В КАН Авто отстойный сервис! Жалею, что купил у них машину
Кан Авто – это просто ппц! Абсолютно невменяемый менеджмент, работающий с клиентами. Приехал по гарантии в 16.15. Перестал работать один эл.стеклоподъемник и шум в салоне стоит. Около так называемого ресепшена ждал полчаса, когда кто-нибудь мною займется! Ресепшионистки нет, а пробегающим сотрудникам до меня не было никакого дела – мол, щас придет, подождите. Пришла практически под конец рабочего дня, ближе к 17 часам (кстати, согласен – дурацкое у них время работы) и с недовольным видом начала меня выслушивать. В итоге заявила, что сегодня только посмотрим, что сделать можно, приезжайте завтра. А сейчас, мол, езжай на мойку и в ремзону. Начал было говорить, что завтра не смогу и не имею возможности каждый день отпрашиваться с работы. На что в ответ получил: как хотите, либо так, либо никак. Больше в этот сервис ни ногой. Сто раз пожалел, что купил у них машину!!!
Народ, если Вам не повезло и вы купили машину в КАН-Авто, старайтесь на обслуживание и ремонт туда не заезжать. Мало того, что их директор туда набирает персонал, которых выгнали из других приличных техцентров, так машины там ремонтируют обкуренные юнцы, которые гаечный ключ только учатся держать. Видно, на зарплате экономят. Причем эти юнцы уверены в крутости директора и как следствие - в своей безнаказанности. Один взгляд на следы от торможения шипованной резины внутри техцентра - говорит об отношении к машинам клиентов. На машину могут уронить что-нибудь тяжелое, а потом с невинными глазами сообщат клиенту, что так и было. Запчасти воруют, а клиенту ставят б/у. Аварий внутри техцентра больше, чем в Советском районе за тот же период. Так что, господа, если Вам дорога Ваша машина, нервы и время - постарайтесь найти другой техцентр и не пожалеете, как жалеют клиенты КАН-Авто.
Уважаемый DeathSMI, здравствуйте!
Пожалуйста, связывайтесь с руководством, если такие случаи присутствуют. Вы имеете возможность в любое время созвониться с руководством и оставить свой отзыв или просьбу, вообщем все, что угодно! Мы очень хотим, чтобы Ваше мнение изменилось! Генеральный директор очень серьезно относится к проблемам, возникающим у наших клиентов. И это не просто слова. На сайте нашего автосалона, во вкладке "отправить сообщение", Вы можете оставить любое сообщение, жалобу, претензию, задать вопрос, возможно сделать какое то предложение по улучшению нашего сервиса, это сообщение немедленно приходит на почту всего руководства, начиная от генерального директора автосалона. Он просматривает сообщения по мере их поступления на почту!
Если у Вас есть какие то предложения, пожалуйста, пишите их!! Мы будем очень благодарны Вам и тому, что Вы не остаетесь равнодушными к развитию компании "КАН АВТО"
Заранее большое спасибо!
100% процентов согласен. Я думал, только мне не повезло, ударили новую машину, заметил только после того, как выехал из Кан-Авто. Чего ни коснись- не гарантийный случай. За ремонт деньги высчитывают, делают отвратительно.
Всем Здравствуйте! Читал много отзывов о работе КАН АВТО и положительных, и отрицательных. Вот тоже решил написать о работе сотрудников и автосалона и автосервиса. Начну по порядку с момента покупки.
В начале апреля купил автомобиль DAEWOO NEXIA, вопросов практически не было никаких, так рабочие моменты, менеджер Дмитрий справился с работой на твердую тройку. "Спасибо" за это. В этот же день обнаружил что не работает стрелка уровня топлива, думал устраню при первом ТО, это для авто не смертельно. Через некоторое время, эта неисправность самоустранилась, но перестала гореть лампочка показателя уровня топлива. Ездил ориентируясь на суточный пробег. На ТО-1 рассказал об этом мастеру, мне пообещали это исправить. По ТО-1 вопросов не было, кроме того что неисправность так и не устранили, объяснив это тем что в бензобаке много топлива, приезжайте когда бензина будет в "районе"4-5 литра. Так катался до ТО-2. По суточному пробегу приехал на ТО с практически пустым баком, менеджеру приёмщику опять рассказал о своей проблеме, опять пообещали исправить. Забрав авто с ТО, мне сразу сказали что причину не устранили, объяснив это тем что там всё в порядке, наговорив массу "научных терминов" так и уехав оттуда не с чем. Думаю на ТО-3 решу этот вопрос, если конечно поеду туда для прохождения.
Теперь о том что заставило меня написать этот комент. 12 сентября отдал авто в цех кузовного ремонта, сказали машина будет готова в субботу, возможно и ранее. Вот наступила суббота, дай думаю позвоню узнаю можно забрать машину до обеда или во второй половине дня. Звоню, интересуюсь готова машина и когда можно забрать, мне в ответ заберёте примерно во вторник, это для меня было полной неожиданностью, т.к мне надо было заменить КРЫЛО, ПОДКРЫЛОК И ЧАСТИЧНО ПОКРАСИТЬ БАМПЕР. После того как мои мысли немного пришли в норму, позвонил Елизавете Салаевой, мне пообещали разобратся. Разобрались в ситуации оперативно, примерно через полчаса мне позвонил начальник цеха кузовного ремонта и сказал: Почему вы звоните на горячую линию, не разобравшись в ситуации. Ваша машина готова, просто мы не попали в цвет, теперь придётся всё переделывать, цвет у Вас сложный. Что сложного в СЕРЕБРИСТОМ цвете мне так и непонятно. Может такие машины редкость?
Ребята, полностью согласна. С ними общаться надо так же по-свински, как и они с нашими авто. Приехала на ТО, простите за выражение, пока х...ями всех там не покрыла, но до директора не дозвонилась, так и не дождалась нормального отношения. После, как милые все сделали. Поэтому что касается данного салона и их сервиса, смело дверь открывайте с ноги и только тогда к вам отношение будет нормальное.
DeathSMI, Вы уже больше не Вася, Казань?))
Просто копируете из сайта в сайт одно и то же!? Тогда и я повторюсь: Я просто поражена Вашим отзывом!! Давайте по пунктам.
Могу сказать с уверенностью, что в автосалоне КАН АВТО работают профессионалы! И чтобы не быть голословными, назовите, пожалуйста, хоть одного сотрудника, который был уволен из другого автосалона.Можно в личном сообщении или даже по телефону, я Вам его здесь оставлю. Просто я уверена, что звонка и сообщения мне не будет, так как Вы не сможете назвать такового.
Далее, немного не поняла, как связана "крутость директора", как Вы выразились и безнаказанность "юнцов", опять же, как выразились Вы? Повторюсь, в автосалоне КАН АВТО НЕТ неквалифицированных сотрудников. А если с каким-то родом занятий не справляются, более в автосалоне они не трудоустроены. Так как автосалон трепетно относится к каждому клиенту и не работает над тем, чтобы никакой сотрудник не мог изменить свое хорошее отношение к "КАН АВТО".
Скажу больше, генеральный директор Кан Авто, а это А.Н. Колесов лично следит за контролем качества работы сервиса! Каждую неделю независимое лицо обзванивает клиентов (По продажам Лада, Дэу, Шевроле, по сервису Лада, Дэу, Шевроле и по гарантии Лада, Дэу и Шевроле) и спрашивает, хорошо ли их обслужили и есть ли какие-то замечания к работе. По итогам обзвона КАЖДУЮ неделю во главе с генеральным директором проводится совещание и разбирается КАЖДАЯ жалоба. Так что о безнаказанности не может быть и речи!
О воровстве запасных частей так же не ведется и разговора, это просто чушь, простите, так как старую возвращают клиенту! Если у Вас что-то своровали, Вы также можете позвонить мне, и мы разберемся в ситуации, но, опять же, думаю, звонка не будет. И еще Аварии внутри техцентра. Неправда!! Полный БРЕД!
Так что, Господа, если Вам дорого Ваше время, Ваша машина и Ваш комфорт, добро пожаловать в КАН АВТО, и могу Вам пообещать, Вы не пожалеете, а только будете счастливы и благодарны! Вот телефон горячей линии - 2907672!! Можете звонить в любое время, Вам ответят на любые вопросы! Также можете звонить туда и высказывать любые претензии (которые будут тщательно рассматриваться) и предложения!:) В общем всё что угодно. Вы, Вася, также можете звонить сюда.
P.S. А на Ваши хамские замечания в адрес КАН АВТО у меня не остается других ответов на всё Ваше сообщение, как просто то, что ВЫ - НАШ КОНКУРЕНТ. Поэтому так пишете:)
С уважением,
Елизавета Салаева
заместитель генерального директора Кан Авто
Уважаемая, вы вредоносный вирус, кому Кан Авто и платит за умение писать такие письма, за то, что вы так красиво врёте. Народ, не слушайте её, а прислушивайтесь к гласу народа. Не прогадаете.
Уважаемый Петряй, здравствуйте! Ваше мнение имеет место быть, конечно же. Но в моей компетенции не только "умение писать такие красивые письма". Я не буду ничего доказывать словами, потому что сказать может любой, хотелось бы доказывать делом. Именно по этой причине, я оставляю Вам свой номер 290-76-72, и e-mail: e.salaeva@kanavto.ru , Вы можете обращаться по любому вопросу, который касается автосалона "КАН АВТО", можете высказывать претензии, жалобы, оставлять свои отзывы. Я мгновенно отреагирую. Но, почему то, ни от Вас, ни от Васи Казань, я не получила ни звонка ни письма. Буду рада пообщаться с Вами или при личной встрече или по телефону если у Вас не будет времени, чтобы выделить его на встречу со мной. Мне было бы интересно и полезно знать, в чем именно недостаток нашей работы. Я всегда открыта для общения! Буду очень благодарна если Вы (или любой другой клиент) отреагируете! Недостатки присутствуют в любой работе, присутствует человеческий фактор, но с Вашей помощью, уважаемые клиенты, мы постараемся их сократить до минимума. Думаю, что у нас получится!
