У меня был подобный случай. Иногда страховые компании стараются всеми правдами и неправдами сохранить свои деньги. Мне тоже не хотели платить, кормили завтраками. Обратился к юристам, ребята быстро разобрались с проблемой, взыскали с компании возмещение через суд. Хотя пришлось ждать 3 месяца, но всё-таки деньги я получил. Так что обращайтесь к автоюристам.