Практически аналогичная ситуация. Отказали с полным ремонтом. Согласны только на 2 элемента из 6. Решетку радиатора и бампер не хотят ремонтировать. Якобы при проведении доп. экспертизы они поняли, что данные повреждения не могли возникнуть при тех обстоятельствах, о которых я написал (обнаружил утром на припаркованной машине). Хотя справки все нужные есть из милиции... Что, блин, делать...?
А они вообще моему знакомому сказали, что при замене фары он не будут оплачивать ее снятие :) Неделю или 2 он как дурак ездил, доказывал, что не удасться поменять фару, не снимая ее :) А при угоне - вообще не платят. Только через суд!