Уважаемый Петряй,
\"глас народа\" как Вы выражаетесь, не способен породить истину, так как является набором сплетен, слухов, и недовольства.
Ответ Елизаветы Салаевой, понятен, адекватен, и правдив.
В любой организации, есть свои \"уникумы\" и когда штат, компании большой их не всегда так легко выявить сразу.
Важно то что менеджмент компании, ведет непрерывную работу, по улучшению, качества предоставляемых услуг.
Отзывы написанные в стиле DeathSMI, действительно очень похожи на отзывы конкурирующего автосервиса, расположенного в гаражном кооперативе.
С Уважением
Виктор.
Уважаемая Елизавета Салаева,
менеджеры, занимающиеся продажей и установкой автосигнализаций в КАН-авто, проходят проверку знаний о продаваемых автосигнализациях?
Уважаемый Алексей, да, конечно, проходят. Более того, эта проверка проходит раз в месяц, на протяжении уже 2 х лет! У Вас случились какие то проблемы при установке сигнализации? Вы можете звонить на номер 290-76-72 в любое время и сообщать о своих претензиях или задавать вопросы! Я всегда буду рада помочь и ответить!
Елизавета Салаева, По поводу установки сигнализации. Машину приобретал в вашем автосалоне недавно ремонтировал кран отопителя (ваз 2105) обнаружил что блок сигнализации просто валяется под панелью, к тому же отсутствует несколько винтов крепления панели приборов. Менял у вас сцепление так все что было снято внутри салона обратно не прикрутили и винтов не оставили. Меняли шланги тормозной системы сняли колпачки и на место не поставили. Наблюдал за ремонтом машины, 50% времени проведенного в ожидании машины к ней никто не подходил.
Елизаветта, не согласен с Вашим трепетным отношением к клиенту. Проходил у Вас ТО-2, делов то на час максимум, но просидели мы там около 4-ёх часов. Когда начали выяснять, что к чему, оказалось, что машина уже давно готова, просто напросто о нас забыли. И это Вы называете трепетное отношение? По-моему это бардак, и Вы сначала разберитесь с обслуживающим персоналом, а потом рекламируйте себя с хорошей стороны. Удачи Вам!
я не согласен с тем что работают у вас профессионалы
Уважаемая Елизавета, в Вашем комментарии сквозит голословие и \"корпоративный шовинизм\". Но не буду слишком критичен, да ребятки в зале вышколены на 5+, но до Профессионалов им еще рано. Сам клиент Вашего автосалона, по несчастью имел необходимость обратиться по гарантийному (на мой взгляд) случаю. Ваш \"профессионал\" авторитетно заявляет что случай не гарантийный, основание - \"очевидно\" (цитата профессионала), однако свои слова не готов подкрепить ни нормативными регламентами, ни подтверждением своей квалификации. Может и человек то он не плохой, но хороший человек еще не специальность. Официально подтвердить свое заключение так же отказался. Казалось бы: профессионал, случай очевидный - подтверди и скрепи подписью. Ан нет! Наводит на мысль, где-то мухлеж!
Про звонки независимого лица - улыбнуло))) возможно до меня просто не добрались, но и до моих знакомых - клиентов КАНа, видимо тоже.
Насчет еженедельных \"разборов полетов\" - нашли чем козырять, если они и есть в рамках обычного ППР видимо: посидели-погалдели-разошлись. Нам то, рядовым потребителям с этого ни жарко ни холодно... Хотя и жаловался (противное слово) и недовольство выражал и не только рядовым \"авторитетам\", но и \"авторитетам\" постарше, но то ли голос тонок, то ли лицом не вышел.
Еще камушек в огород: при первом ТО автомобиля очередной \"авторитет\" настоятельно рекомендовал поменять салонный фильтр автомобиля. Повелся!!! Согласен Ваш человек сработал профессионально - развел))) еще одна пятерка!!
Возможно я не прав, возможно придирчив и не объективен время покажет. Но то с каким рвением работники нацелены на выжимание денег и перекладывание проблем на потребителя настораживает.
Александр.
Вынужден признать, что во время моего посещения сервисного центра Кан-авто претензий к качеству ремонта не имею, но меня задевает то, что сотрудники стараются всячески приписать объемы выполненных работ. В последний раз на моей Приоре меняли генератор, при этом предупредили, что работа трудоемкая и будет стоить 2000 рублей. Когда машину вернули, то дополнительно предъявили счет на 300 рублей за снятие и установку защиты двигателя, хотя мне лично показывали, что отвернули два болта, а саму защиту не снимали. Я считаю, что и 2000 рублей многовато. а тут еще накрутили. Когда я покупал мащину в салоне машина была в люксовой комплектации, но меня развели на установку сигнализации с автозапуском, при этом отключили открывание багажника с пульта, доводчики задних стекол и содрали 10000рублей, а снятую сигнализацию и комплектующие присвоили. Путаница среди приемщиков тоже есть. Когда на служебной Ваз 2114 меняли вентилятор печки я трижды интересовался когда будет готова машина, но ее не могли найти по номеру в компьютере и искали почему-то Нивы
здравствуйте если это не правда приезжал 2 раза на то, говорил насчет не поладок. Говорили машина новая притирается туда сюда коробка хрустит какой то шум развал делали 2раза также руль тянет сказали просто колесы местами поменяй брак с завода новые купил также, как масло из движка из под прокладки подтекало так и подтекает. бумаги дали, что прокладка поменяна машина проехала11 тысяч и стойки потекли как время будет обязательно приеду. ответи пожалуйста
Уважаемый александр, конечно, приезжайте!
Если возникнут какие то проблемы, о которых здесь пишут, можете смело звонить мне на 2907672, будучи в автосалоне!
Я почти все рабочее время на работе! Буду рада Вашему звонку!
Добрый день, Елизавета. Мне понравилось, как вы достойно размазали Васю, Казань он же DeathSMI. Мне тоже показалось, что это кто-то из конкурентов покусывает. Но я хочу отметить тот факт, что на общение с этим индивидом Вы время нашли, а на мои письма делового характера нет, а жаль : (
С уважением,
к Вам и Вашей работе
менеджер по рекламе
"Аргументы и Факты-Казань"
Таланова Мила
Уважаемая Мила, здравствуйте!
Насколько я знаю, мы встречались с Вами и рассматриваем предложение о сотрудничестве. Если есть какие то новые предложения или проекты, буду рада с Вами встретиться, как и с любым из клиентов по любому интересующему его вопросу. Выше я уже писала свой номер, повторюсь, чтобы не искали 290-76-72
А насколько Я знаю, Мы с Вами НЕ встречались. А если Вы и рассматривали предложение, то в гордом одиночестве! Ваш номер для меня уже не актуален. Удачи!
p.s.
а от обилия вашей рекламы на ТВ людей и вправду подташнивает!!! ))))
Мила, спасибо за комментарий по поводу рекламы на ТВ. От Вас, как от специалиста в данной области, особенно ценно получать совет. Мы обязательно примем это к сведению.
А насчет Вашего не очень вежливого комментария по поводу предложения о сотрудничестве - что ж, очень жаль, раз не актуален :(
Достигают поставленные цели тот, кто умеет ждать. И, если Вы заметили как специалист по рекламе, сейчас мы с каждым месяцем активнее и активнее размещаем рекламу на все новых средствах СМИ. В ближайшие месяца в этом числе были и газеты!
Всего доброго Вам, Мила :) И отзывчивых клиентов!:)
Здравствуйте Уважаемая Елизавета Салаева! На протяжении двух месяце пытаюсь устроиться к Вам на работу (на разные вакансии Вашей компании) оставляю отклики на вакансии на двух сайтах: hh.ru и Job.ru. На одну из вакансий прислали приглашение, связаться в рабочее время по такому то номеру Незнаева Айсылу! Все остальные отклики даже не просматривают, признаться честно у меня большое количество друзей откликались на вакансии Вашей компании и заметьте ничей отклик не просматривают! Я звонила 3 дня и ни разу никто не подошел к телефону! Я так понимаю, что Незнаевой Айсылу нет на рабочем месте. Я понимаю если бы я позвонила 1 или хотя бы 2 раза! Первый день я звонила раз 10! Подруга ходила на собеседование и обнаружила, что Незнаева Айсылу сидит в соседнем кабинете! И дела ей до набора сотрудников никакого нет! Очень жаль, так хотелось попасть в Вашу Компанию!!!
Согласна, я тоже пару раз отправляла отклики на вакансии на сайте hh.ru, пыталась 2 дня дозвониться, но безрезультатно, причем и сотовый телефон, то занят, то не берут трубку. Возможно слишком большой поток потенциальных работников.
В КАН Авто полный беспредел внутри компании. Руководство под угрозой увольнения ПОСТОЯННО вымогает деньги у сотрудников, про навязывание ДОПов я уже вообще молчу. Такое чувство, что для руководства закон вообще не писан.
Когда мы решили купить нашу машинку, она оказалась последняя.. И менеджер, узнав, что мы не хотим ничего дополнительного, сделал недовольную физиономию и сказал, что он мог бы эту машинку продать с целой кучей дополнительного оборудования.. а мы типа, нищета, у него кусок изо рта вынули((( Было неприятно... решили сделать антикор и поставить подкрылки.. поставили.. итог.. машине нет еще и полугода, а она гниет... сейчас будем добиваться справедливости и писать претензии... приезжали уже раз десять с этой проблемой и нас все время отфутболивали... сегодня общались с начальником... отправим претензии и посмотрим что будет дальше))) продолжение следует)))
Уважаемый Недовольная, здравствуйте!
Вы сообщили, что уже общались с руководством сервисного центра, отправили запрос и ждете ответа. Если на данный момент у Вас остались претензии, Вы можете позвонить на номер 290-76-72, мне бы очень хотелось с Вами пообщаться на тему Ваших претензий.
Со своей стороны обещаю лично взять под контроль Вашу проблему и помочь оперативно ее решить.
Спасибо за обращение.
С Уважением, заместитель генерального директора группы компаний «КАН АВТО» Салаева Елизавета.
