Зря обратился в РГС Столица по прямому урегулированию. А ведь даже их сотрудница предупреждала: "кинут по-любому"
Автор: Андрей
Город: Наро-Фоминск
Номер дела: 190 32 43
Оценка: Ужасно
Отзыв: Не обращайтесь по прямому урегулированию ОСАГО в страховую компанию Росгосстрах Столица, вас по-любому обманут. Причём назначат своего эксперта, который приезжает по определённым дням. Так вот в моем случае эксперт приехал, всё сфоткал, с умным видом всё заполнил. Барышня, принимавшая документы, после того как всё у меня забрала, сказала, что зря я в свою компанию обратился, то бишь в Росгосстрах, надо было ехать в компанию виновника и делать независимую экспертизу, и вообще сказала, что меня по-любому кинут.
Короче, заплатила мне страховая компания 13000 рублей, а у меня только бампер стоит 14800 + фара 8400 + омыватель фары 3600 + покраска бампера. А еще снять-поставить, всякий там подбор краски и прочая хрень. В общем по кругу почти 60,000 рублей. А самый прикол в том, что барышни, которые на телефоне отвечают на звонки, говорят как роботы. Когда я сказал одной из них, что не понимаю, откуда такая сумма, она ответила: сразу можете подать на нас в суд. :) Дорогие мои автовладельцы, не страхуйтесь в РГС Столица, а тем более не обращайтесь к ним по прямому урегулированию, вас обманут.
Совершенно согласен с мнением. Отвратительно работают. Новый тип мошенничества двигают: Сроки на рассмотрение прошли - они звонят, мол, из бухгалтерии и просят уточнить счет, хотя все данные предоставлены исчерпывающие. Вы отвечаете либо по факсу, либо по эл. почте, либо подвозите документ. Тем самым официально даете им возможность заново запустить 30-дневный счетчик на рассмотрение дела. Я вот в итоге выяснил, что звонили-то не из бухгалтерии. Не связывайтесь с этой страховой компанией - или только через суд. Разводят по полной. Роботы на телефоне - нереально раздражают, ведите себя так же и не кладите трубку, они не кладут ее первыми!
Тоже полностью согласен. Номер дела 108896. Ждал 25 дней. Пришло письмо об отказе в прямом возмещении по ОСАГО (все документы о ДТП были должным образом оформлены), причина отказа - мутно написано (ссылка на соглашение о прямом возмещении убытков между страховыми компаниями). При звонке в офис на Южнопортовой очередная девушка-робот ответила, что с юристами не соединяем, все вопросы через кол-центр или нанимайте адвоката. Я думаю, еще 1-2 года и данная компания труп на рынке.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СВОЮ СТРАХОВКУ У НИХ!!!Я в шоке от этой страховой компании! Раньше была застрахована в Ингосстрахе. Проблем с выплатами по КАСКО не было. На 5-й раб.день вся сумма была выплачена и меня устраивала. В Росгосстрахе же я ждала 2 месяца и перечисли 19,000 рублей, учитывая то, что у меня задний фонарь стоит 13, 000руб. + мне нужно красить бампер, две двери и крыло. Думаю, что этой суммы явно не хватит. А остальное за чей счёт? Просила выдать мне калькуляцию, говорят, что не положено. Да как же так, если в том же Ингосе я её получала в соседнем окне вместе с суммой по калькуляции?! Чем у меня дальше закончится, дело я ещё не знаю, но в суд подавать буду.
Делал независимую экспертизу. Ремонт и запчасти насчитали на 50 т.р. Обратился по прямому урегулированию в РГС. Через 2 недели выплатили 19 т.р. Говорят, что не оплачивают стоимость ремонта, покраски и т.п. Буду судиться.
В зад моей машины ВАЗ-21074 весной 2009 года въехала Ауди 100! Итог: помят бампер, заднее крыло! В страховой подписал документ, в котором говорилось, что надо менять заднее крыло и бампер! И заплатили 9500!!! На эти деньги смог только отрихтовать бампер и крыло+покраска!!! Вопрос: как можно поменять крыло, покрасить и купить новый бампер, когда только бампер стоит 2500-3000?!?
