Отзыв: Принципиально не оставлю просто так отказ Ренессанса в выплате КАСКО. Не получится решить нормальным путем — пойду в суд
Автор: Сергей
Город: Москва
Оценка: Плохо
Дата события: 23.04.2010
Номер дела: 001AS10-000845 от 03.04.2010
Отзыв: Получил отказ по страховому случаю КАСКО, который РЕАЛЬНО произошел в результате действия третьих лиц и который был правильно оформлен документально в соответствии с правилами страхования и законами РФ. При этом письмо, составленное руководителем отдела рассмотрения претензий, больше напоминает загадку, в результате прочтения которой я так и не понял, почему мне, собственно, отказали.
Привели все, что только можно привести в качестве аргументов, но ни один к делу не относится. Очевидно, что первостепенная задача у Компании - ОТКАЗАТЬ. Это крайне неприятно, так как я в первый раз застраховался в этой Компании, купившись на разницу в цене и не удосужившись прочесть отзывы до того, как заключить Контракт.
Но не суть. Естественно, я не собираюсь просто проглотить полученную отписку и успокоиться. Если не получится решить нормальным путем, я, естественно, буду отстаивать свои права в суде, чего бы это мне ни стоило. Это вопрос принципа.
14 коммент. к отзыву
Оставьте комментарий к этому отзыву
Читать похожие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование:
- 2 месяца от Ренессанс Москва нет вестей по делу ОСАГО с участием их клиентки владелицы Тойота-Лендкрузер 150
Автор: Александр/ военный Город: Москва Оценка: Ужасно Дата события: 10,06,10 Номер дела [...] - Ренессанс не заинтересован в мирном урегулировании дела по КАСКО
Автор: Роман Город: Санкт-Петербург Дата события: 20.07.2009 Оценка: Ужасно Отзыв: Застр [...] - Ренессанс упирается в выплате по КАСКО “угон” своему давнему клиенту
Автор: Роман/ директор Город: Москва Дата события: 17.03.2009 Номер дела: 001АТ-08/19815 [...] - РЕНЕССАНС в Великом Новгороде передает дело по КАСКО в Петербург, из Петербурга — в Москву… И так уже 8 месяцев!
Автор: Михаил/ инженер Город: В.Новгород Дата события: 04.03.2009 Номер дела: 027АТ-08/6241 [...] - Жду от РЕНЕССАНСА ответ на просьбу направить не в AG Experts, а к своему дилеру
Автор: Александр Город: Москва Оценка: Терпимо Отзыв: Оказался в ситуации, которую описал в [...]
Полсностью согласен. СК “Ренессанс страхование” мне также отказала в выплате по КАСКО, как я считаю, незаконно. Моему а/м был реально нанесет ущерб третьими лицами, что подтверждает и милиция, но в выплате мне отказали. Сейчас я обратился с жалобой в ФССН, если положительно вопрос не решится, то буду судиться.
Было у меня 2 страховых случая - по первому отказали, хотя случай явно страховой, по второму на поврежденном элементе была царапина от камешка. Потом ДТП и крыло на замену - опять отказали, мотивировав тем, что на элементе было уже повреждение - бред полный, царапина длиной 2 см, толщиной 0.3 мм и разбитое полностью крыло … Это разные вещи … Вообще зря выкинул 80 штук на КАСКО, я за эти деньги сам бы без проблем отремонтировал 3 раза. Не советую связываться с ними!
Самое смешное, что мне сегодня позвонила девушка и настойчиво намекнула, что, мол, страховка у меня подходит к концу и надо бы не забыть ее продлить. Кино, честное слово)))… Куда смотрит ФССН??? А главное, куда мы смотрели, когда свои кровные отдавали?…(((
Уважаемый Сергей,
проведенная трасологическая экспертиза показала, что повреждения на Вашем автомобиле получены в различные периоды времени, в результате контакта с различными объектами и при разных обстоятельствах.
Эксперт пришел к выводу, что часть повреждений получена при наезде на препятствие, наиболее вероятная причина повреждения передней левой двери – открывание двери водителя и повреждение ее о какой-то предмет (об этом говорит характер повреждения).
В связи с этим компания не может произвести выплату, так как повреждения были получены не в результате одного события и при иных обстоятельствах, чем указано Вами.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
Тогда откажите мне в ремонте передней левой двери, а на остальное, пожалуйста, выдайте направление на ремонт.
