Сначала Ренессанс Питер отказывает по КАСКО, обвиняя в обмане, потом - предлагает согласиться на ремонт только 1-го элемента
Автор: Марианна/ управленец
Город: Санкт-Петербург
Оценка: Ужасно
Отзыв: Застрахована в компании Ренессанс по КАСКО. В конце марта вечером по дороге с работы помыла машину и поставила её у дома. Через день собралась ехать и обнаружила на водительской двери глубокие царапины, сделанные чем-то острым. Стала осматривать машину внимательно и увидела также царапины на бампере и небольшую вмятину на правом крыле. Вызвала милицию, составили протокол и т.д. В результате – отказ Ренессанса от выплаты ущерба по всем трём элементам.
Они провели трасологическую экспертизу и установили, что повреждения не единовременные. Мотивируют отказ тем, что я дала заведомо ложные показания о возникновении повреждений, хотя в заявлении я не указывала, что повреждения сделаны в один день и одним человеком. Хотя и такое возможно. Около дома машины плотно стоят. Кстати, ещё и звоночек от них был — мол, может, только на дверь согласитесь…
Я решила экспертизы дождаться, так они, видимо, решили наказать меня – мол на дверь сразу не согласилась, так мы тебе вообще ничего не выплатим. Подаю в суд и биться буду до последнего… Ужасная компания – придётся сменить и всем посоветовать от них подальше держаться!!!!!
банально! трасологи РУЛЯТ!
Уважаемая Марианна,
просим Вас сообщить номер Вашего договора и ФИО страхователя, чтобы мы могли выяснить подробности Вашего дела.
По информации из Вашего отзыва становится понятно, что экспертиза установила, что к страховому случаю (повреждению автомобиля третьими лицами) могут быть отнесены только повреждения двери, в связи с этим Вам предложили получить возмещение по данному элементу.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
Уважаемый центр контроля!
А что Вы порекомендуете мне делать с бампером и крылом? У меня парктроник и повредить бампер и крыло, не заметив, практически невозможно. Я Ваш клиент с 2005 года и с таким пренебрежительным отношением столкнулась впервые. Что с Вами случилось?
Компания ужасная! 3 года была их клиентом, до кризиса работали нормально. Сейчас цепляются к любой возможности отказать. У меня два последних случая - отказ и тоже при повреждении машины во дворе неизвестными. Подала в суд. А с центром контроля качества можете даже не общаться - очень вежливо поговорят и ничего не сделают, только пообещают "все передать".
ха-ха! у меня парктроник!!! ну включи дальний свет и катайся по встречке!
Мда, Добрый.. сразу ясно, чьих рук дело.. не надо с*ать в эфире
Всё знакомо! Вот у**ды, ей богу! Я понимаю, если угон или тотал - тут можно поломаться, но когда из-за царапинок парят мозг! Мы всей семьёй покинули эту страховую компанию - наелись!
Юлия (Санкт-Петербург), а куда ВЫ всей семьей Отправились (в какую страховую комапанию)?