Со дня ДТП по КАСКО прошло 5 месяцев, но до сих пор от МСК в СПб невозможно добиться информации по согласованию ремонта
Автор: Добрынина Элла Анатольевна/ директор по продажам
Город: Санкт-Петербург
Оценка: Ужасно
Дата события: 24 октября 2009
Номер дела: 16401
Отзыв: Вкратце. ДТП по КАСКО произошло 24 октября 2009г. Пропускали пешеходов (Пежо 4007 2008г.), въехали в зад (Опель-Астра 2008г.), впечатали во впереди стоящую (Ниссан-Наварра 2008г.) Виновник в хлам – понятно, скорость около 150 км/ч, Наварра с «легкими», а у меня ни переда, ни зада, автомобиль не на ходу.
Все документы о ДТП предоставили в страховую компанию МСК 26 октября, за исключением протокола, который сдали 29 декабря. В тот же день получили направление в салон. Автомобиль был эвакуирован в салон 4 января 2010. До сих пор нельзя добиться никакой информации по согласованию ремонта своей машины.
Есть ли сроки исполнения обязательств перед клиентом? В договоре 15 рабочих дней! Доп. экспертизы могут производиться неоднократно и затягиваться на согласовании в Москве бесконечно.
Сегодня 31 марта. С момента аварии – ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ. Ежедневный дозвон до сотрудников компании, которых или нет на месте, или они вешают трубку, приносит только разочарование в выбранной страховой компании.
У меня таже история. Только случай произошел в середине сентября.
Звонить туда бесполезно, как показывает опыт, ездить тоже. ПРОСТО БЕСИТ их наглое хамство - это же Ваша машина, значит и Ваша выплата, а иногда глупые рожи - мы не знаем, мы не понимаем, ваше дело на согласовании, звоните в конце недели. Я устал. Готовлю полный комплект документов во все инстанции. Думаю, что этой возни нет конца.
Друзья, я не знаю, прочитал здесь много плохого про другие СК, но, страхуясь в РГС в их офисе на Липовой, я никогда ничего подобного не встречал. Да, бардак, да, занижают, да, свои эксперты, но тем, кого РГС не устраивает и они готовы орать на них, чтобы по-настоящему понять что такое СК и проникнуться всем ее дерьмом, я от души советую застраховаться в МСК.
Еще чего-то сказать хочется. Зря я так, РГС - все-таки не бардак. Тьфу-тьфу. Для того, чтобы это понять, достаточно хоть раз пообщаться с начальником отдела выплат МСК. Ему лет 25, в балахоне и джинсах с блестяшками. Однажды он меня выгнал из кабинета, отказываясь принять заявление, мотивируя тем, что у него "много других клиентов". А как он мне рассказывал про мою страховую выплату - "ну мы тут конкретно попали, чувак, деньги нам с твоего виновника не выбить". С вас бы взять положенное... Да, а еще мне вас жалко тем, что просто бесит новая мода - "пропускать пешеходов" в мегаполисе. С нашей-то дурацкой ездой.
Да, еще про МСК. Ну чисто наша российская компания. У меня даже нет слов, как омерзительно все по-дурацки. И им говоришь - ну сделайте вы, наконец, хоть что-нибудь. А в ответ - у нас лучшая страховая, мы выплачиваем все, ну и понеслось. Вообще как выбраться из этого болота? Не верите - сами позвоните и спросите, как у вас дела по выплате. Ну, а номер дела, скажем, 101 А 5555/09. Желаю успехов!
Андрей, скажите пожалуйста, как вы выбиваете с них копии документов? Ведь без копий справок даже жалобу на них не написать!
А я все копии себе оставлял. Кроме того, всегда брал у них заверенную копию листка с описью документов, которые им доносил. А вообще я даже не знаю, стоит ли писать жалобу. Вкратце расскажу. У меня тотал вследствие ДТП, водитель-дальнобойщик выехал на встречку (из-за эпилепсии) и протаранил 12 машин. Как это часто бывает, он сам оказался потерпевшим (я не знаю, как в этой стране получаются серьезные черепно-мозговые травмы). В общем постановление из-за него я получил в середине ноября.
В декабре МСК отказала в выплате, мотивировав тем, что у меня недостаточно документов. Как оказалось, нет справок на всех 13 участников (мне выдали в ГИБДД только мою). Ну тут и начался весь геморрой, поскольку дело из-за этого баклана находилось в прокуратуре. Достав, наконец, эти справки к концу декабря, я ждал выплаты до сегодняшнего дня. Я написал жалобу в МСК - это бесполезно. Мне вообще там ни на что не ответили. Короче, они будут динамить и откровенно выжимать все соки до самого последнего момента.
Сейчас, хочу написать во все инстанции, хотя досрочно знаю, что меня пошлют. Но хотя бы за все эти многочисленные появления в СК. В общем я туда больше ни ногой.
Есть инфа, что у МСК отобрали лицензию... Поэтому будьте осторожны
У дочери в Ренессансе ОпельКорсу чинили 11 месяцев, и за это время мы многое узнали. Скоро наступает срок новой страховки и попробую включить доп. пункты о временных сроках и пенях. А вообще уяснил, что сразу после несоблюдения сроков надо обращаться в суд, и все бумажки по взаимодействию с СК в 2-х эк. почтой с уведомлением или лично в приёмник с сопроводиловкой и занесением на Вх. номер. Удачи!
Спустя 2 года и 4 судебных заседания(первые проиграла) СГ МСК выплатила по суду всё сполна (включая адвокатов)...