Заранее спасибо,
Сергей
Уважаемый Сергей,
чтобы выдать направление на ремонт данных деталей, необходимо документальное подтверждение именно наезда на препятствие. А в текущей ситуации мы могли бы возместить ущерб только по повреждению автомобиля третьими лицами, так как именно это событие Вы заявили как страховой случай.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
Уважаемый ЦКК,
в правилах не указано, что страхователь должен делать трасологическую экспертизу. Обязательным условием является обращение в компетентные органы с момента обнаружения повреждений. Представьте ситуацию: человек обнаружил повреждения, быстренько оценил, при каких обстоятельствах каждое из них случилось. Позвонил по нескольким телефонам. Приехали пожарники, ГАИ, Участковый, Следователь с ближайшего о/м. И каждый начал писать отдельный протокол по каждой царапине, время от времени переругиваясь, дабы спихнуть какое-то повреждение на другую службу.
На самом деле, обращение в ОВД будет достаточно, т.к. основной задачей обращения в органы является исключение противоправного получения повреждения, такого, как, например, сокрытие с места ДТП. И мероприятия по такому случаю вполне входят в обязанности сотрудника милиции, оформляющего протокол. И обращение в ОВД совсем не является “лазейкой” для недобросовестной страховой компании, каковой, судя по откликам, является “Рененссанс”.
Сергею:
Начинаете торговаться, значит Вы не правы, либо признаете себя не правым, что, в принципе, одно и тоже. Уступив в одном, потеряете во всем.
Компания стала отвратительной в период кризиса. Видимо, деньги кончились. Отказывают в выплате по КАСКО, причем всем тыкают трасологической экспертизой. А можно её провести по фотографии, не видя транспортное средство? А как она доказала, что повреждения нанесены при движении моего автомобиля, а не в результате наезда на мой стоящий автомобиль? Бред какой-то!!! Буду судиться однозначно! Юристы уже работают. Всё вытрясу, что мне причитается и обязательно сменю компанию! И никому Ренессанс не посоветую!!!!!!!
Хочу поинтересоваться по поводу обращения в суд. У меня подобная ситуация с СК в СПб.
P.S. Пожалуйста, ни в коем случае не приобретайте страховки в данной организации!
Вот держат нас за дураков и все!!! Интересно получается! Чтобы отказать, они привели все причины, которые только можно было привести и хоть бы одна была актуальной!!!
1. Цитата из 4 поста: “проведенная трасологическая экспертиза показала, что повреждения на Вашем автомобиле получены в различные периоды времени, в результате контакта с различными объектами и при разных обстоятельствах. Эксперт пришел к выводу, что часть повреждений получена при наезде на препятствие, наиболее вероятная причина повреждения передней левой двери – открывание двери водителя и повреждение ее о какой-то предмет (об этом говорит характер повреждения)”.
Господа, а Вы вообще внимательно читали мое заявление???
Я повреждения левой передней двери вообще не указывал.
И ничего, что Ваш “эксперт” приходил к выводу и проводил “трасологическую” экспертизу по фотографиям???
2. Цитата из поста 6: “чтобы выдать направление на ремонт деталей, необходимо документальное подтверждение именно наезда на препятствие. А в текущей ситуации мы могли бы возместить ущерб только по повреждению автомобиля третьими лицами, так как именно это событие Вы заявили как страховой случай”.
Господа, какой наезд на препятствие??? У вас там что, баба Ванга в отделе, что ли, работает??? У меня какие повреждения были, я те и зафиксировал, а именно те, что получены в результате действия третьих лиц!!! О чем, кстати, свидетельствует справка из органов внутренних дел, полученная в соответствии с правилами страхования и законами РФ.
Или вы мне предлагаете новую липовую справку сделать так, чтобы она билась с результатами вашего “эксперта” - я чего-то не понимаю??? Так я этого делать не буду. Я мошенничеством не занимаюсь. У меня все оформлено в законном порядке, так что будьте любезны исполнить свои обязательства передо мной в полном объеме!!! И хватит уже мне названивать с просьбой о продлении полиса не следующий год.
Ренессанс - не надежная Компания. Это мой вывод
Илья (пост 8)
Я с ними не торговался и не торгуюсь. Мне просто было интересно, заметят они сами или нет, что отказали по причине, которую я вообще не указывал в заявлении)))) Видите сами, постом ниже они уже “переобулись” и стали другую причину впаривать. Делайте выводы, господа!!!
И тишина…….. Правильно? сказать-то нечего. Позор!!!! А платить все равно придется. !!! Не покупайте полисы в этой компании!!!
Ренессанс мошенники. Вписали неверный стаж вождения в полис, теперь отказывают в выплате по КАСКО. Иду в суд.
Уважаемый Сергей!!! Только в суде у вас есть хоть какие-то шансы получить от Ренессанса хоть что-то. Я тоже имел глупость застраховаться в Ренессансе по Каско. В итоге реальное ДТП, оформленное по всем правилам с вызовом ГИБДД, - и ОТКАЗ по причине того, что повреждения получены не в результате одного ДТП. Сейчас сужусь, пока безуспешно, но я сдаваться не собираюсь и вам не советую. Чем больше таких как мы с вами будет - тем меньше в России будет ренессансов!