как правило отказывают. в суде готовьтесь раскошелиться на независимую экспертизу (сколько она сейчас - не знаю), услуни адвоката - средняя цена по городу 15 тыс. если докажете правоту, можете сделать эксперту еще геморрой, к уголовной привлечь не сможете, так как он не давал подписки о заведомо ложной экспертизе, но геморрой устроить можете. В следующий раз уже будет думать, прежде чем такое писать.
Страховую компанию тоже можно понять. Если начистоту, то в "сервисе" в акте осмотра стоимость ремонта могут написать какую угодно, к тому же если у вас там есть знакомые, "сервис" от этого ничем не рискует, а в случае выплаты владелец а\м остаётся в хорошей выгоде. Таких случаев было и есть мильён. А не проще ли в таком случае взять направление на ремонт? Если я не ошибаюсь, Цюрих сотрудничает с большим кол-ом достойных сервисов! И не надо ждать целый месяц!