Раф... 1 мая 2011г. 11:30 Господа покупатели и клиенты автосервиса КАН-авто!!! До недавнего времени Вы годами стояли в очередях за покупкой авто и были очень довольны приобретая любую модель автоваза и в любом виде. Но быстрое обслуживание и быстрый ремонт- не в Вашу пользу т.к. каждому виду работ и ремонту есть своя технология и своё время. Я 15 апреля 2011г. в 16-00 приехал в КАН-авто приобрести ладу 2107. Менеджер по продажам РУСЛАН организовал куплю-продажу так быстро, что я уже выехал из автосалона в 18:30 час. При этом он за эти 2,5 часа успел организовать и выполнить мойку авто, высушать, установить подкрылки с антикоррозийным покрытием, установил автосигнализацию, зарегистрировал с установкой госномера и прохождением Т.О. Я лично за такое чёткое и быстрое обслуживание остался очень довольным и выражаю благодарность за такое внимание к покупателям.
Добрый день! Очень понравилось обслуживание автомехаников! Все сделали быстро и качественно! Ни сколь не пожалела, что приобрела машину в КАН авто! Милый и доброжелательный персонал!
29 мая 2009 года я стала счастливой обладательницей машины, которую приобрела в Кан авто, но радость моя была не долгой... На четвертый день после покупки, моя красотка упрямо встала прямо в пробке, даже заводиться не хотела. Привезла ее на гарантийный ремонт, там заменили жгут проводов, хоть и заменили, но осадок неприятный остался что на 4 день уже поломалась. Я понимаю что от поломки никто не застрахован, но ведь не в первую неделю же!!!!! Дальше было вообще интересно, ведь дальше было ТО. Первое ТО я проходила там же, в сервисную зону, конечно же, никого не пускали, отдала машину в 10 утра, забрала её только в шестом часу, что там с ней столько времени делали непонятно. Через некоторое время после первого ТО заметила что тосол выливается, печка не работает по мелочи много дефектов набралось, приехала опять на гарантийку (в общем это было неоднократно, гарантийщиков всех в лицо уже знала). Второе ТО пришлось на осень, самое интересное, что прежде чем заехать на ТО нужно пройти техническую мойку авто, мне не совсем понятно зачем туда приезжают люди просто помыть свою машину, у нас вроде город не маленький и автомоек в округе куча, так мне пришлось где-то 1,5-2 часа простоять, чтобы просто сбить грязь с машины и пройти ТО. НО самое интересное было дальше... Когда приходить подавать документы тебя спрашивают "примерный" пробег, так вот друзья мои, очень советую вам называть точную цифру пробега и сфотографировать пробег на телефон и только после этого передавать машину, так как после ТО на моей машине "чудесным и абсолютно не понятным образом" намотало 7 км, так как доказать это было невозможно, ругаться и выяснять сей инцидент я не стала (хотя можно было бы, там ведь камеры везде, можно было бы "попросить" в судебном порядке видеозаписи камер наблюдения). На третье ТО я приехала зимой, сфотографировала пробег (в связи с прошлым случаем), попросила пригласить меня в зону сервиса когда будут заливать масло, при этом вскрывать просила только при мне, все старые запчасти которые меняли за наличный расчет также передавались мне. После третьего ТО (где-то через месяц) сломался термостат, при чем самое неприятное что произошло это в 100 км от Казани (часто приходиться ездить в командировки), пришлось чинить машину в ближайшем автосервисе. На четвертое ТО я приехала совсем не давно, гарантия уже заканчивалась, какого фига меня именно туда потянуло ТО проходить сейчас совсем не понимаю. Приехала, говорю, все что нужно замените, чтобы я к вам больше не приезжала, масло, как всегда, заливать при мне, кстати, к тому времени как раз камеры поставили для наблюдения, только машину видно и чувака в капоте, а что он там делает вообще не понятно (хотя меня и это порадовало), сразу стало заметно, что после основных работ моя красотка просто стояла около 20 минут возле выезда из сервисной зоны, а в ней сидел "мастер" и, похоже устав от работы, наслаждался музыкой в моей машине. Короче полный сервис.. После ТО выставили счет в 9000 рублей, сказали что поменяли все что нужно, так думала и я... Буквально вчера решила заехать к знакомому, чтобы он посмотрел машину, оказалось что СВЕЧИ НЕ МЕНЯЛИ ВООБЩЕ НИКОГДА (хотя в каждом акте выполненных работ по ТО значилась замена свечей и соответствующая стоимость самих свечей и услуги по замене), ВОЗДУШНЫЙ ФИЛЬТР ТАКЖЕ НЕ БЫЛ ЗАМЕНЕН, и тп. Иными словами деньги брали за ТО, работы не проводили.
Я всем советую проходить ТО через знакомых, либо с умом (совет: в сервисной книжке имеется перечень деталей которые подвергают проверке при ТО, просто отметьте эти детали краской или лаком на месте их фиксации, после ТО можно будет посмотреть проверяли они вообще их или нет, хотя и в этом случае это может не помочь). РАЗОЧАРОВАНА СЕРВИСОМ В КАН АВТО, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!
Доброго времени суток.
К сожалению имел удовольствие купить авто для родителей в Канавто. Обслуживание просто НЕТ. За время моей покупки у меня сменилась 5 менеджеров. Ждал авто 4 дня. (свой солярис ждал 7 дней, хотя на него очередь 6 месяцев). В конечном забрал через совершенно левого человека. Пришел забирать авто, а там авто у меня “разобрано” не достают мелких деталей таких как крышки омывателя бочка, 2 колпаков и т.д. мне их сняли с рядом стоящего авто и поставили на мою машину… Получается я не одинок)))). Уважаемая Елизавета место того чтобы оправдываться вы бы вышли из кабинета и навели бы порядок в своем канавто. Для начала сделайте пожалуйста ливневку на стоянке новых авто. Чтобы новые машинки у вас не тонули на заднем дворе. Я конечно был в шоке от увиденного в этом автосалоне. Менеджер просто грубят и повышают голос, чтобы с тобой общались как с покупателем, а не с попрошайкой требуется всех покрывать всем словарным запасом. Примите мои соболезнования кто покупает и купил авто в этом салоне.
Уважаемый Маскаль, здравствуйте!
Спасибо за отзыв, всегда рады услышать конструктивную критику!
Если Вам нетрудно, позвоните, пожалуйста, на номер 290-76-72, мне бы очень хотелось с Вами пообщаться на тему Ваших претензий. Я не отниму у Вас много времени, но могу обещать, что в последствии Вы останетесь довольным работой автосалона и Вам не придется соболезновать! Если нет времени позвонить- напишите, пожалуйста, на e.salaeva@mail.ru и я задам Вам несколько вопросов!
Заранее огромное спасибо, очень надеюсь, что Вы откликнитесь!
Для того чтобы выйти из кабинета и навести порядок она должна сначала в него войти! )))
Уважаемая Елизавета! Приятно осознавать что хотя бы на отзывы вы реагируете с завидным постоянством и тут напрашивается поговорка, которую все прекрасно помнят: "Вашими бы устами мед пить" - так примерно она звучит. КАНАВТО это гигант автобизнеса нашего горда и лично я рад за то что Вы есть именно в Казани, ведь так или иначе люди к Вам идут и преобретают те или иный Авто. Ваша работа дает возможность быстрее сесть за руль желающим и многим заработать. Я не приобретал у Вас авто, не знаю к счастью или сожалению, думаю что пока это к счастью, т.к. друзья с Вами частенько пересекались и я немного учавствовал в решении проблем в гарантийном обслуживании, и ряд ситуаций которые вспоминать не очень приятно все же возникали. Хотелось бы пожелать вам, что бы вашей работой были довольны не только те, кто публикует негативные отзывы о ВАС (они имеют полное право, ведь деньги платят вам именно они), на которые вы обещаете достойное обслуживание после того как они с Вами свяжутся, а все ваши посетители и клиенты. На 100 % это невозможно обеспечить, но у Вас к сожелению, с моей точки зрения - статистика (регулярно отзывы просматриваю) на данный момент нет и 50 % довольных, до уровня сервиса некоторых салонов Казани, Вам еще нужно работать. Действительно у Вас очень много молодежи, профессионализм которых под сомнением и порой выражают свои мысли с трудом. Вам удачи и профессионального роста!!!
смотря с чем сравнивать процентное соотношение отзывов. я думаю, таким объемом продаж ВАЗиков как в КАН-авто мало кто может похвастаться, соответственно плохих отзывов больше чем хороших как о сервисе так и о продаже!!!
Да и о ДЭУ в КАНе сказал бы только положительное т.к проблематично по городу найти лоу кост версию матиза и нексии, а у них есть!!!
Продолжение: все эти действия происходили в пятницу, в первой половине дня. Сегодня в понедельник, решил позвонить, поинтерисоватся, как обстоят дела с моей машиной. В районе 15-00, звоню по телефону, мне в ответ перезвоните через двадцать минут, я пока-что всё узнаю. Перезваниваю через полчаса, ответ примерно такой же, перезвоните позже. Пришлось ехать в кан и разговаривать по местному телефону, то что я услышал повергло меня в настоящий шок. Оказывается ни в пятницу, ни в понедельник (суббота-воскресенье выходной) к моей машинке никто даже не подходил. Крыло и бампер стоят где-то в сторонке и ждут своего часа.
Теперь возникает вопрос: СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ДОЛЖНА СОХНУТЬ ОКРАШИВАЕМАЯ ДЕТАЛЬ? (Завтра к вечеру мне обещали вернуть машину, в готовом виде.) О КАКОМ КАЧЕСТВЕ БУДЕТ ИДТИ РЕЧЬ, ЕСЛИ БУДУТ РАБОТАТЬ В ТАКОМ СЖАТОМ РЕЖИМЕ.
Здравствуйте! Приобрел у вас по утилизации калину хэтчбек в начале этого года. Негатив начался уже с момента приобретения. Во-первых, когда забирал машину, о предпродажной подготовки можно было смело забыть. Машина стояла в плохо освещённом помещении, значок автоваза на ней отсутствовал, кроме этого на ней я обнаружил несколько царапин, которые всё таки были убраны недовольным менеджером, значёк тоже был приклеен. Забрав машину, поехал покупать зимнюю резину и с удивлением обнаружил, что вместо нахваливаемой менеджером Камаевро была простая Кама. Звоню вам, ответ "извините, но вы уже забрали машину, сделаем вам скидку на то", которая в итоге составила 250 руб. Не проездив и месяца, из печки стал дуть холодный воздух. Приехал к вам на сервис, сделали-выгнали воздух из системы охлаждения, подтянули хомуты. Спасибо, весну-лето проездил. Но как только начались холода история повторяется. 7.11.2011 поехал опять к вам, простоял целый час в очереди на мойку, потом ещё час машина просто стояла, в итоге-выгнали воздух, подтянули хомуты, при этом содрав 250 руб. - случай видите ли не гарантийный, хотя в прошлый раз не взяли ни копейки. Всё говорят неисправность устранили, дело было в не подтянутых хомутах. 4 дня проездил, на пятый опять из печки холодный воздух. Спасибо вам огромное. Другие мои претензии вообще остались без внимания и никто в них даже не стал разбираться, сразу выдали диагноз: металлический шум когда газуешь - говорят, что "это защита (приобретал у вас) не гарантийный случай - за деньги сделаем"; двигатель работает с посторонним шумом - говорят "особенность калиновского движка"; при прогретом заглушенном двигателе треск - говорят "а это вас сильно беспокоит". Не говорю уже о том что записываться к вам толку нет, всё равно минимум 4 часа потратишь. Спасибо вам за "замечательный" сервис!!!
Уважаемый Александр, здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв о нашей работе! Негативные отзывы нам очень важны, они помогают выявлять наши ошибки и устранять их как можно оперативнее!
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства! Разрешите пригласить Вас к нам в сервисный центр, предварительно связавшись по телефону 239-77-11 с руководителем сервисного центра, его зовут Дмитрий Кирсанов! Или, если Вам удобнее, можете написать свой контактный номер и он свяжется с Вами в удобное для Вас время! Он максимально оперативно решит проблему с Вашим автомобилем, так же, в качестве извинения мы дарим Вам комплексную мойку и дальнейшее обслуживание на специальных, выгодных для Вас условиях!
Очень ждем Вашего обращения, чтобы устранить все неисправности и преподнести подарок!
Кан-Авто тоже произвёл на меня неприятное впечатление! Обслуживание - на слабую 3! Приобрела калину в апреле 2011 года. В салоне мне предложили поменять колёса на кама-евро за дополнительную плату, сославшись на их отличное качество. Согласилась и поменяли мне шины. В итоге, когда решила поехать в Ульяновск на следующий день, муж решил проверить колеса. Оказалось, мастера даже толком не прикрутили их слава богу, что из-за чьей-то халатности не попала в аварию! Техобслуживание тоже проходит ужасно! Половину дня тратишь на ТО, а твою машину смотрят максимум 1 час. Остальное время она просто стоит!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим Вас оставить свой контактный телефон или связаться с руководством сервисного центра по тел. 239-77-11, чтобы разобраться в данной ситуации.
С уважением, руководитель сервисного центра, Кирсанов Дмитрий.
Буду рада с вами пообщаться! Жду вашего звонка по телефону 89600419157!
В начале января после ДТП был направлен страховой на ремонт в «Азино Авто». После моего приезда в это сервис выяснилось что у них очень большая очередь на кузовной ремонт и в ближайшее будущие они принять меня не смогут, и посоветовали мне позвонить в кан авто аргументируя что это одна организация с азино авто и очереди там нет. Позвонив в «КАН авто» меня буквально уговорили приехать на ремонт заверяя что проблем с направлением в азино авто вместо кан авто не будет. Приехав в канн авто приемщик посмотрев повреждения заверил что уйдет неделя на заказ двери и они мне позвонят. Вот проходит одна, вторая, третья неделя и решил позвонить сам, какое же у меня было удивление когда приемщик мне сообщил что не чего они мне не заказывали, а все это время переписывали направление с азино авто на канн авто и типа теперь нормально давайте ждать еще неделю дверь и загоните как дверь придет ну и что делать решил ждать. Приехав через неделю в среду у меня приняли автомобиль пообещав, что ремонт закончат на след. недели. Уехав со спокойной душой решил ждать, но не тут то было. Через неделю в четверг решил позвонить узнать как продвигается ремонт т.к. обещанный срок заканчивается через 3 дня, мне сказали что все ок цвет подобран авто ждет очереди на покраску и сказали позвонить в субботу. Позвонив в субботу сказали что промахнулись с цветом и будут отдавать подбор в другую организацию (за 10 дней даже цвет не смогли подобрать). Звоню в понедельник мне говорят типа машина будет готова еще через неделю. Тут у меня уже начало кипеть, решил сам поговорить с нач. кузовного цеха. Описав ситуацию нач. кузовного цеха пообещал мне, что машина будет готова во второй половине след. дня. На след. день позвонил приемщику тот пригласил меня к 5 00, приехав в положенное время приемщик подошел ко мне через 40 мин. В итоге забрал машину в 19 30. Принимая машину увидел, что не правильно поставили резинку регулировки зеркала, сказал что приеду в субботу к 9 00. Приехав в субботу ждал с 9 00 пока мне поставят эту еб…. Резинку аж до 12 30. Больше в канн авто не ногой!!!
Уважаемый Марат, здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв и за конструктивную критику!
К сожалению, не указано никакой контактной информации, не могли бы Вы позвонить по номеру 290-76-72 для выяснения некоторых вопросов, и конечно же, для решения сложившейся проблемы.
Если нет времени позвонить - напишите, пожалуйста, на e.salaeva@mail.ru и я задам Вам несколько вопросов!
Спасибо за обращение, ждем от Вас ответа.
Здравствуйте.. У меня скорее вопросы... Я читала отзывы с 2010 года..
1) почему по нынешнее время этот бардак в сервисе продолжается? Вы предпринимаете какие-нибудь действия в отношении провинившихся сотрудников, чтобы им не повадно было хамить и отфутболивать клиентов? а так же чтобы мастера выполняли качественно свою работу..
2) инженеры все время говорят, что так и должно быть.. то есть скрипы, трески, дребезжания, вылетания передач... Не должно быть так!!!
3) Почему на ТО только масло меняют?
Мы приехали на второе ТО, а у них оказывается необходимого ключа нет. И что интересно, этот ключ нашелся, когда мы до начальства дошли... Почему вы позволяете этот бардак?
Скоро третье ТО и честно говоря, страшно представить, что снова ожидает нас такая нервотрепка.
4) Машина, когда её загоняют на ТО может просто простоять часа полтора без внимания... К кому обращаться, если я на вашем супер-экране увидела этот простой?
На этом все. Спасибо за внимание.
Уважаемая Лия, добрый день!
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства, на данный момент мы активно работаем над улучшением качества обслуживания, и сравнивания с 2010 годом уровень мы видим прогрессивный рост.
У нас есть телефон горячей линии – 230-31-31 (растяжка с номером висит на стене в зоне ожидания сервисного центра) по которой, принимаются претензии и пожелания. Решение по претензиям производится в максимально – короткое время.
Действия в отношении провинившихся сотрудников производятся мгновенно и, на данный момент у нас работает высококвалифицированный персонал с желанием работать с клиентами и их автомобилями.
Инженеры по гарантии отказывают в гарантийном ремонте только в случае предписания АвтоВАЗа т.е. если поломка не является гарантийным случаем.
Еще раз приносим свои извинения, предлагаем Вам выход из ситуации, что бы Вы поменяли свое мнение о сервисном центре «КАН АВТО» - просим Вас связаться с руководством сервисного центра по телефону (843) 239-77-11 при поездке на ТО, чтобы он лично проконтролировал обслуживание Вашего автомобиля.
Так же, за негативные эмоции от предыдущего заезда предлагаем Вам скидку на ТО и бесплатную мойку Вашего автомобиля.
Надеюсь, мне удалось ответить на все Ваши вопросы.
Будем рады Вам!
Спасибо.
Спасибо за ваш ответ. Обязательно воспользуюсь вашим советом. И вот еще что)) как можно получить скидку и бесплатную мойку?))) к кому обращаться? 2397711?
Лия, будем рады видеть Вас в нашем сервисном центре!
Да, что бы получить скидку на ТО и бесплатную мойку Вашего автомобиля, Вам нужно обратиться по номеру (843) 239-77-11 - руководитель сервисного центра Кирсанов Дмитрий, он будет ждать Вашего звонка.
спасибо!
И вот снова приехали на гарантийный ремонт.. и снова нервотрепка. У нас 1) протекала крышка бачка, 2) люфт руля, и 3) нужно было поменять прокладку на двигателе. 1-я проблема оказалась самой обидной. Говорят, что крышка не родная от НИВЫ. Якобы нам где-то её поменяли. Не позорились бы КАН-авто из-за 160 руб. Где нам её могли поменять?!! если мы даже машину у вас моем!!! Проблема №2.. ну это песня)) люфт так и должен быть)) что уж с вами спорить.. слов нет уже... А №3 проблему нам собирались исправлять только платно.. правда потом все-таки согласились с тем что бесплатно можно.. КАК ТАК???!! Ну когда уже начнут по-человечески к людям относится?!! Вы же такие же потребители в других сферах.. и если вы придете ко мне за товаром, то я не подсуну вам использованные комплектующие... Разочарована я в вас... поскорее бы гарантия кончилась, чтобы подальше от вас убежать и больше ни одной машины у вас не куплю и другим посоветую..
Вопросы помог решить Дмитрий Кирсанов. Спасибо ему. Просто уж очень хотелось бы, чтобы обходилось без лишних звонков и нервов.
Здравствуйте! Почитав отзывы на многих сайтах о "Кан-авто", и особенно о сервисе, побаиваюсь покупать теперь машину в данном автосалоне.
