Ренессанс в Екатеринбурге посчитал ущерб КАСКО по среднерыночным ценам, которые в 3 раза ниже реальных!

Автор: Роман

Город: Первоуральск

Дата события: 30.09.09

Номер дела: 4379

Оценка: Ужасно

Отзыв: Страховка КАСКО в страховой компании Ренессанс в Екатеринбурге. Начну с того, что страховой агент обманул меня уже при заключении договора страхования. Ключевым условием выбора страховой компании для меня была возможность разрешения вопросов по страховым случаям в своем родном городе Первоуральске. Эту возможность агент подтвердил, а на деле же оказалось, что обращаться можно только в Екатеринбургский офис страховой компании – в 50 км от моего города. Итак, страховой случай произошел 30 октября на парковке около торгового центра. Кто-то неизвестный сильно повредил бампер и замял дверь задка моей Калины универсал.

В страховую компанию Ренессанс сдал все документы, эксперт осмотрел машину, но с актом осмотра меня не ознакомили. По истечении 15 дней звоню в Ренессанс в Екатеринбурге и мне сообщают сумму выплаты по калькуляции — около 7650 р., и это при том, что в хлам измят бампер (под замену) и приличная вмятина на двери, саму дверь заклинило – т.е. ее надо рихтовать и красить. В нескольких ближайших автосервисах мне оценили затраты на ремонт примерно в 20-25 тыс. руб.

Приехал в страховую компанию с заявлением предоставить мне копии документов – акта осмотра и калькуляции – и обнаружил следующую вещь. В акте осмотра, например, отмечено, что бампер подлежит замене, в калькуляции же отмечен его ремонт. На мой вопрос, а какого черта так получилось, менеджер отдела урегулирования убытков Ренессанса начал лепетать, что акт осмотра – это не акт осмотра, а направление в автосервис, короче, нес полную лабуду.

Видимо, в моем деле фигурирует еще один акт осмотра, более выгодный для Ренессанса, составленный в мое отсутствие и с которым меня не желают знакомить. Т.е. получается, что если я выберу в качестве возмещения ремонт на СТОА страховщика – мне заменят бампер, а если выберу выплату по калькуляции – то посчитают его ремонт. БРЕД!!! На мои требования переоценки ущерба в независимой экспертизе предложили дать направление на ремонт в их сервисе — кстати сказать, это единственный сервис на 1,5-миллионный Екатеринбург и кучу городов-спутников, в который они направляют на ремонт отечественные автомобили.

Центр контроля качества Ренессанса – вообще отдельная история. Этот отдел создан для того, чтобы тянуть время. Я звонил туда несколько раз по одному и тому же вопросу, по одному страховому случаю и каждое мое обращение рассматривалось в течение 5 рабочих дней, в результате ни на один заданный мною вопрос я не получил конкретных ответов, одна «вода».

На оставленный мной отзыв на другом сайте я получил откровенную отписку о том, что оценка осуществляется по среднерыночным ценам и в случае обращения в дорогой сервис стоимость ремонта может быть выше, чем страховая выплата. Господа из ЦКК, я это прекрасно понимаю, но я обращался в разные СТОА, начиная о гаражного сервиса и заканчивая дилером АвтоВАЗа и минимум, что мне насчитали за ремонт – 20 тыс. руб. Откуда вы берете эти среднерыночные цены, которые в ТРИ!!! раза ниже реальных? Наверно, с потолка.

В общем тянуть кота за хвост мне надоело, и я обратился в независимую экспертную организацию. На первичном осмотре эксперт в дополнение к перечисленным повреждениям обнаружил замятие правого лонжерона моего автомобиля и повреждение пола багажника. Почему этого “не заметил” “независимый” эксперт при страховой компании, думаю, понятно.

Сейчас жду результатов повторной экспертизы, потом буду писать досудебную претензию, которую, скорее всего, страховая компания проигнорирует. Тогда буду обращаться в суд. В общем, друзья, если вам дороги нервы, время и деньги – никогда не страхуйтесь в РенеССАНСе – кинут.