. Помимо этого не представляется возможным узнать, учитывал ли менеджер, сообщивший Вам о скидке, второй страховой случай, о котором Вы пишете в отзыве. Рекомендуем Вам обратиться в нашу компанию для точного просчета стоимости страхования на следующий год.
Мы были бы рады, если бы Вы воспользовались одним из возможных способов продления договора в нашей компании.
Вы можете продлить полис через страхового агента нашей компании, который предложит индивидуальные услуги и проконсультирует по всем вопросам, связанным со страхованием.
Также Вы можете воспользоваться возможностями прямого страхования - посетить наш сайт или обратиться к оператору колл-центра (звонок по России бесплатный), чтобы просчитать стоимость полиса, в зависимости от опций и наполнения сервисного пакета, которые Вы хотели бы получить.
Обращаем Ваше внимание на то, что данные способы покупки (через страхового агента и напрямую через сайт или колл-центр) отличаются между собой по количеству предоставляемых дополнительных услуг, и стоимость полиса страхования может так же отличаться, в зависимости от выбранного Вами способа.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
В прошлом году застраховала новую МАЗДУ-3 в страховой компании Ренессансепо акции (5,9% по КАСКО - 35500 руб). За год было 3 страховых случая и все не по моей вине. Ренессанс оплатила ремонт у официального дилера. Все вроде бы без проблем. И я, наивная, решила продлить свой полис в Ренессансе. Но, видимо, они приплюсовали стоимость ремонта к цене нового полиса, т.к. предложили мне продлить полис за 77000 р., т.е. тариф увеличился в 2,2 раза (на 41500руб). Оригинальное решение покрытия убытков. Теперь я счастливая обладательница полиса другой страховой компании!
Уважаемая Марина,
По поводу изложенной Вами информации хотели бы сообщить следующее. В своем отзыве Вы пишете о том, что страховали автомобиль по акции. Очевидно, что стоимость Вашего полиса была ниже благодаря скидкам, которые предоставлялись по данной акции.
Что касается стоимости продления договора, то она определяется исходя из стоимости страхования на момент заключения договора и истории страхования (количества страховых случаев за период страхования). Повышающий коэффициент действует при наличии страховых случаев независимо от виновности клиента. Эта практика применяется всеми страховыми компаниями.
Надеемся, что ситуация прояснилась.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
Марина:
14 Май, 2009 в 5:11 пп
Теперь я счастливая обладательница полиса другой страховой компании!
Марина, а какой (если не секрет)? Просто до сих пор нахожусь в поисках страховой компании с более низкими тарифами...
И в продолжении к моему отзыву, хотел бы рассказать о стоимости полиса КАСКО, предложенного Ренессансом. 19 апреля, позвонив в страховую компанию, мне предложили продлевать полис за 72000 рублей, что естественно меня удивило. На вопрос почему стоимость полиса увеличилась в 2 раза, мне сразу ответить не смогли. Перезвонив через час, мне сообщили о ТРЕХ страховых случаях (хотя у меня их было два, и два не по моей вине, как написано в отзыве), произошедших в период страхования. Мистический третий страховой случай был не что иное, как разбитое лобовое стекло, и более того, я уже даже заявление написал об этом случае... После долгих разбирательств выяснилось, что этот случай совершенно случайно был приписан мне.... Естественным образом, отношение к страховой компании "Ренессанс" у меня изменилось не в лучшую сторону.
Центр контроля качества:
18 Май, 2009 в 12:50 пп
Повышающий коэффициент действует при наличии страховых случаев независимо от виновности клиента.
Хотел бы заметить, что об этом сотрудники Ренессанса, видимо, не знают и вводят клиентов в заблуждение. Как я уже писал ранее, сотрудница компании Ренессанс сказала мне, что в случае, если есть второй, виновный участник ДТП, то на стоимость продления полиса данное ДТП влиять не будет... Вот и вопрос, где правда?
Уважаемый Денис,
По поводу изложенной Вами информации хотели бы пояснить следующее:
1) разбитое лобовое стекло также является страховым случаем (если оно не было повреждено в ДТП, то оно может быть классифицировано как противоправные действия третьих лиц. Например, если стекло разбили хулиганы).
Данный риск (противоправные действия третьих лиц) также предусмотрен договором страхования, и по нему производятся выплаты. Следовательно, Ваше обращение в нашу компанию по поводу разбитого лобового стекла является страховым случаем.
2) По поводу действия повышающего коэффициента, наш сотрудник, скорее всего, объяснял Вам ситуацию, когда имеет место регрессное требование, или суброгация.
Суброгация — это переход к страховой компании прав на возмещение ущерба. Согласно ст. 965 ГК РФ, если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое страхователь (выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования.
Однако при этом Страхователь (выгодоприобретатель) обязан передать страховщику все документы и доказательства и сообщить ему все сведения, необходимые для осуществления страховщиком перешедшего к нему права требования.
Скорее всего, по всем страховым случаям, произошедшим у Вас за период страхования, регрессное требование предъявлено не было. Поэтому при расчете стоимости страхования применялся повышающий коэффициент.
Надеемся, что ситуация прояснилась.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование