Прошел месяц после подачи документов по АвтоКАСКО, а в МСК даже не стоит вопрос о выплате. Буду обращаться в суд, ФССН и УБЭП
Автор: Алексей/ менеджер
Город: Москва
Дата события: 12/10/2009
Номер дела: Б29064, полис №1245331
Оценка: Ужасно
Отзыв: Застрахован в страховой компании МСК по полису полное Автокаско. 12.09. произошел страховой случай (повреждение стекла). 05.10. я обратился в отдел урегулирования убытков МСК с заявлением о страховом случае, предоставил машину для осмотра и все необходимые документы. Весь комплект документов страховая компания приняла у меня 12.10. Сегодня уже 09.11.
По прошествии 15 дней в страховой компании говорят, что дело на рассмотрении и АКТ не готов, про выплату у них вообще речь не идет!! Начальник отдела убытков недоступен ни по телефону, ни лично. На 2 обращения по эл.почте, оставленные на сайте страховой компании, ответа я не получил.
Считаю бездействие МСК прямым нарушением моих прав и законодательства РФ. Естественно, намерен обращаться в суд (конкретно на должностное лицо — начальника отдела убытков МСК), а также в ФССН и УБЭП, чтобы получить результат и прекратить этот произвол со стороны страховой компании.
Отказ в выплате по КАСКО - продолжение! Сначала МСК вообще молчала, теперь в выплате ущерба по КАСКО страховая компания МСК отказывает на основании того, что в водительском удостоверении не указан срок действия. А письменный отказ двать на желает!!! Что ж, будем записывать обращения в их офис на видео и с этими записями в суд!!!
Алексей! Предлагаю скооперироваться и объединить усилия, чтобы добить в суде этих лохотронщиков из МСК!!! У меня КАСКО, трещина лобового стекла после попадания камушка, требуется только замена лобового. Все документы мной сданы, машина также предъявлена и осмотрена 14.10.2009г. Та же байка сперва про 15 дней, потом байка, что в офис документы доставили только 27.10.2009г. и одна Фраза на ВСЕ вопросы - ВАШЕ ДЕЛО НА РАССМОТРЕНИИ.
Сегодня уже 12.11.2009, прошел месяц, а воз и ныне там. Обращение к директору МСК через их сайт проигнорировано и оставлено без ответа, кроме как с оператором на телефоне ни с кем не соединяют. В СУД ПАРШИВЦЕВ!!! Нанять хорошего адвоката, выиграть дело и согласно закону пусть платят не только по страховому случаю, но и за отсутствие на рабочем месте, все пошлины и оплата адвокатских услуг в полном размере.
Динамить клиентов - СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА МСК. Да и не только МСК. Я уже выиграл свое дело в суде с РОСГОССТРАХОМ -тоже динамили более года, теряли документы, занижали убыток в 10 раз! Два сапога пара. Да и Рос ГоС - ничего государственного в этой компании нет, ГОС - это чтобы лохи велись на государственное якобы название. ОБМАНУТЫЕ ВСЕХ СТРАН, БЪЕДИНЯЙТЕСЬ!!! обеда будет за нами!
Для Владимира от Алексея.
16 ноября. Ответа от МСК нет. Досудебную претензию отправляю 17 ноября по почте с уведомлением о вручении. Телеграмму с требованием письменного ответа по почте отправляю тоже с уведомлением. Жду три дня и иду с иском в суд по месту расположения "МСК". Отпишусь.