Выражаем свою благодарность нашим клиентам и участникам форума за конструктивную критику, мы очень ценим Ваши высказывания, они помогают нашей компании работать над недостатками и стать лучше.
Мы активно работаем над лояльностью к клиентам, боремся за каждого, решаем каждую претензию и по каждой претензии проводим служебное расследование, по итогам которого наказываем виновного сотрудника. Мы считаем, что не должно быть ни одного негативного отзыва и очень стараемся придти к этому. У нас есть служба горячей линии, по которой круглосуточно принимаются претензии (230-31-31), есть отдел по работе с клиентами. Мы работаем 24 часа. Мы будем безгранично рады, если Вы сами приедете к нам в автосалон и убедитесь в обратном! Спасибо!
И правильно делаете...не думайте даже..там сплошные мозгокруты...может быть вам и продадут машину ...Но все остальное просто в ужасном состоянии..и чтобы они не говорили..у них там полный бардак...
В 2011 году покупал в КАНе автомобиль. Провели нас на их парковку показать авто. Тут менеджер садится в авто и начинает заводить её с включенной задней скорость и ударяет стоящий сзади автомобиль. Это - что касается аварий на территории. В этом году пошел брать машину ВАЗ. Нужного цвета в наличии не было. Мне любезно предложили заказать его, внести предоплату и чуть-ли не божились, что через неделю машину привезут. Прошло недели три, наверно, позвонили сказали, что машина под меня пришла и осталось дождаться ПТС. Вот жду уже еще 1.5 недели только ПТС. Видимо, дерево из которого будут делать бумагу для этого ПТС еще не выросло:) Теперь уже и в других салонах есть цвета, но предоплату оставлять жалко.
Так что прежде чем идти в КАН за автомобилем, подумайте! В Казани салонов не мало!
Уважаемый Almaz!
По данному вопросу просим Вас оставить Ваши персональные данные (Ф.И.О.) и контактный номер телефона.или просим Вас связаться со старшим менеджером отдела продаж по тел. 89600385577 Олег.
Он ждет Вашего звонка!
В ваш кан-авто больше ни ногой... Даже после официальной экспертизы и того, что нужно полностью перекрасить машину, нам её полностью красить не будут!!!!! Так зачем нужно было вообще нас посыласть писать эту претензию?!!! Люди.. если вам дороги нервы и ваш кошелек.. НИКОГДА не покупайте машины в этой шарашкиной конторе...
Собиралась ехать в КАН покупать авто, почитала отзывы и вспомнила как в прошлом году покупали мужу Приору полной комплектации сразу за наличные. Это был УЖАС!!! Придя первый раз в салон не оказалось нужного цвета данной комплектации, сказали что через недельки полторы будет нужная нам машина, они зарезервируют ее для нас и сразу нам сообщат. Машина не особо была нужна поэтому не помню через сколько позвонили. В итоге после звонка поехали в салон, и тут началось самое "страшное". Август месяц на улице жара не выносимая около 40 минут ждали когда менеджер кросс сдаст по салону, после вытащив какую то бумагу мы все вместе отправились на стоянку смотреть машину, бегали как савраски по всей стоянке ища эту машину. Нашли и не Та. Побежали обратно в салон, вытащили еще бумагу, опять чуть нашли опять не то. Так продолжалось раза три. В итоге решили брать уже чтоб хотя бы цвет устраивал и магнитола была. Но и тут не повезло, то машина не заводиться, то неполадки в электрооборудовании, то заставлена так, что ее не вытащить. Таким образом мы там были больше 3 часов, под палящим солнцем. То время пока муж у меня рысачил за менеджером, да по стоянке с ним, я прогулялось тоже, решив посмотреть Нексии. Это Кошмар!!! В новеньких авто выляются бутылки из под воды, баночки от колы, пустые пачки сигарет, пеплом припорошены пороги машин. Решила открыть дверь в одной из машин, посмотреть салон, открыв чуть не опсикалась от испуга, там на разложенном кресле спал слесарчук, в машине стоял ужасный запах вонючих, потных мужских носков. Спрашивается зачем надо было нам звонить, когда нет еще той машины которая нам нужна!? Итог ушли мы от туда ни с чем, грязные, потные и с обгорелыми лицами, злыми и голодными. Сразу поехали в Азино авто и представляете, там стоит та машина которую мы полдня искали в КАНе!!!!!!!! На покупку с оформлением ушло около часа, может чуть больше. P.S. Нексию смотрела не просто так, себе хотела купить.
добрый день. не давно записался на диагностику по кондиционеру. приехав туда меня записали и загнали в бокс в мойку. Ко мне подошел менеджер и говорит что у вас чек горит. А я ему нет у меня кондер не работает. Он ушел к администратору переспросить пришел ко мне и ещё раз спросил что у вас с чеком я ему еще раз повторил что у меня кандер не работает. После того он загнал машину и через минут 20 мне звонят и говорят что машина готова. При приходи за автомобилем мне приемщик говорит что причину не устранили будто там у них что-то сломалось и не могут определить причину. Я уехав заехал в обычный автосервис мне починили оказался провод оторвался.
Вот объясните мне за чем во первых маю машину там продержали минут 20. Во вторых и не посмотрели провода. Сервис отстой всем своим друзьям скажи что бы там не покупали и не ездили в сервис
Уважаемый Айдар, здравствуйте!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим Вас связаться с руководством сервисного центра по тел. 239-77-11 чтобы разобраться данной ситуации. Разрешите преподнести Вам комплексную мойку в подарок в качестве извинения и специальные выгодные для Вас условия при прохождении очередного ТО!
Здравствуйте, есть ли у вас в наличии Матиз черный? И сколько единиц? комплектация МХ за 296 тыс. руб.
Когда можно забирать? при покупке наличными будет ли скидка? Делаете ли доп. оборудование в тот же день? а также сколько будет стоить регистрация, страховка, получ. номеров? Чтоб забрать в тот же день.
Жду ответ. Спасибо.
Да и вообще по отзывам страшновато покупать) еще буду думать ...
Купите лучше в UZ DAEWOO там обслуживание намного лучше и скидочки делают, 4 года назад брала у них Матиз, а на той неделе взяла Нексию очень довольна обслуживанием, всех обзвонят узнают где нужного цвета машина находиться, если ее нет в Казане, то когда будет, ребята там работают на 5+. А в Кан авто продавцы попу свою со стула не поднимут, что не спроси на все один ответ такой комплектации нет, когда будет не знаем.
Уважаемая Натали!
На сегодняшний день мы активно работаем над улучшением качества обслуживания наших покупателей и мнение каждого из них для нас очень важно. Спасибо, что Вы указываете на наши ошибки, которые в дальнейшем нам помогают улучшить качество работы. По Вашему отзыву просим Вас связаться со старшим менеджером отдела продаж DAEWOO 230-30-30 Татьяна. Разрешите преподнести Вам в подарок в качестве извинения и специальные выгодные для Вас условия при прохождении очередного ТО!
Будем рады Вашему визиту в наш автосалон!
Для начала позвольте поблагодарить Вас за интерес к данной марке автомобиля и комплектации. Нам приятно, что вы подробно изучили отзывы о нашем автосалоне.
Матиз комплектации МХ без кондиционера стоимостью 280 800 руб. есть в наличии черного цвета с дополнительным оборудованием (сигнализация c автозапуском Star Line, антикоррозийная обработка днища, подкрылки, коврики в салон) стоимостью 16 649 руб.Матиз комплектации МХ с кондиционером стоимостью 296 800 руб. черного цвета, на сегодняшний день нет в наличии, ожидаем в течение двух недель. Вы можете подъехать к нам в автосалон сделать предзаказ и автомобиль подойдет именно под Вас.
К сожалению, скидка на сам автомобиль не предусмотрена, завод – производитель чётко регулирует цены и мы не имеем права их менять. Но мы будем рады заменить скидку каким – либо ценным подарком, к примеру, сигнализацией с автозапуском. Вы оплатите только установку, которая составит приблизительно 3200 руб (2500 – стоимость установки сигнализации + привод на центральный замок с установкой, стоимость всего 500 руб + расходные материалы).
Регистрация и страховка делаются в тот же день, и занимают по времени от 15 минут, в зависимости от количества посетителей . Общая стоимость регистрации, получения номеров, техосмотра составляет 3930 руб (1500 руб оплачиваются услуги автосалона, 2000 руб – госпошлина за регистрацию, 400 руб. талон техосмотра, 30 руб. талон токсичности).
Всё дополнительное оборудование устанавливается приблизительно за 3 часа рабочего времени. При наличном расчёте Вы уезжаете на полностью готовой машине в течении этого времени.
Приехать, посмотреть и приобрести автомобиль Вы можете по адресу Сибирский тракт 48, мы находимся между Компрессорным и Дербышками. Если ехать общественным транспортом, то нужно выйти на остановке «пос. Карьер».
Мы работаем с 9.00 до 21.00 без выходных. Все остальные вопросы Вы можете уточнить по тел. 230 30 30, или в нашем автосалоне.
Приезжайте, мы будем рады Вас видеть.
С уважением, КАН авто, отдел продаж DAEWOO.
Купил Калину Хэйтчбек 3 недели тому назад в автосалоне (не в КАН авто). Подошел первый ТО. Незнал в какой салон обратиться и позванил в КАН Авто! девушка ответившая на званк похоже не совсем понемала что от нее хотят. Меня это немного насторожило. Решил почитать отзывы в интернете. Теперь окончательно решил для себя что буду искать для ТО другое место. Посоветуйте к каком диллеру лучше обратиться?
Хвалят Азино-авто.....за следующей машиной только туда...
Уважаемый Гость, здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать нам! Руководство строго отслеживает каждую жалобу Клиента и работает с ней. К сожалению, зачастую на форумах пишут конкуренты, с этими отзывами невозможно работать! В свою же очередь мы Вас уверяем, что обслужим Вас на высшем европейском уровне и проблем ни с гарантией, ни с прохождением планового технического обслуживания у Вас не возникнет! 239-77-11 телефон руководителя сервисного центра, который будет рад Вам помочь при Вашем обращении в наш сервисный центр!
