КАН Авто в Казани продал ВАЗ с четвертого раза да еще с закрашенным бампером
Автор: Марго Город: Казань Дата события: мая 2009 Отзыв: Как ни хотела покупать русский ТАЗик, так оно и вышло. Думала, уж лучше иномарку подержанную, чем ВАЗ – и комфорта больше, и ремонтировать не так часто. Но муж настоял, поэтому ничего не оставалось, как подчиниться. Сразу же не понравилось в Кан Авто! Совершенно не умеют общаться с клиентами, удивляюсь, как у них вообще покупают машины при таком отношении. Постоянно заставляли ждать – куча формальностей, нет нужного сотрудника и т.п. Авто в итоге нам выдали только с четвертого раза и денег мы им прилично заплатили. Так потом еще и оказалось (мужу друг сказал), что они продали нам машину с закрашенным бампером – аккуратная покраска, но опытный глаз определил. В общем если хотите ВАЗ – выбирайте другой салон и сервис, здесь ничего хорошего не ждите.
Странно! Верится с трудом! Потому что мне и сестре показалось,что в КАНЕ - лучший сервис!!Давно сюда перешли! Муж по работе уже 5 машину покупает! Всегда крайне довольны
но у меня в кане это была последняя машина, гарантийный сервис отвратительный
Мы купили ВАЗ 2113 в Кан Авто, позже обнаружилось, что дверь была разбита и перекрашена до нашей покупки. как после этого доверять этому "магазину"?
Купил в 2008 пятёрку, машина сама по себе неплохая была... а спустя 3 года сломалась коробка (обращался с ней аккуратно), в автосервисе мой знакомый вскрыв её сказал что ей уже лет 5 как минимум!!! И сервисом крайне не доволен, постоянно ждёшь машину минимум часа 2.
Кан-авто:(((((( Моя история такая, решила приобрести автомобиль Daewoo Matiz, приехала в КАН-авто, выбрала забронировала. Потом приехала домой и решила прочитать отзывы, я ужаснулась в основном одни плохие, ну думаю ладно может конкуренты пишут. Через неделю забрала машину выехала из салона через 5 минут замечаю что когда руль держишь прямо машина поворачивает, испугалась заехала в первый автосервис там мне за 600р. сделали и сказали что это в салоне мне должны были сделать назвал он это пред продажной подготовкой мне её не сделали!! Вернулась в Кан-авто мне с неохотой дали номер какого-то заместителя типо позвоните ему и пожалуйтесь. Дядя этот трубку не брал, ну я подумала ладно из-за 600р. разбираться не буду. Просто я лично водитель не опытный и ехать с таким рулём было очень страшно мало ли что случиться!! ВПЕЧАТЛЕНИЯ НЕ ПРИЯТНЫЕ КОГДА БУДУ МЕНЯТЬ МАШИНУ ВРЯТЛИ ПОЕДУ ТУДА ЗА НОВОЙ, И ВСЕМ ДРУЗЬЯМ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ТАМ НЕ БРАТЬ, ВОТ Я ИХ НЕ ПОНИМАЮ СТОЛЬКО ЛЮДЕЙ НЕДОВОЛЬНЫХ ОНИ ЖЕ КЛИЕНТОВ ТЕРЯЮТ, МНЕ КАЖЕТСЯ ЛЮДЯМ У КОГО РЕАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ЭТИМ САЛОНОМ НУЖНО ПОДАВАТЬ В СУД ЧТОБ ИХ ПРИПЁРЛИ И ОНИ КАК ТО ЛУЧШЕ СТАЛИ РАБОТАТЬ. P.S. Кстати менеджеры там действительно очень тухлые даже не приятно было ходить и вытягивать из них хоть что то!! Вот сестра у меня брала машину дорогую не буду для рекламы говорить какую и где, дак там на пороге встречают всё показывают объясняют, это значит если ты берешь дешевую машину значит ты никто и с тобой можно как угодно общаться. МЕНЕДЖЕРЫ КАН-АВТО ЭТО ВАША РАБОТА И ВЫ ОБЯЗАНЫ КО ВСЕМ ОТНОСИТЬСЯ ДОСТОЙНО, А ЕСЛИ ВАМ МАЛО ПЛАТЯТ И ВЫ НЕ ДОВОЛЬНЫ СВОЕЙ РАБОТОЙ ХРЕН ЛИ ВЫ ТАМ ТОГДА РАБОТАЕТЕ!!
Здравствуйте Елена.
Просим Вас выбрать время и подъехать к нам в автосалон.
В день обращения мы проверим повторно работу Вашего автомобиля и компенсируем затраты по ремонту в день выезда.
