С МСК одни мучения по КАСКО "тотал": эвакуатор не дают, гоняют из одного офиса в другой, откладывают принятие решения
Автор: Алексей
Город: Электросталь, Московская обл.
Оценка: Ужасно
Дата события: 08.09.2009
Номер дела: 110-2043А/09
Отзыв: КАСКО в Московской страховой компании страховать никогда больше не буду и другим не советую. 8 сентября на МКАДе попал в ДТП (машина 3 раза перевернулась и остановилась на крыше). Сразу же сообщил о происшествии в страховую. Эвакуатор мне никто не дал, хотя по договору должны. Машина кредитная, на момент аварии было 4 человека, включая бабушку 76 лет. Вызвал эвакуатор за свой счёт, пригнал на стоянку, всё, как полагается.
На следующий день пришел в страховую, всё быстро оформили, назначили эксперта на следующий день. Всё как в хорошей компании. Эксперт появился ровно в назначенное время, осмотрел, сделал фото. На вопрос, когда будет результат, ответил, что через 3 дня. Ну, я довольный жду неделю, вторую, третью – нет ответа. Иду в страховую. И понеслось.
Мне начали объяснять, что документы находятся в офисе страховой компании г.Орезово-Зуева (мол, полис их), а там говорят, что никто никаких бумаг не получали. Так прошёл месяц. На второй месяц мне сообщили, что машина восстановлению не подлежит и что страховая отправляет все документы на собственные расследование, проверки и ещё что-то. Так я с ними провозился до декабря, пока не отправил претензии заказным письмом с уведомлением на имена начальства. И тут чудо – через 3 дня звонят: приезжайте в центральный офис в Москве, будем решать ваш вопрос.
Там мне дали акты на сдачу машины (транспортировка опять за свой счёт), взял домой, поехал, но перед сдачей машины в страховую её необходимо снять с учета. Машина кредитная, просто так ПТС мне никто не даст на руки. Опять в страховую. Неделю мне делали гарантийное письмо, а это уже 13 января 2010г. Снял машину с учёта 14-го, привез им машину 15-го, в страховую всё привёз 18-го и мне говорят: всё, в течение 10 дней. А отсчёт пошёл с 15-го числа. 27 января мне позвонили и сообщили, что надо снова приехать в главный офис в Москве для подписания доп. соглашения и только после этого в течение 10 дней мне выплатят. Так что выбирайте другие компании, если нет желания мучатся так, как приходится мне.
Был застрахован в МСК по ОСАГО. Протаранил нарушевшего ПДД водителя (девушку), та полностью признала свою вину. В офисе страховой оформил заявление, мне дали телефон оценщиков, сумму оценки авто обещали включить в страховую выплату! Все действия и операции должны по договору уложиться в 30 суток со дня подачи заявления...., фиг вам! Без малого два месяца... Правда, пожаловаться не могу, выплатили всё до копейки (14800), как и насчитал оценщик, вот только работу оценщика страховая естественно не оплатила (1400)!!! Так что я считаю, любая страховая пытается вытянуть с клиента бабки, поменьше выплатить или вовсе кинуть - это на ваше везение, кому как повезёт!
Алексей, такая же фигня, но я до сих пор не получил ответ. ДТП произошло в ноябре, есть виновник, а они все отправляют, мол, туда обращайтесь, там говорят - туда, в общем делать ничего не хотят.
Подскажите, куда обратиться для ускорения процесса, куда написать претензию и т.д. Да, и еще. Пытался связаться с руководителем по телефону, так мне девочки на горячей линии сказали, что он по телефону не разговаривает. Я говорю, дайте его эл. адрес для того чтобы выслать ему эл. претензию, так они сказали, что данной информацией они не располагают. Если они не знают, сам руководитель на контакт не идет, то что тогда делать??????? В общем последний раз я страхую там авто........А сдуру там оформили целый перечень авто с нашей фирмы.