Стандарт Резерв не хочет возмещать каско

Моя машина пострадала в ДТП по каско, застрахована в Стандарт Резерве. Уже 2 месяца мне не могут выплатить ущерб (порядка 10 тысяч). Отказывают в страховом случае, выдумывая безосновательные небылицы. Обратиться напрямую к руководству невозможно, по телефону получаешь что-то невнятное, менеджеры где-то все время бегают (от клиентов наверное:)…В общем очень несерьезно все в страховой компании Стандарт Резерв, полис страхования буду брать в другой компании.