Что такое сервис с человеческим лицом?

Автор: Олег / Финансист Оценка: Хорошо Город, где произошло событие: Москва Адрес автосервиса: Графский пер., д. 14Б Дата события: 12.02.12 Отзыв №1598: Добрый день! Хочу поделиться положительным опытом посещения автосервиса. В моем МB W211 появились проблемы в электрике: перестал работать подогрев сиденья, корректор фары, а также уходила жидкость из ГУРа. Мастер-приемщик встретил вежливо; аккуратно приняли авто, вымыли перед заездом в ремзону, одели чехлы на руль и сиденье, отвезли на пост диагностики. Пока машину смотрели специалисты, меня проводили в клиентскую комнату на втором этаже (справедливости ради стоит отметить, что в ремзону тоже пускают). Клиентская очень уютная, кожаные диваны, телевизор, выведены мониторы с авто мойки, есть большое панорамное окно в ремзону, чтобы можно было следить за процессом ремонта, кроме того предлагают вареный кофе. БЕСПЛАТНЫЙ!!! Когда машину продиагностировали, мастер пригласил в ремзону, где диагност доступно объяснил и показал, что и где не работает, дал распечатку результатов диагностики. После этого мастер сделал калькуляцию на работы и после согласования со мной все выявленные неисправности устранили. Хочу поблагодарить ребят за подход к работе, отношение к клиенту и качество результата. Уже стал забывать, что такое сервис с человеческим лицом. СПАСИБО!