От Ренессанс Нижний Тагил нет ни письменного отказа по КАСКО (уже 1,5 месяца), ни ответа на досудебную претензию от 9 апреля 2010
Автор: Виктор/ педагог
Город: Нижний Тагил, Свердловская обл.
Оценка: Плохо
Дата события: 19.02.2010
Номер дела: договор 006АТ-10\00565
Отзыв: Договор страхования КАСКО с Ренессанс заключен 5 февраля 2010 третий раз (первый в феврале 2008). При заключении договора спросили, когда получил первое водительское удостоверение (1970г.) и с того момента посчитали стаж. Подтверждающих документов не требовали. При наступлении страхового случая 19 февраля мною были предоставлены 26 февраля в офис страховой компании все необходимые документы.
Выплату в Ренессансе обещают сделать после подтверждения водительского стажа. Мною представлена экзаменационная карточка 1984 года, где указано, что после переподготовки с категории В на С я получил водительское удостоверение категории В С. Других документов у меня нет, то что было, сдано в ГАИ в 1984 году, а там они хранились 3 года. На сегодня, 20 апреля, письменного отказа нет, ответа на досудебную претензию от 9 апреля тоже нет.
Уважаемый Виктор,
При заключении договора Вы обязаны сообщать достоверную информацию, которая может быть документально подтверждена. Если Ваш стаж может быть подтвержден только документами от 1984 года, а факт вождения автомобиля с 1970 года ничем не подтвержден, то необходимо указывать стаж с 1984 года. Информация о водительском стаже, основанная только на ваших словах, не может считаться достоверной.
Поэтому если Вы заключили договор, в котором водительский стаж указан с 1970 года, а потом после ДТП выясняется, что подтвержденный стаж вождения меньше, компания не может произвести выплату.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
16 января 2010г. поцарапали бампер. Собрал все бумаги к 23 января. Два месяца ждал ответ. Теперь уже месяц жду согласования выплаты. 10 апреля попал в ДТП. Летучий казах воткнул свою сотню ровно в царапину. Теперь уже по новому договору. Дождусь ли теперь чего-нибудь? Лето, дача :((
Уважаемый Эдуард,
просим Вас указать номер договора страхования, чтобы мы могли выяснить подробности Вашего дела и прояснить вопрос по согласованию выплаты.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование