УралСиб в Перми озвучил одну сумму ущерба по КАСКО, а выплатил другую. На вопросы не отвечают, акт оценки не показывают

Автор: Галина/ бухгалтер

Город: Пермь

Дата события: 5 ноября 2009 года

Номер дела: 12282 и 12261

Оценка: Ужасно

Отзыв: Страхуемся по КАСКО в страховой компании Уралсиб в Перми уже 3 года, с момента покупки Сузуки Гранд-Витара 2006 г.в. За все это время отдали за страховку около 150,000 руб. И вот 5 ноября этого года произошел первый страховой случай – впереди стоящая машина, отъехав немного назад, уперлась своим фаркопом в бампер нашего авто. В результате под замену 4 элемента: бампер, решетка бампера, усилитель бампера, наполнитель бампера. То есть получается, что есть виновник и можно предъявить регресс по ОСАГО.

Приехав в страховую компанию Уралсиб, отделение в Перми, и заполнив все бумаги, мне предложили пройти экспертизу у НЕЗАВИСИМОГО эксперта (который сидит сидящего чуть ли не в одном кабинете с сотрудниками Уралсиба. В ходе экспертизы эксперт заметил старое повреждение бампера и указал, что не будет включать замену бампера в этот страховой случай, так как он должен был быть заменен до этого. Ну тут можно с ним согласиться. Со страховой договорились так, что у нас по правилам страхования можно отремонтировать одну деталь без справки ГИБДД. Поэтому отсюда и возникло два страховых дела. Снова заполнили бумаги и стали ждать обещанных на экспертизу 10 дней.

Надо сказать, что экспертиза проходила гораздо дольше 10 дней. В итоге ее все-таки сделали и по телефону озвучили сумму в 39 т.р. по одному делу и 17,5 т.р. по другому делу. С учетом покупки новых запчастей и работ по ремонту как раз в эту сумму и укладываемся. Наступило время долгого ожидания перечисления заветной суммы на карту. В результате перечислили почему-то гораздо меньше, а именно 36 т.р. и гораздо позже, чем оговорено в правилах.

На вопрос по телефону, почему меньше перечислили, некий инспектор Уралсиба П. В. сказал, что, видимо, что-то вычеркнули, но он не знает что и нужно встречаться с собственником лично, по телефону никакие комментарии дать не может. Вчера, 7 декабря 2009 года, я съездила в страховую компанию, на что получила невнятный ответ о том, что якобы и в ту и в другую оценку была включена стоимость замены бампера. На просьбу показать акт оценки я получила отказ, на просьбу поднять материалы дела я также получила отказ.

Получается беспредел какой-то. Сначала говорят одно, перечисляют другое, а документы вообще не хотят предоставлять. Нужно заметить, что бампер у официального дилера стоит 26000 руб., не считая остальных деталей и стоимости его покраски. На мои возмущения мне было предложено написать заявление о моем недовольстве, на которое должны ответить в течение 10 дней.

Я даже и не знаю, что сказать. Может, есть у кого-нибудь мнения, как дальше действовать? Очень хочется посмотреть на акт оценки, но как мне его получить???