ВТБ-Страхование тянет с ремонтом по КАСКО на своей СТОА
Автор: Виталий
Город: Ростов-на-Дону
Оценка: Ужасно
Отзыв: В автосалоне купил Mitsubishi Gallant, так что страховую компанию не выбирал. Страховку КАСКО сделал за 60 000р. (объяснили тем, что запчасти на машину дорогие)…20.09.2008г попал ДТП на трассе за 200км от Ростова, в котором сам был виновен. Сразу подал все бумаги, эксперт насчитал ущерба на 130 000р. Страховая компания, рассмотрев мой страховой случай, выдала направление на ремонт 14.10.08. НО.
Машина до сих пор находится на СТОА и запчасти еще не заказаны!!! Сначала говорили, что запчастей нет из-за инвентаризации. В начале ноября они пришли, но слишком дорогие (насчитали 220 000р ???, хотя это же их СТОА и меня не должно волновать, как они там считают). На это ушло еще время для поиска других поставщиков.
В конце ноября, когда все поняли, что дешевле уже некуда, оказалось, что что-то не так со справкой из ГАИ. Поэтому страховая компания отправила запрос в ГАИ по месту ДТП, уведомив меня, что случай еще не признан страховым, и я должен радоваться тому, что мне не приходится самому этим заниматься!!! И это несмотря на то, что рассмотрение документов и необходимые запросы должны осуществляться в течение 15 рабочих дней, а не через 2 месяца! Вот теперь жду чего-то. Времени заниматься судом пока нет.
я так понимаю, здесь проблема в сервисе, который не может полностью обслужить вашу машину. а как жы вы отогнали машину на сервис без напрвления? т.е. сами куда захотели туда и поехали? так это неправильно, вот страховая компания и не платит.
Я могу сказать, что в ВТБ Страхование хорошее качество услуг и сервис. В прошлом году обращался к ним по КАСКО, калькуляцию проводят независимые эксперты, деньги выплатили через 2 недели, правда, пришлось им несколько раз звонить, напоминать о себе, но факт остается фактом - деньги через 15 дней были у меня на руках
Виталий,
очень плохо, что у вас нет времени этим заниматься. Чем дольше вы тянете, чем хуже только вам. Наверное, вы очень богатый человек. А если по существу... Мне кажется, я уже встречал ваш отзыв на других порталах, хотя может, это совпадение. На мой взгляд, ваша проблема во времени, а не в страховой. Вы, наверно, надеетесь, что они вам сами позвонят и скажут забирать денежку. Вот только сомнительно это.
Наведывайтесь к ним и задайте вопрос в отделе урегулирования, почему они нарушают сроки выплаты и согласования. Ответ советую получить в письменном виде. Очень интересно, что они напишут. А если откажутся письменно отвечать, пошлите письмо с уведомлением. Уверяю вас, это придаст страховой темпа.
Если и это не поможет обращайтесь в суд. Все ссылки в договоре об отсутствии ответственности страховщика перед страхователем ничтожны ввиду действия ГК. Все иски о понесенных и документально подтвержденных затратах страхователя по вине страховщика в большинстве случаев судом удовлетворяются. Поищите в нете, люди об этом часто пишут.
А вот на практике с ВТБ они хоть и умничают, но до суда не доводят.
Полностью поддерживаю оценку. Только обратился, а у меня уже начинаются дебаты, чувствую, что предстоит то же самое. Девиз ВТБ Страхование: ЛЮБЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ. Первый и последний раз страхуюсь в ВТБ!
Продолжение
Деньги не получены. И неизвестно когда будут.