Аналогичная ситуация! В апреле 2009 года я заключила договор с компанией "МСК" на страхование своего автомобиля по КАСКО. 14 сентября 2009 года возле дома мне разбили лобовое стекло, поцарапали капот и дверь. Для получения страхового возмещения мной из районного ОВД были получены соответствующие документы. После чего в соответствии с рекомендациями специалистов "МСК" я подвезла весь комплект документов в офис компании по адресу: ул. Ткацкая, д.5. все необходимые документы были представлены мной 17 октября 2009 года, где мне выдали направление на ремонт в автосервис. Однако в направлении на ремонт поставлен штамп: "БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО СТРАХОВОЙ К РЕМОНТУ НЕ ПРИСТУПАТЬ". специалист "МСК" сообщил, что согласование будет проходить 15 рабочих дней, соответственно, решение по моему делу № БТ02434 должно быть принято 9 ноября 2009 года. до настоящего времени ответ о результатах согласования мной не получен. на мои неоднократные звонки в офис "МСК" мне говорят: "ДА, СРОК СОГЛАСОВАНИЯ 9 НОЯБРЯ 2009 ГОДА УЖЕ ПРОШЕЛ", почему нет решения, менеджеры не знают. Регулярно с 9 ноября 2009 года по два-три раза в день я звоню в "МСК", по моей просьбе менеджеры пишут сообщения специалистам по их внутренней почте заявки, чтобы мне перезвонил их специалист. Но ответа на свои сообщения я не получаю.
Будете подавать заявление в суд, я с вами
От Алексея для Владимира и Татьяны
17 ноября по прошествии более месяца с момента сдачи документов телеграммой (с уведомлением о вручении адресату) затребовал у МСК письменный ответ по почте о решении по моему делу. 18 ноября еще раз позвонил для проверки состояния дела. Сказали, что уже утром, 18 ноября, дело отправлено на выплату в кассу на Долгоруковскую, 40. Даже сумму назвали по телефону - 8500 на замену стекла. Этого действительно вполне хватает. Деньги без всякой очереди получил 20 ноября по паспорту. Иск о нарушении правил и сроков выплат я готовил в Измайловский суд, район Соколиная Гора. Если Вам затягивают с ответом, то через три дня после телеграммы надо послать претензию (копию иска) на адрес "МСК" с уведомлением Вас о вручении. Результат будет. А Иск, кстати, тоже можно послать в Суд по почте (с квитанцией о госпошлине). Удачи!
Страховой случай произошёл 20 октября. Все документы сданы 22 октября. На протяжении месяца по телефону отвечали, что документы на рассмотрении. Сегодня была в отделе урегулирования, сообщили, что до них не дошли документы из офиса, в котором я подавала заявление. 25 ноября оставила досудебную претензию. 30 ноября по телефону сказали, что документы ещё не отыскали, их нет. Я в шоке! Завтра собираюсь отправить телеграмму с просьбой ответить на мою претензию письменно в течение ближайших 3-х дней.
У меня тоже задержка по оформлению документов. Если кто-то оформлял претензию в суд, скажите, на какие компенсации по суду я могу рассчитывать? А вообще нужно, наверное, написать коллективную жалобу в Роспотребнадзор об отзыве лицензии. Чем больше людей объединится, тем реальнее навести порядок в страховых компаниях.
Елена, по отзыву лицензии это к ФССН. Кроме основного ущерба в результате страхового случая можно получить проценты за просрочку в размере 1/75 ставки рефинансирования за каждый день просрочки на день подачи искового заявления, затраты на представителя и независимую оценку, если такие производились, госпошлины, конечно же. За моральный вред получить трудно, но попытаться стоит, оценивать же его вам самим, но на многое не рассчитывайте.
Всем добрый день! Я собираюсь подавать в суд на эту позорную компанию МСК!!! У меня ДТП было 5 ноября (застрахована по полному Автокаско, в меня въехали), 6-го ноября я сдала все документы! Всё рассказывать не буду, сколько было геморроя. А только 22 января её затоталили, а машина причём стоит с 4 декабря вся разобранная на СТО дилера, и самое главное, говорят, письмо ждите официальное придёт где-то в течение 2-3 недель....Это как??? Написала претензию, вчера её отвезла, поставили на номер, но фигня это всё. Надо было сразу в суд!!!