И снова я сюда отписываюсь потому как шок мой просто очень сложно передать.. Вчера нам позвонили и сказали, что мы можем приехать и забрать машину после перекраски(по заключению эксперта). Мы приехали в приятном предвкушении, что снова будем ездить на своем "смурфике"... и то, что мы увидели просто не передать словами!!! 1) сломали дворник. 2) у антенны пропала полосочка, которая отвечает за погашение шумов. 3) машина покрашена в пятнышко 4) должны были по КАСКЕ сделать ремонт передней части. Муж сразу сказал, проверьте лонжероны, пожалуйста. Нам сказали, обязательно все будет сделано. ИТОГ: БАМПЕР СТОИТ НАИСКОСОК!!! 5) Потолок натянули ужасно.. в одном месте дыра, в другом торчит из под пластмассок(и это еще не все погрешности. мы насчитали всего 24 проблемы) сегодня с утра нам позвали мастера жестянщика - АСКАР его имя(высокий, худощавый, светленький вроде). Так вот его хамству просто нет слов... Муж у меня человек простой, начал с ним разговор на ты... Аскара это оскорбило.. и явно очень недовольный он отказался подходить к машине и говорит, я видел её уже, не буду я к ней подходить... так вот вопрос, который меня не может оставить никак. ВЫ, АСКАР, КАК МОГЛИ В ТАКОМ УЖАСНОМ СОСТОЯНИИ ОТДАТЬ МАШИНУ_ТО????!!!! (ЕСЛИ, КАК УТВЕРЖДАЕТЕ, ВЫ ЕЁ ВИДЕЛИ)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Но, слава Богу, в вашем сервисе есть адекватные и очень приятные люди, которые смогли нам помочь решить вопросы.. очень вежливые и милые. Хочу выразить благодарность Хакимову Ленару, Шихову Алексею и Зайнуллину Ильнару, за их терпение, понимание, вежливое обращение и профессионализм. И еще отдельная благодарность Давидовой Ясмине. Она также проявила себя как понимающий и неравнодушный человек. Спасибо им... они хоть немного сгладили весь негатив от всей этой ситуации. Посмотрим, что будет дальше...
Уважаемая Лия, здравствуйте!
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и ожидание. Руководство Центра кузовного ремонта извещено о проблеме и контролирует устранение всех недостатков на Вашем автомобиле. Наша задача в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации и устранить все неисправности. С руководителем Центра кузовного ремонта Вы всегда можете связаться по тел. 239-77-33
Спасибо Вам за понимание и теплые отзывы в адрес отдельных сотрудников.
Сегодня хотел забрать свой автомобиль из кузовного ремонта. Приемщик вывез мне ее. Я сразу заметил подтек на бампере, который был заменен. Бампер, и крыло отличались цветом от остального кузова. Замеченные недостатки я показал приемщику. В ответ услышал, что краска бампера ВСЕГДА ОТЛИЧАЕТСЯ от кузова (!!!), т.к. бампер пластмассовый ))))) ХА-ХА. Заставил открутить бампер и показать мне то что был отремонтирован скрытый дефект. И О, ЧУДО!!! этого не было сделано (хотя в заказе-наряде было перечислено). Мне начали доказывать, что это не та деталь, которая была указана в заказе-наряде. По итогам спора позвали более опытного сотрудника кан-авто, который подтвердил приемщику с которым я общался что это та самая деталь которая была указана в заказе наряде и не была заменена!!!. Удивительным образом узнал, что не смотря на то что мне машину покрасили заводской краской она ПОЧЕМУ-ТО не подошла по цвету к остальному кузову.. удивительно!!!!!!!!!! Машину оставила на переделку.
Именно благодаря таки низко квалифицированным сотрудникам, КАН-авто теряет свой имидж в глазах клиентов.
Опыт повторной приемки опишу дополнительно!
Уважаемый(ая), pushas!
Благодарим Вас за понимание и терпение. Надеемся, что все споры и разногласия, возникшие в ходе ремонта Вашего автомобиля, разрешены. По всем возникающим вопросам Вы всегда можете связаться с руководителем по тел. 239-77-33.
Отношение к Кан-авто просто отрицательное, свою первую (новую) машину там покупал, намучался с ними. А после того что произошло с моей знакомой в их сервисе вообще отбило у меня желание переступать порог этого заведения.
А история такая, она приехала к ним поменять масло ну и так по мелочи. Приемщик забрал ключи и на полном ходу въехал в приоткрытую дверь в их бокс. Как результат лобовое и боковые стекла в хлам, капот, фары, передние стойки, крыша просто фарш. И это блин их европейский сервис. Там к автомобилям клиентов относятся так как будто это автохлам. Сам лично видел как они перемещаются на них по базе, со свистом и дымом покрышек. Так что выбирать Вам бережете ли Вы свои автомобили или вам все равно.
Уважаемый Мак_Сим!
Приносим извинения Вам и Ирине за сложившуюся ситуацию! Такое поведение со стороны наших сотрудников недопустимо и некорректно! В самое ближайшее время мы с Ириной придем к общему соглашению и решим этот неприятный факт, случившийся с автомобилем! Такая ситуация сложилась в нашем сервисном центре впервые, и обещаем что такого больше не произойдет!
Еще раз приносим извинения дорогие клиенты!
Здравствуйте администрация салона КАНАВТО! Хотел бы узнать скидка 30000 рублей действует на все виды автомобиля Лада Калина? Комплектация Норма какую комплектацию имеет? коврики должны ли быть уже на или всегда дополнительно покупают и почему предлагают произвести ваши специалисты антикоррозийную обработку, не должна ли она уже с завода с обработкой идти и коврики в наличии? И почему на некоторых машинах там нету ПТС в наличии? Вот собираюсь у вас купить ЛАДу КАЛИНу хетчбек, норма, а его ПТСа нет! Менеджера сказали что на норму только 15% скидка!
Уважаемый Макс!
На сегодняшний день на все автомобили семейства Лада Калина действует акция \"скидка до 30000 рублей\". На комплектацию норма размер скидки составляет 15000 рублей, на комплектации с кондиционером и люкс скидка 20000 рублей. Скидка 30000 рублей действует на комплектацию люкс, при условии покупки автомобиля в кредит по программе Лада Финанс. В комплектацию норма входят: передние электростеклоподъемники, ЭУР, ц/з, атермальные стекла, аудиоподготовка, штатный иммобилайзер, обогрев заднего стекла, 14R колес. Коврики в заводскую комплектацию не входят. С 2008 года ОАО \"АвтоВАЗ\" не обрабатывает автомобили заводской антикоррозийной обработкой, в связи с этим наши специалисты и предлагают Вам произвести обработку в нашем автосалоне. При заказе данной услуги в нашем автосалоне подкрылки с установкой Вы получаете в подарок. В нашем автосалоне более 300 автомобилей Лада Калина различных цветов и комплектаций. Птс нет в наличии только на те автомобили, которые только отгрузились со склада завода-изготовителя, срок их доствки 3 рабочих дня. В нашем автосалоне Вы можете получить весь спектр услуг: зарегистрировать автомобиль в ГИБДД, застраховать, установить желаемое дополнительное оборудование, воспользоваться услугой Trade-In. Для более подробной информации о покупке Вы можете связаться со специалистом отдела продаж по тел. 89272429252 Эдуард.
Он ждет Вашего звонка!
Благодарим за обращение!
Будем рады Вас обслужить на высшем уровне!
Не знаю, чем там занимается уважаемая Елизавета..). но пишу как есть. Купил три мес. назад ваз. За это время обратился в сервис по гарантии уже раз 15. 1) Приезжаю по нескольку раз с одними и теми же проблемами, причем это все по доп. оборудованию которое "навязывают" при покупке. 2). компетенция персонала действительно вызывает подозрение, что в мастерской, что у ресепшена (кислые мины, как будто делающие одолжение мне). В общем, быдло автосалон. Очень жаль. Разочарован сильно, это была моя первая покупка автомобиля.
Уважаемый Радик!
Спасибо что нашли время написать свой отзыв. Мнение каждого покупателя очень важно для нас. Просим Вас уточнить, что именно Вам не понравилось в отделе дополнительного оборудования. Просим Вас связаться со специалистом отдела дополнительного оборудования по тел. 89046722222 (Наиль) или оставьте, пожалуйста, свои контакты и мы сами свяжемся с Вами.
Благодарим Вас за обращение!
Вот например: у меня плохо работает автозапуск (не всегда ставится на автозапуск. сказали в сервисе в отделе доп.оборудования, что из-за концевиков на дверях.) и что мол их нет в наличии и они их заказали. (странно, что в таком большом автосалоне нет такой мелочи. ну да ладно). Короче, время уже прошло несколько недель, но мне никто не звонил. Есть и другие вопросы: на счет расхода топлива. как-то посчитал. вышло аж 13-14 литров на км. в два раза больше чем по паспорту. Проездил почти 8000 км. В сервисе по телефону сказали "у каждой машины по разному открывается движок, у некоторых на 20000 км." это по вашему квалифицированный ответ? "у каждой машины индивидуально". мой номер 89196990100.
Покупал машину в кан авто, втюхали сигнализацию, покупал все за наличку. Забрал машину через 2 часа, доехал до дербышек, сигнализация накрылась!!!Вернулся обратно. Сказали что машина люкс, проводка новая, подключились не туда, исправили за 30 минут. Пришло время первого ТО. Сказал что один раз слышал свист ремня генератора. Предложили подтянуть ремень генератора, стоит 150 рублей. После прохождения ТО машину вывезли на улицу, сказали что все готово. Завел машину. Появился сильный свист, пошел к менеджеру. Он сказал: ремень натянули и натяжной подшипник стал свистеть. Случай горантийный НО В НАЛИЧИЕ ЕГО НЕТ. Ослабили ремень сказали смотреть за зарядкой. Придет подшипник в течении 45 дней Что делать если подшипник рассыпется, ответили вызывай эвакуатор. Спросил кто будет оплачивать эвакуатор, сказали в течении 10 дней, если по нашей причине оплатим мы. Заплатил за ТО МАСЛО купил у них 3530. По дороге домой заехал в автосервис. Замена масла + развал + диагностика + замена натяжного подшипника = 1300р. Деньги дерут, ни чего не делают
Уважаемый Игорь!
