Что за бред? У вас хватило ума сказать, что это произошло несколько месяцев назад??? Если не знаете, как обращаться со страховой, так не пиняйте потом на нее...
когда не знаешь - посоветуйся с кем-нибудь. все СК стараются не платить и надо требовать письменный отказ, а не на словах. можно еще и жалобы накатать в страхнадзор (ФССН), забей в инете. там есть контакты связи с ними. никакая компания с ними связываться не будет и, как правило, они почти сразу платят.