Обратитесь пожалуйста к руководителю отдела продаж Кульбарисову Тимуру.
С уважением администрация автосалона.
"Требуются люди, разбирающиеся и понимающие автомобили ВАЗ. Работникам c КАН АВТО (Сервисный центр) не беспокоить…!!!!" - Вот такое объявление планирую дать в инете!
Купил Калину универсал, комплектация норма в кан авто!!! (пожалел через неделю)
Работники c КАН АВТО (Сервисный центр) отказываются видеть и слышать явные дефекты работы двигателя (сильная вибрация, периодически дергает), вой коробки, хруст сцепления при нажатии и при отпускании а так же при езде (после 400 км пробега). Проехал 1000 км, обратился в КАН Авто, сказали все нормально, так и должно быть. Ночью открыл капот и в шоке, искры из под резиновых колпачков свеч. Опять обратился к сервисникам КАН Авто. Ответ мастера: - "Я по ночам под капот ни лазаю и по этому искр не вижу!!!"
Сотрудники кан авто дали понять: Пока машина не встанет, о гарантии забудь. Всякие хруст, вой, вибрации двигателя, искры они не будут ремонтировать по гарантии!!!
Покупал в начале июня этого года, в тот же период друг такую же модель приобрел у другого дилера АвтоВАЗа. В отличии от меня он всем доволен. Ему сказали, что главное это предпродажная подготовка. При которой должны выявляться дефекты и устраняться! А у КАН Авто Предпродажная подготовка - это по ходу мойка машины и все.
Мне не повезло с дилером АвтоВАЗа, буду ждать серьезную поломку, что бы отремонтировали по гарантии. Судя по усиливающимся хрустам, вибрациям и скрежетам ждать осталось недолго((((
С уважением!!!
перед тем как купить автомобиль в кан авто то решил посмотреть отзывы о автосалоне, и как всегда одни МИНУСЫ. ну решил мне повезёт. приобрёл приору (в кредит), после того как банк выдал мне кредит, ту сумму которую мне написали в договоре и в итоге когда я пришёл за машиной то оказалось что я не могу забрать машину по одному вопросу, мне неправильно написали сумму в договоре. попросили меня заплатить ещё 13 т.р. получается что если они ошибаются то клиент виноват, от них слышно только (извините). но с этих слов мне легче не станет. в итоге после 7-ми часовой разборке мне выдали машину. а ту сумму разделили между менеджером и тем человеком кто не умеет правильно заключать договора. так что всем кто хочет приобрести машину в кан авто, лучше идите в другой автосалон. я даже ТО не буду там проходить. так как очень много пишут о них. и не верьте что написано 150 литров в подарок. прежде я хотел белый цвет, но опять же НО менеджер меня отговорил, сказал что на белый цвет нет акции 150 литров бензина в подарок. показал на рядом стоящую машину только цвет сочи, и добавил "а вот на этот цвет акция действует" и я в итоге согласился. но когда после мучения мне выдали машину то оказалось и на этот автомобиль акция не действует, сказали что акция только на отдельных автомобилях с каким то номерами кузова, так что это полный бред.
Мы действительно ошиблись, когда выписывали счет на оплату.
Наше предложение на увеличение суммы кредита Вами было воспринято адекватно.
К сожалению, банк не одобрил Вам недостающую сумму (ожидание одобрения заняло определенное время).
После отказа банка, нами было принято решение отпустить Вам автомобиль без доплаты.
За причиненное неудобство (ожидание в автосалоне) нами подготовлен, для Вас ценный подарок
С уважением руководитель отдела продаж Тимур Кульбарисов тел 239 77 00
Добрый день, Уважаемый Тимур!
По поводу увеличения суммы кредита, мы не отнеслись к этому адекватно! Ваши менеджеры бегали за нами и уговаривали нас взять кредит на недостающую сумму! А банк отказал, потому что деньги уже были перечислены в Ваш салон! Пусть в следующий раз Ваши сотрудники будут по внимательнее! А ценный подарок оставьте при себе!