Произошла авария. Виновник девушка 18 лет. Я был за рулем Газели (маршрутка). Повреждения при ДТП: бампер, усилитель бампера, радиатор, решетка. Сумму начислили 2150 рублей, когда только один бампер стоит 5 тысяч. Машине 2 года. У меня здесь застраховано 3 автомобиля. Решил уйти с этой страховой компании. И всем советую не иметь дел с Росгосстрахом по ОСАГО.
Надо же! Так это ж система, выстроенная на обман клиентов! Вот вам рейтинг приличный по прибыльности компании! Со мной то же самое, ущерб 20 тысяч, выплатили всего 4. Говорят, надо было страховаться, чтоб их сервис чинил. Но там тоже обман. Чинят так, что сразу надо заново переделывать за свой счет!
Попал в ДТП 20 сентября. Окончательно сдал весь необходимый пакет документов 16 октября. Страховка - КАСКО. В центре урегулирования убытков администратор сказала, что все, мол, теперь через 20 дней примут решение и в этот же срок произведут выплату. Сегодня уже идет третий месяц, а это "сильная компания" не только не выплатила, но и даже не удосужилась дать официальный письменный ответ о причинах и сроках продления. Все звонки в колл-центр - это в принципе пустая трата времени и нервов. Они реально не в курсе вашего дела, они могут сказать только то, что видят у себя перед глазами на мониторе (непонятно на кой ... это центр нужен, только если кормления клиентов "завтраками"). У меня тоже через 2 месяца запросили недостающие документы, на их взгляд, и начали вроде опять заново отсчитывать срок заново. Хотя в их же правилах при подачи заявления по "Ущербу" этих документов не нашел. (Читайте внимательно правила). А все отговорки о неопределенном сроке продления рассмотрения дела незаконны.
Вообще нечего тянуть с этой шарашкой, надо писать досудебную претензию и по истечению срока идти в суд.
12 декабря 2009г. в результате ДТП получил многочисленные повреждения авто, плюс множество скрытых, а в Росгосстрахе за все про все заплатили 21,000. Я в шоке... Готовлю документы, буду судиться. РОСГОССтрах - отвратительная ГОСУДАРСТВЕННАЯ компания.
С чего вы взяли, что Росгосстрах - это гос.компания? Гос.страх.компания у нас "ЮГОРИЯ" и тоже не фонтан. А РОСГОССТРАХ - это чурбанская компания! Работал я там, много могу сказать про выплаты, про отказы, про откаты, но буду краток: никогда не страхуйтесь в Росгосстрахе!
Абсолютная правда! Знаю РГС не понаслышке, работал там. Огромная бюрократическая конюшня. Работать не умеют, умеют только прикрывать зад, куча вице-президентов, задача которых - протекция в сфере интересов. Если есть возможность обмануть - обманут. Нижние этажи иерархии - малоимущие бабушки, не нашедшие достойной работы. Никогда не будут клиентоориентированными. Не клюйте на бренд - никакого преимущества за этим нет.
Машина по КАСКО в сервисе уже больше месяца, страховая к каждой детали просит фотки и мутит что-то. За эвакуатор с 28 января деньги мне еще не вернули! Последний раз страхуюсь в этой "компании"! И надоело с операторами по телефону общаться: "Мы передадим в отдел ваши пожелания". Дурдом!
А вот в nашем филиале РГС Ижевск очень милые сотрудники, очень приятная девушка очень мило рассказала, что Это просто политика у РГС такая - оплачивать ровно половину, потому что судиться идут только 3 из 10, так что очень выгодно. Честно, мне её жалко стало, я забрал документы и направил всё в суд. И самое главное, действительно независимая оценка насчитала мне 18000 вместо выплаченных 6000. Сумма, конечно, небольшая, но дело принципа, больно уж это задело. Моей Шеви Авео ровно год, на юг на ней съездил и ни царапины, а тут урод в зад - ну, думаю, страховку тысяч 10 выплатят и ладно, но когда за окрас 2х элементов и кучи запчастей 6000 - это задевает!!!