От Цюрих. Ритейл в Краснодаре ни от кого не добиться информации по делу о прямом возмещении ОСАГО
Автор: Алексей/ менеджер
Город: Кропоткин, Краснодарский край
Оценка: Плохо
Дата события: 30 января 2009 года
Номер дела: ПВУ-230-0025-93/10
Отзыв: После ДТП 14 января 2010 г. подал полный комплект документов о прямом урегулировании убытков по ОСАГО в страховую компанию Цюрих. Ритейл в Кропоткинский филиал. Сегодня 16 февраля, машина до сих пор не прошла осмотр. В агентстве в Кропоткине, где оформлял полис, ссылаются на Краснодар. Звонил в Краснодар – ничего не знают!! С кем разговариваю по телефону, не говорят. Спрашиваю директора — не доступен, мол, очень занят. Отсюда вывод: клиент Цюрих нужен только в момент получения страхового взноса. При наступлении страхового случая сотрудники страховой компании забывают все, в том числе и федеральный закон №40 ст.12 и 13. Остается приглашать независимого эксперта и далее по ФЗ.
У меня почти такая же ситуация! Все документы по страховым случаям сдал в Цюрих в декабре. Обещали через 3 рабочие недели дать направление на ремонт машины. Я уже прождал 2 месяца!!! Дело было в декабре 2009 года, а сейчас уже 18 февраля 2010 года. Сколько ещё ждать, я даже не знаю! Полис каско заканчивается в марте. Больше у них страховаться не буду. Отвратительное обслуживание отдела урегулирования убытков Цюрих. Ничего невозможно добиться. Менеджеры отсутствуют. Никто ничего не объясняет. Связывайтесь с менеджером, которого никогда нет на работе. Отвратительно!!! С уважением, Алексей
Алексей! Я стал все делать по ФЗ №40 п.12, 13., т.е. вызвал независимого эксперта, оценил ущерб и отдаю ее в ремонт. Если будут какие-нибудь отказы - подам в суд. А ждать их можно ОЧЕНЬ долго. С уважением, Алексей
Я автоюрист. Обращайтесь, есть определенные наработки и судебная практика. Те, кто живет в городе, Кавказском и Гулькевическом районе. Расходы за юридические и представительские услуги взыщем со страховой компании в суде.