Отзыв: Росгосстрах в Череповце вместо выдачи направления по договору КАСКО перевел заниженную сумму ущерба

Автор: Евгений

Город: п. Кадуй, Вологодская обл.

Дата события: ноябрь 2008

Оценка: Плохо

Отзыв: В ноябре прошлого года на стоянке у дома обнаружил повреждения на автомобиле, нанесенные неизвестными лицами. Обратился в представительство страховой компании Росгосстрах в п.Кадуй Вологодской обл. Было предложено вызвать участкового для оформления бумаг, необходимых для предъявления в страховую компанию.

После проведения осмотра машины результаты экспертизы в распечатанном виде получил в офисе Росгосстраха ПЛАТНО и без чека. В течение последующих тех месяцев, до начала марта 2009, приходил и звонил в страховую компанию, где мне говорили, что решение по моему делу еще не принято. В договоре страхования КАСКО было указано, что ремонт выполняется по направлению страховой компании (об этом мне не раз упоминал страховой агент, когда я выбирал форму возмещения ущерба).

В конце февраля выяснилось, что нужно ехать в г. Череповец, якобы туда были отправлены все документы и там нужно получать направление. Сначала в Череповецком офисе заявили, что никаких бумаг нет, но на просьбу поискать получше недовольная сотрудница страховой компании ушла и вернулась таки с моими документами.

Однако направление на ремонт в Череповце мне не дали, пообещав, что сообщат, когда можно будет за ним приехать. Примерно через неделю страховая компания перечислила деньги на счет, несмотря на обещания и условия договора!!! Причем сумма оценки ущерба была явно занижена. Снова обращаться в страховую компанию я не стал…

Мое мнение о работе Росгосстраха:

1) тянут резину всеми возможными способами
2) офисы страховой компании работают несогласованно ни друг с другом, ни с милицией
3) не выполняют условия своих же договоров
4) занижают реальную стоимость ремонта (как, впрочем, и в большинстве других страховых компаниях; обращайтесь к независимым экспертам, которых надо, увы, заинтересовать в объективной оценке ущерба, иначе это сделает страховая компания, но в обратном направлении – в сторону минимизации выплат).