Всем Здравствуйте! Читал много отзывов о работе КАН АВТО и положительных, и отрицательных. Вот тоже решил написать о работе сотрудников и автосалона и автосервиса. Начну по порядку с момента покупки. В начале апреля купил автомобиль DAEWOO NEXIA, вопросов практически не было никаких, так рабочие моменты, менеджер Дмитрий справился с работой на твердую тройку. "Спасибо" за это. В этот же день обнаружил что не работает стрелка уровня топлива, думал устраню при первом ТО, это для авто не смертельно. Через некоторое время, эта неисправность самоустранилась, но перестала гореть лампочка показателя уровня топлива. Ездил ориентируясь на суточный пробег. На ТО-1 рассказал об этом мастеру, мне пообещали это исправить. По ТО-1 вопросов не было, кроме того что неисправность так и не устранили, объяснив это тем что в бензобаке много топлива, приезжайте когда бензина будет в "районе"4-5 литра. Так катался до ТО-2. По суточному пробегу приехал на ТО с практически пустым баком, менеджеру приёмщику опять рассказал о своей проблеме, опять пообещали исправить. Забрав авто с ТО, мне сразу сказали что причину не устранили, объяснив это тем что там всё в порядке, наговорив массу "научных терминов" так и уехав оттуда не с чем. Думаю на ТО-3 решу этот вопрос, если конечно поеду туда для прохождения.
Теперь о том что заставило меня написать этот комент. 12 сентября отдал авто в цех кузовного ремонта, сказали машина будет готова в субботу, возможно и ранее. Вот наступила суббота, дай думаю позвоню узнаю можно забрать машину до обеда или во второй половине дня. Звоню, интересуюсь готова машина и когда можно забрать, мне в ответ заберёте примерно во вторник, это для меня было полной неожиданностью, т.к мне надо было заменить КРЫЛО, ПОДКРЫЛОК И ЧАСТИЧНО ПОКРАСИТЬ БАМПЕР. После того как мои мысли немного пришли в норму, позвонил Елизавете Салаевой, мне пообещали разобраться. Разобрались в ситуации оперативно, примерно через полчаса мне позвонил начальник цеха кузовного ремонта и сказал: Почему вы звоните на горячую линию, не разобравшись в ситуации. Ваша машина готова, просто мы не попали в цвет, теперь придётся всё переделывать, цвет у Вас сложный. Что сложного в СЕРЕБРИСТОМ цвете мне так и непонятно. Может такие машины редкость?
Уважаемый Александр, здравствуйте!
Спасибо большое, что оставили отзыв здесь!
Приносим извинения за причиненные неудобства! Я рада, что мне удалось посодействовать в решении проблемы с Вашим автомобилем! Вы всегда смело можете обращаться на горячую линию, это мой прямо телефон. Напоминаю его и для Вас и для других Клиентов 290-76-72! Звоните в любое время, если у Вас возникнет вопрос по работе нашего автосалона! Я буду очень рада помочь Вам!
С уважением, заместитель генерального директора ООО "КАН АВТО", Елизавета Салаева
Итак, начнем! Может кому и будет на заметку, про качества услуг данной компании! 19.04.2012 года в 20.00 я на своем автомобиле Ваз Приора, приехал на заранее запланированное гарантийное обслуживание (Свисла дверь, и стук (металлическое цоканье) при движении)и на платный развал схождение.
Автомобиль был загнан на мойку в 20.05, был помыт и загнан на сервисную зону. При внимательном просмотре на большом мониторе в зоне ожидания я увидал следующую картину - с момента перемещения авто в сервисную зону прошло 2 часа, к моему автомобилю соизволили подойти работники сервиса (вспомнили видать) для того что бы отогнать его на подъемник. На подъемнике авто тоже простояло около 2-х часов, что-то посмотрели и оставили в покое, я успел выспаться, насидеться в интернете. Потом машинку поставили, судя по камерам видеонаблюдения к зоне, где делают развал схождение, на часах уже час ночи, просидев час, я уже не выдержал и спросил у мастера-приемщика, как там обстоят дела с автомобилем. Приемщик сказал сейчас уточнит, далее в мониторе я вижу такую картину набросилось два - три человека на автомобиль, открывали двери, постояли посмотрели на автомобиль минут 5-10, далее подошел мастер сказал мол, ваш автомобиль уже готов. Видя всю произошедшую ситуацию в мониторе, я спросил - "вы исправили это раздражающее цоканье при трогании?" На что уважаемый приемщик Естафьев (имя не помню) ответил, мол, неисправность не найдена! Заметьте уважаемые! Я приезжаю с этой неисправностью уже четвертый раз! И каждый раз не могут исправить! Мол, первый раз приехал, сказали, что это так должно быть, детали там притираются (имея на своем опыте эксплуатации двух не новых автомобилей не нашей отечественной сборки, смутило, что как на новой машине должны быть такие звуки?!) Второй раз приехал не услышали (все в округе блин слышат, а вы уважаемые нет?) Третий раз аналогичная ситуация! А в четвертый раз, когда вы не соизволили исправить, эту неисправность я решил ругаться! Уж извините исправляться надо Вам! И больше всего меня добило то, что я уехал от вас в 3 утра! Это как так надо умудриться сделать развал схождение и НЕ ИСПРАВИТЬ заявленную неисправность ЗА 8 ЧАСОВ? Вы издеваетесь? Если вы работаете круглосуточно - это не значит что клиентов надо держать по 8 часов! Причем я почему то уехал от вас самый последний! Те люди, которые приехали позже меня, почему то уже давно уехали! Приемщики ходят и шатаются без дела, девушки которые оформляют вообще какие то "мертвые" как не живые! Если вы хотите что бы данные индивидуумы представляли лицо компании, то я вам сообщу - "Вы растеряете всех клиентов!" В общем, я Вами, уважаемая компания КАН-Авто крайне разочарован! И Скорей всего ТО и дальнейшее обслуживание я лучше буду проходить у конкурентов!
