каких документов или фото не хватало, сказали?
У меня подобная ситуация, тоже отказ, по тем же видимо основаниям, тоже в Питере... Если делали что-либо - свяжитесь
От Администрации сайта: эл.адрес Алексея предоставляется по запросу через форму обратной связи в разделе Контакты.