Служба безопасности Уралсиба в Перми вынесла отказ по КАСКО на основании своих непроверенных данных
Автор: Анастасия/ директор
Город: Пермь
Оценка: Плохо
Дата события: 22.03.2010
Номер дела: 1753
Отзыв: В страховой компании Уралсиб 3 года я страховала свою машину по КАСКО. За это время в компании произошли значительные перемены в худшую сторону. Сотрудники хамят. Общение как во времена социализма. Очень большие очереди. Организация работы с клиентами на очень низком уровне.
В ДТП в Перми попала в ноябре 2009 года, о чем сразу же по телефону сообщила в Уралсиб. Поскольку я только прописана в Перми, а живу и работаю в другом городе, я не имела возможности подъехать в страховую в течение 5 дней. Об этом факте и о факте ДТП я письменно по почте сообщила страховой компании. Когда оказалась в Перми, написала заявление о страховом возмещении.
В итоге служба безопасности отказала мне в возмещении, ссылаясь на то, что им ничего не сообщали и у них есть информация (!) о том, что я якобы на последующей неделе была в Перми. Самое интересное в данной ситуации то, что тогда я находилась в командировке в совсем другой точке России, о чем свидетельствуют отметки в командировочном удостоверении. Собираюсь идти в суд. Люди! Не связывайтесь с этой компанией!!!
Уважаемая, Анастасия Сергеевна!
ЗАО СГ «УралСиб» благодарит Вас за длительное сотрудничество с нашей страховой компанией. От лица нашей компании приносим Вам извинения за неудобства, доставленные при урегулировании Вашего страхового случая.
Проведенной проверкой обстоятельств по Вашему обращению относительно ДТП от 02.11.2009 г автомобиль PEUGEOT-307, г/н Х237МХ59 установлено, что действительно, после подачи Вами заявления о наступлении страхового случая спустя почти 4 мес. после ДТП первоначальное решение страховой компании после проверки выплатного дела ССБ и выяснения обстоятельств эксплуатирования ТС в г. Перми (мониторинг систем видеонаблюдения) было отказать в выплате страхового возмещения согласно п. 8.2.4. Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств.
Однако несмотря на нарушение сроков подачи заявления в страховую компанию уже 02.04.2010 г. руководитель центра урегулирования убытков пошел Вам навстречу и было принято решение выдать направление на ремонт ТС на СТОА, и уже 12.04.2010 г. Вами было получено направление на СТОА. По состоянию на 12.05.2010 г. автомобиль отремонтирован.
С уважением,
Страховая группа «УРАЛСИБ»