Доброго времени суток Всем! Вопрос по поводу предварительного договора на автомобиль ЛАДА ГРАНТА в комплектации норма. Договор был заключен в середине мая 2012 года. Сегодня без недели три месяца будет(по договору два месяца). Объясните пожалуйста причину невыполнения условий по договору и как долго ждать авто. Цвет уже большой роли не играет хотя предпочтения в цвете указаны в договоре (серебристый металлик, гранатовый, вишневый). Звонил менеджеру, говорит машины не поступали, ждите позвоним. Сколько ждать то??? ответьте пожалуйста!
Уважаемая Руфина!
Для детального разбора данной ситуации просим Вас оставить персональные данные или связаться со старшим менеджером отдела продаж Лада по тел. 89600385577 Олег.
С уважением,
Администрация автосалона "КАН-АВТОВАЗ"
Еще раз здравствуйте Администрация КАН-АВТО. 9 августа мы дождались свою Ладу гранту. Нам позвонил наш менеджер по продаже Степан. Все подробно объяснил, расставил наши действия по полочкам. Приехали на следующий день, взглянув на машину которая в тот момент находилась на мойке, пошли оформляться. Что приятно удивило ни каких очередей при оформлении и оплате не было. Немного пришлось подождать когда установят подкрыльники и автомагнитоллу.
В общем СПАСИБО ВАМ за такой теплый прием в автосалоне. Хотелось бы особенно отметить работу нашего менеджера Степана. За его профессиональный подход к клиентам.
Уважаемая Руфина!
Большое спасибо за теплые слова в адрес нашего автосалона. Непременно мы отметим качественную работу нашего сотрудника!
Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем автосалоне!
Спасибо Вам за обращение!
Извините я не указала автосалон, договор был заключен в КАН АВТО.
Привет. Съездили мы на ТО1. Управились за 2 часа. Все вроде нормально масло заменили. Хотел обратить внимания на недостатки: 1) Машину плохо моете стекла, мне выдали авто с мыльными разводами. 2) Девушки, которые там сидят принимают документы грустные, как посмотришь на них, так и думают вот еще тут пришли блин. Надо бы улыбаться при виде клиентов. 3) Почему не пускают к машине во время ТО? Я хотел видеть как делают машину. Постоял бы в сторонке, смотря на авто.
Добрый день, Довольный водитель!
Спасибо за Ваш отзыв, он помогаем нам работать над ошибками и становиться лучше! Просим Вас связаться с руководством сервисного центра по тел. 239-77-11 или оставить свои контактные данные (телефон или VIN а/м) чтобы более детально проанализировать ситуацию!
Уважаемый Довольный водитель девушки которые там сидять хотять больше внимания со стороны клиентов!Я в машинах плохо разбираюсь, у меня Лада Гранта! Купила пол года назад!У меня ресоры на машине слишком жесткие и кардан шумно работает,как мне сказали мои знакомые,уж больно большой шум издает под задним сиденьем машина при езде!
Всё это фигня - там час подождал, здесь. Главное, чтобы после ремонта машина нормальная была. Заглянул сегодня в \"Азимут\" - сказали клапан поменять надо - готовь 8 тысяч плюс 860 за диагностику взяли. Это в Сервисе, который позиционирует себя как бюджетный, типа очень у них низкие цены. Позвонил в \"Кан-авто\" - сказали обойдется в 6 с небольшим с деталями. Вот заеду на днях узнаю как там у них. В плане лишнего часа готов потерпеть, лишь бы машину по-человечески сделали. Потом расскажу...
Купил приору 2011 году. через три месяца она зацвела начала гнить передний капот, задний капот, передняя правая дверь. вот уже 1,5 года с Кан авто сужусь в советском районе и все без результата, хотят красить.
Если у вас такие же проблемы отзовитесь давайте действовать вместе. мой контактный телефон 89600334519. зовут меня Рафик