А зачем же вы обращались в Спасские ворота, если виновника дтп не нашли??? Если вы не знаете, то по осаго выплачивает страховая компания виновника. И если в документах ГИБДД виновник не установлен, то как вы определили какая страховая компания должна вам произвести выплату?
Это вы уж в ГИБДД обращайтесь, чтоб виновника устанавливали.
Хамство - так же основное оружие клиентов, которые приходят за страховым возмещением! Незнание законов не освобождает от ответственности. Вы это знали?