На сегодняшний день мы активно работаем над улучшением качества обслуживания наших покупателей и мнение каждого из них для нас очень важно. Спасибо, что Вы указываете на наши ошибки, которые в дальнейшем нам помогают улучшить качество работы.
По поводу проблемы с сигнализацией просим Вас связаться со специалистом отдела дополнительного оборудования по тел. 89872925590 Ренат. Он оперативно поможет решить все вопросы !
Что касается обслуживания автомобиля, просим Вас связаться с руководством сервисного центра по тел. 239-77-11 или оставить свои контактные данные (телефон или VIN а/м) чтобы разобраться в данной ситуации!
Благодарим Вас за обращение!
Я фигею, после таких отзывов люди все еще покупают наше г..но вазовское я имею ввиду)))
Здравствуйте Елена Салаева, направили к вам по направлению из Росгосстраха, на ремонт кузова, был, вчера, сказали на ресепшене, что могут принять только к концу Января. Я так без машины уже месяц, еще полтора до очереди на приемку, сколько продлиться ремонт, думаю обратится к Вам, или искать другой салон. Машину "Калина" универсал покупал у Вас в КАН, посоветуйте.
Уважаемый Ринат, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, мне на почту e.salaeva@mail.ru Ваши контактные данные, Вашу фамилию!
Я сделаю все возможное, чтобы максимально оперативно решить эту проблему!
Спасибо, что написали!
Всего доброго, ожидаю письма!
Здравствуйте. Мое разочарование переросло в негодование после вчерашнего посещения вашего сервисного центра. Решили пройти ТО, а также решить проблему с дверями(после покраски машины двери перестали открываться от ключа). 1)Нам так и не смогли сначала сказать, за что же мы все-таки платим... типа минимум услуг и бла-бла-бла(почему девушки на ресепшене не могут объяснить это до того, как мы машину отдадим на ТО? нам сразу цена показалось несколько завышенной... а девушка сказала, что там дополнительно что-то надо оплатить.. и цены выросли... и что вы от меня хотите, я просто оформляю документы)... После прохождения ТО выяснилось что мы также заплатили дополнительно за диагностику инжектора.. а почему нас не спросили: надо оно нам или нет?!!! 2)С дверями.. после покраски, как только выехали из сервиса, слышим, что что-то шумит в двери(бренчание какое-то).. ну да ладно.. списали на кривые руки вашего персонала.. И вправду вчера выяснилось, что у нас сломан ограничитель(это выяснили когда начали ремонтировать замки в дверях).. И говорят.. купите ограничитель, мы его вам поставим.. Вопрос: почему мы должны оплачивать то, что сломали ваши сервис-мены? Сначала сломали дворники при покраске и поставили какие-то "плюшевые", которые даже не работают нормально.. (все равно придется покупать новые).. поставили антенну, которая не ловит радио нормально(наша, которую тоже сломали, ловила отлично даже за городом). И вот теперь этот ограничитель... Сервис ваш не становится лучше(...как бы вы об этом не говорили..) пока ваши ВСЕ сотрудники не станут относится к покупателям как к ЛЮДЯМ этого не будет... И вообще неплохо было бы..если бы все с первого раза делалось "от и до".. чтобы потом не ездить к вам по пятнадцать раз чтобы доделывать ваши недоделки. На этом все... и буду советовать своим друзьям и знакомым, чтобы держались от КАН-авто как можно дальше... в Казани полно салонов, где продают ТАЗики... и уж хуже чем у вас сервис просто сложно уже представить(((
Попал в дтп, въехали в зад. Думаю где делать кузовной ремонт - кто что скажет? Машину брал в кане.
Можете обратиться в Кан.. но только не в смену приемщика Дамира.. он врет и не краснеет... нам в глаза врал стоял, что всю машину загрунтовали черной грунтовкой))) потом подошел человек, который все это самолично делал.. и сказал, что грунтовали частями.. а Дамир стоял ему и подмигивал, чтобы тот подыграл ему... неприятная ситуевина, честно говоря... И прежде чем отдать машину.. снимите дворники и все, что можно снять.. нам сломали дворники (очень хорошие стояли).. и такие же они вам ставить не будут.. поставят плохенькие). Смена приемщика Алексея нам понравились.. грамотные и аккуратные... Доделали все быстро. А вообще желательно поспрашивайте в других сервисах.. здесь все делают долго (так как у них там смены работают 3/3.. то есть 3 дня вашу машину делают и 3 дня она стоит на стоянке).
Лия спасибо за ответ. А можно подробнее про Алексея, фамилия?
Линар, фамилию, к сожалению, не знаю(по-моему в кузовном один приемщик Алексей)... а чтобы выбрать, достаточно прийти в день работы этого приемщика. На счет качества работ в кузовном, могу сказать, что там очень хороший сварщик. Да и в принципе результатом остались довольны(не считая некоторых мелочей: сломанного дворника и антенны(нам её конечно тоже поменяли, но тоже на плохонькую) и др.
Уважаемый Линар, здравствуйте! Рекомендую Вам ехать в кузовной центр "КАН АВТО"! Ваш автомобиль отремонтируют качественно и быстро! 239-77-33 номер телефона отдела кузовного ремонта, спросите, пожалуйста, Руслана, это руководитель отдела кузовного ремонта, я его уже предупредила, что Вы, возможно, ему позвоните, и он ждет Вашего звонка! Мы будем рады видеть Вас в числе своих довольных Клиентов!
Уважаемая Лия, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что нашли время прокомментировать работу отдела кузовного ремонта "КАН АВТО"! Для нас важен отзыв каждого Клиента! Мы обязательно учтем Ваши комментарии и разберемся с качеством обслуживания смены Дамира!
С уважением, заместитель генерального директора группы компаний "КАН АВТО",
Елизавета Салаева
Хорошо-я последую Вашему совету и позвоню Руслану. Вопрос: насколько квалифицированно выполняются кузовные работы в Вашем салоне? И если же будут какие либо дефекты после ремонта как их потом будем устранять?
И можно ли выбрать кто будет приемщиком или нет? Спасибо.
Линар, да, конечно, все по Вашему желанию! Если Вы хотите выбрать мастера-приемщика сами - мы предоставляем Вам это право!
Руслан (руководитель участка кузовного ремонта) ждет Вашего звонка, чтобы максимально подробно ответить на все Ваши вопросы!
Спасибо за то, что выбрали "КАН АВТО"!
Линар, в течении 6 месяцев Центр Кузовного Ремонта "КАН АВТО" дает гарантию на кузовные и окрасочные работы. В случае обнаружения дефектов, Ваш автомобиль будет повторно принят и осмотрен на предмет соответствия гарантийного случая.
В случае подтверждения, дефект устраняется в кратчайшие сроки.
Всю подробную информацию о сроках устранения, о характере повреждений, методах устранения повреждений Вы сможете получить только после визуального осмотра Вашего автомобиля специалистами Центра Кузовного Ремонта.
Спасибо за вопросы!
безолаберные работники! делал диагностику инжектора. прождав два часа в зале ожидания не выдержал и пошел разбираться, в итоге оказалось что к машине даже не притрагивались! только после разбирательства и потраченных нервов немного зашевелились... ЖАЛКО ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВОВ И ДЕНЕГ!
Уважаемый Сергей!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим Вас оставить свой контактный телефон или связаться с руководством сервисного центра по тел. 239-77-11, чтобы разобраться в данной ситуации.
С уважением, руководитель сервисного центра, Кирсанов Дмитрий.
Оказался \"счастливчиком\" купив машину в Кан-Авто, по поводу качества машины особо претензий нет, но вот сервис очень ужасный. Согласился поставить у них сигнализацию, при чем цена установки обошлась примерно 6500, совсем недешевая установка. А качество установки отвратительна. При приеме сигнализации, сотрудник сервиса осмотрел вместе со мной и ответил, что она в полном комплекте. После установки, с приходом морозов решил установить автозапуск по температуре, но автозапуск не работал. Оказалось что датчик температуры просто отсутствовал, видимо хорошие сервисники считают своим долгом выбрасывать \"лишние запчасти\". Если уж вы так красиво все описываете, объясните пожалуйста, почему похожих случаев так много. Ни в коем случае не буду рисковать и ехать в Кан-авто на ТО. Машину жалко, время и деньги потраченные зря. С уважением бывший клиент Кан-авто
Уважаемый Фарид!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим Вас оставить свой контактный телефон или связаться с менеджером по доп. оборудованию Александром по тел. 89274076134, чтобы разобраться в данной ситуации.
С уважением, менеджер по доп. оборудованию Александр
К сожалению, проходил все ТО до 60 тысяч в КАНе. Обслуживание нулевое. Последний раз , когда приезжал по гарантии, ждал минут 40, пока машину изволят забрать после мойки в бокс. По тел сказали, что гарантия на гранату распространяется на все время. ХРен там... хотели взять денег за снятие защиты, потом долго механики чесали голову, а мастер испарился. потом появился, пофотографировал. Сказал, что отправят запрос на завод, ждите ответ через 3-5 дней. Ждал 2 недели, в гарантии отказали. До этого не поменяли по гарантии прокладку двигателя( подтянули, один хрен течет). а еще, сказали, что тормоза еще годные (отвалились через 2 недели). это далеко не все. лень писать много букв.
Уважаемый Ильдар, здравствуйте!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим Вас связаться с руководством сервисного центра по тел. 239-77-11 чтобы разобраться в данной ситуации. Разрешите преподнести Вам специальные выгодные для Вас условия при прохождении очередного ТО!
