За ремонт машины по КАСКО нужно отдавать долг, а Ренессанс в Северодвинске не платит
Автор: Игорь Борисович
Город: Северодвинск Архангельской обл.
Дата события: 16.04.2009г.
Номер дела: 025АТ-09/00108
Оценка: Плохо
Отзыв: Застрахован по КАСКО в страховой компании Ренессанс. 16 апреля 2009г. стал участником ДТП. Оценка ущерба проводилась экспертом страховой компании. 27 апреля предоставил компании весь комплект документов. Сегодня уже 8 июня, а денег нет! Представители Ренессанс ничего внятного сказать не могут. Машину ремонтировал, взяв деньги в долг под проценты из расчета того, что выплата будет произведена в установленный срок. Уже настало время отдавать, важен каждый день (сумма большая). Страховому агенту автомобиль после ремонта предъявил. Если до 10 июня насчитанная сумма не поступит, буду вынужден обратиться в суд.
Уважаемый Игорь Борисович,
Приносим Вам свои извинения за то время, которое Вы были вынуждены потратить. Со специалистом Архангельского филиала, который допустил задержку в рассмотрении Вашего дела, проведена необходимая работа для предупреждения схожих ситуаций в будущем. Данному сотруднику также было вынесено предупреждение - работники нашей компании, которые систематически без объективных причин нарушают сроки согласования выплат, увольняются.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование