Отзыв: В Атлант-М Лахта ремонтируют как могут. А могут только с третьей попытки после обращения к руководству

Автор: Лана/ консультант

Город: Санкт-Петербург

Оценка: Плохо

Дата события: июль 2010

Отзыв: Никому не посоветую ремонтировать свой автомобиль в Атлант-М Лахта. Я к ним попала по направлению от страховой компании. Нужно было заменить передний бампер и спортивный обвес. Машину держали у себя неделю. Сообщать о том, что машину можно забирать, не сочли нужным. Ну да ладно, мы не гордые, сама позвонила, сказали, да, готова. И я радостная поехала забирать.

Приехала, а на машине спортивный обвес отстает от бампера в четырех местах. Хорошо так отстает. Спрашиваю у мастера, что это? Он говорит, да, мол, косяк, но разговаривать надо с бригадой, которая делала, а он тут не причем. Написала в акте замечания, созвонилась с мастером. Сказал, конечно приезжайте, все перевесим. На мой резонный вопрос, а что сразу-то было не повесить как надо, промычал, что, мол, так получилось. Интересно, на что рассчитывал? Что я дама и ничего не замечу? Или это у них в норме — принимать клиента за идиота?

Приехала второй раз. Я уже не буду обращать внимания на тот факт, что ехать мне к ним через весь город в 30-градусную жару на общественном транспорте. Это все лирика. Вечером сказали — приезжайте, можно будет забирать. Естественно, опять не отзвонились. Возвращают мне машину практически в том же состоянии с теми же зазорами, только еще и клей торчит. И в глаза мне, главное, честно так смотрят. Мол, сделали все что могли. Это не руки у нас кривые, это запчасти НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ. Так простите, я вроде бы и не в гараж к дяде Пете приехала. А к официальному дилеру!!!

Понятно, с этим мастером мне разговаривать не о чем. Забираю машину, еду домой и пишу письмо с претензией на имя заместителя директора с подробным описанием ситуации и фотографиями. Прошу о встрече. На встрече заместитель директора тоже соглашается, что сработали они плохо и обещает исправить ситуацию, отдав мою машину лучшим специалистам. Лучшие специалисты, сделали, конечно, чуть лучше. Но вопрос остается: а что, с первого раза сделать это было никак нельзя? И зачем держать людей с такими кривыми руками?