Рыба гниет с головы: хамство и некомпетентность сотрудников РЕСО-Гарантия и их начальника

Автор: Наталия/ юрист

Город: Ставрополь

Дата события: 24.03.2009

Номер дела: хотела заключить договор

Оценка: Ужасно

Отзыв: К сожалению, пришлось по работе приехать в Ставропольский офис страховой компании РЕСО-Гарантия в отдел по работе с клиентами по ОСАГО и КАСКО. И раньше слышала нелестные отзывы о сотрудниках этого офиса, но личное мое впечатление было еще сильнее отзывов.

В Ставропольском офисе страховой компании вообще не принято элементарным образом обслуживать клиентов. Это, например, полное игнорирование вошедших в кабинет (будто никто и не вошел), и это при том, что сотрудников было пятеро. Отсутствие приветственного слова и даже улыбки (простите за капризы, но в 9 утра вроде бы еще не с чего устать и озлобиться). Грубость и неумение четко и емко ответить на вопрос – также обычная практика сотрудников Ставропольского офиса страховой компнаии РЕСО-Гарантия.

Решила, что к ребятам надо бы отнестись полояльней и начала подыскивать какие-нибудь красивые причины их некомпетентности и агрессии. Но к сожалению, все оказалось просто – рыба гниет с головы.

Начальник отдела по работе с клиентами, которого зовут Александр Николаевич (к счастью, фамилии его так и не узнала, т.к. беджики в том офисе так же не приняты), побил все рекорды своих подчиненных – некомпетентность, невнятные объяснения, грубость и даже некоторая истеричность в выражениях – вот характеристика этого человека.

Так что, увы, даже боязнь потерять или не приобрести клиентов не могут сдерживать этих горе-страховщиков от их гадкого поведения. Поэтому любителям острых ощущений – мои рекомендации, а всем остальным совет – подыщите другую страховую компанию!