Никому не советую обращаться в сервисный центр Кан-авто! Был шум в левой гранате. Обращался с этой проблемой несколько раз.Сотрудники сервиса утверждали, что никаких проблем нет. В итоге, когда хруст стал явным, мне отказали в замене гранаты, сославшись на то, что якобы там есть следы её вскрытия. Хотя в другие сервисы никогда не заезжал. Все 3 ТО проходил у них и был очень разочарован. Как я понимаю, когда все ТО пройдены, ты там никому не нужен. Салон и сервис - полное говно! (извиняюсь за выражение). Только сдирают деньги! Жалко потраченного времени, денег и нервов! Люди, не ходите туда!
Добрый день! Почитал здесь отзывы про сервис в КАН АВТО и если чесно не сильно был удивлен.
Я купил автоиобиль Лада Калина в апреле 2011 года, заехав на первое ТО звонит мастер и сообщает у Вас потек сальник привода тебует замены, менять будете? на что я ответил конечно меняйте, и мастер продолжает но у Вас тут установлена защита двигателя не заводская поэтому с Вас 300 рублей, мало того что еще замойку содрали, хотя машина была чистая, и моют отвратительно.
Заехал на второе ТО защиту заранее сам снял чтобы не платить мало ли, звонит мастер и говорит у Вас тут сальник потек, на что я ответил что его меняли на 1ТО удивился положил трубку, через 15 минут звонит и говорит нет все нормально ничего нетечет.
3 ТО проходил в Азино Авто думал там лучше сервис, но и там специалисты еще те.
4ТО поехал в КАН так как он ближе, на этот раз присутствовал при ТО не отходил ни наминуту, что я там только не увидел и не услышал, во первых мастер который мне делал ТО из разговора сообщил что он до этого работал егерем 15лет, про оплату их труда рассказал: если по гарантии машина заехала то мастеру с гаоантийного ремонта платится только 20% от стоимости работ, а если машина заехала на ТО тогда платится уже 40%, так же он мне сообщил при устройстве работники пишут два заявления одно на прием, а второе сразу на увольнение ставят свою подпись только дату оставляют открытой, я бы не поверил, но он уже второй сотрудник который об этом говорит мне, когда покупал автомобиль продавец также рассказывал про два заявления.
Рядом, с моим автомобилем на гарантийном ремонте стояла 14 Лада, ее ремонтировал человек на котором была спец одежда с логотипом какой то строительной фирмы, я спросил а что спец. одежду не выдают в Кан Авто, на что он мне ответил, что нет, и даже некоторый инструмент из дома приходиться тащить, через какое то время он подошел к мастеру который делал мой автомобиль и по казывая какой то болт сказал что забыл закрутить и ему не хочется обратно лезть и закручивать так как очень труднодоступное место, на что ему ответил мастер который занимался моим авто: \"да брось ты его, лишняя деталь\" так же он спросил можно ли мешать тосол разных цветов, на что мастер который делал мой автомобиль ответил: \" лей ничего не будет все равно на халяву так гарантийка.
Далее когда мастер сказал что все работа закончена, я ему сказал про аккамулятор он открыл посмотрел и сказал, заедешь в аптеку и купишь дистилированную воду и добавишь, мы здесь акк. не занимаемся!
Хотя в 4ТО по регламенту входит данный вид работ.
Пришел на ресепшн девушка за стоикой выписала счет пошел оплатил, показал квитанцию мне отдали акт выполненных работ стал читать и обнаружил WD40 140 рублей, спросил почему мне приписали данную смазку, на что девушка на ресепшене ответила что смазка WD40 входит в 4ТО и Вам должны были смазать петли дверей и багажника. Я сказал что я присутствовал при ТО и данный вид работ не проводился, девушка вместе со мной пошла в рем. зону нашли мастера который мне делал ТО она спросила где WD 40 он достал ее из ящика и вернул ей. Мне сделали возврат денег. Девушка с ресепшена подтвердила что да мастера воруют, за ними нужно смотреть, ладно вот Вы посмотрели.
Уважаемый Илья!
Спасибо Вам за то, что нашли время прокомментировать работу сервисного центра \"КАН АВТО\". Для нас важен отзыв каждого Клиента.Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим Вас оставить свой контактный телефон или связаться с руководством сервисного центра по тел. 239-77-11, 214-85-30, чтобы разобраться в данной ситуации.
С уважением, руководитель сервисного центра, Кирсанов Дмитрий.
Администрация сервисного центра,
Здравствуйте Дмитрий Кирсанов! Вы приносите свои извинения, просите оставить контактный телефон или связаться с Вами, для того чтобы разобраться в данной ситуации, но у меня вопрос, а что тут разбираться? деньги за ту смазку WD 40 о которой я писал мне вернули сделав возврат через кассу.
У меня также есть сомнения, что после Вашей внутрений служебной проверки что то измениться, так как, первый отзыв на этом сайте, как я понял был оставлен с октября месяца 2009 года, а результат?????
Да я так же хотел добавить к отзыву и то что, у меня на 4 ТО взяли деньги еще и за диагностику, а результатом послужило то что я обратился к диагносту и объяснил ему , что летом я обращался в КАН АВТО с целью прошивки \"мозгов\" оплатил прошивку через кассу 2000 (две тысячи рублей) мне сделали прошувку все нравилось перестала проваливаться педаль газа, уменьшился расход топлива.
Однако осенью того же года, потек радиатор печки и залило \"мозги\" радиатор печки заменили \"мозги\" тоже, в Сервисном центре \"Азино Авто\", соответственно прошивка слетела, но подумал и решил что поеду на 4 ТО и заодно и прошивку повторно сделают, так как сам инженер по гарантии сказал гарантия год и обещал что перепрошьют, но на 4 ТО был другой инжекторщик, который сказал, что лучше мне приехать в другой день когда будет тот человек кто делал, но все таки решил мне помочь и сказал что прошьет, но программа будет другая, но про деньги ничего не сказал, данная услуга была обнаружена мною после, в акте выполненных работ с отметкой диагностика.
Так что я немогу даже представить себе, что что то может измениться в сервисном центре \"Кан Авто\" так как считаю что дело даже не в обслуживающем персонале, а скорее всего в руководстве, ведь как говорится \"рыба гниет с головы\"
Телефон свой осставляю, но смысла не вижу 89297228666
да уж кан авто тот ещё сервис согласен со всеми недовольными! покупал там машину в 2007, на протяжении всего периода обслуживания машины косяки на косяках,,,, всех друзей отговорил там брать машины это 4 машины минимум для них недополученной прибыли!!! ха ! это им за отношение ко мне!!!! а сейчас читаю комменты ничего не изменилось вот это да!! позор! думают раз мы отечки покупаем значит мы быдло!!!! кстати по машине претензий не было!!! почти не ломалась, повезло!!! а вот на ТО, как к лоху отношения :)) к счастью сейчас пересел на kia брал в ТТС отношение небо и земля ребята делайте ТО у офицалов но тока не в канавто к ним только по гарантии!! лично я после 2-го то так и делал!
Уважаемый Тимур, здравствуйте!
Понимаем, что Вы негативно настроены к группе компаний \"КАН АВТО\", но мы не можем обойти Ваш отзыв стороной! Во-первых, спасибо, что нашли время написать свое мнение о работе нашей компании! Негативные отзывы мы даже ценим больше и сильнее обращаем на них внимание! Так как они помогают нам в чем то исправляться и работать лучше . Следовательно, работать так, чтобы довольны остались наши Клиенты! А это наша главная цель!
Ни в коем случае мы не относимся к нашим Клиентам как к \"быдлу\" (простите, цитирую Вас) каждый Клиент - для нас самый ценный Клиент! Берет он автомобиль Лада или Cadillac!
Я лично, как руководитель сервисного центра Лада и Daewoo, могу гарантировать Вам качественный ремонт в нужные сроки! Для подтверждения своих слов, я оставляю Вам свой контактный номер 239-77-11. Если вдруг кто то сомневается в нашей добросовестной работе, я его встречу и возьму под личный контроль работы, проводимые с автомобилем!
С уважением, руководитель сервисного центра, Кирсанов Дмитрий.
Просто нет слов. Решил купить калину по акции, 12 года, приезжаю, общаюсь с менеджером Ниязом. Вроде все решили,машину подобрали, Нияз сказал все машину забронировал за вами, машина есть, доки тоже. нашел денег, решил приехать узнать какие доки нужны, как лучше. приезжаю Нияза нет отдыхает, менеджер Марат посмотрел говорит что он машину не забронировал, таких больше нет. как так то, почему с клиентами так обращаются. у Нияза забронировал другую машину, не удивлюсь если и это машины не будет.
Уважаемый Тагир!
Приносим свои извинения за причиненные неудобства! Такое обслуживание с нашими клиентами недопустимо. Просим Вас связаться со старшим продавцом - консультантом отдела продаж Лада по тел. 230-30-30 (Марат).
Он оперативно поможет решить вопросы!
Благодарим Вас за обращение!
Администрация автосалона, доброго времени суток. Да я Марату обратился. Он то что может сделать если нет уже той машины которую я бронировал, кондиционер пойдет снимать, да он извинился подарок дал. В итоге забрал машину с другой комплектацией.
Фаиз Гильмутдинович 25.0120013.В мае 2011г. в канавто купил кадиллак SRX (самая полная комплек-я) Так как у меня несколько машин, выезжаю редко, за 2 года прошел 7800км. Но за это время посетил ваш автосалон раз 5. В последний раз - 4 причины: - течет в салон омыватель стекла, \"закусывает\" при повороте влево-вправо рулевая, при холодном двигателе сильный вой в салоне и ужасный скрип аммортизаторов, но в автосалоне чудесным образом не смогли это услышать. Для этого я дорогое авто оставил на 2 дня в салоне, чтобы на холодный движок послушать. Когда ехал к вам, записал на телефон этот вой и скрип, отлично слышно. Но когда прочел отзывы про ваш сервис, начал уже сомневаться в правильности своего поступка, что оставил машину, да и присутствовать при осмотре и ремонте оказывается надо, чтобы залили положенное масло и оригинальные новые запчасти, вообщем отнеслись как люди к людям, как своим клиентам, которые и приносят вам прибыль. А ведь все трудней удержать клиента, КОНКУРