Это у Московской страховой компании обычное дело - направить машину на какой-нибудь отстойный сервис и футболить клиента от себя к сервису и обратно. Мою машину ремонтировали в первом сервисе 4 месяца, в результате забрала ее оттуда разобранную, грязную. В другом сервисе, куда перевезла ее, все сбегались поглазеть на мою машинку как на диво дивное. За время простоя на первом сервисе даже аккумулятор умер. На втором кузовные работы сделали за 1.5 месяца, но долго ждали подушки. Мой Вам совет - ищите сервис самостоятельно и настаивайте на перевозке туда за счет МСК.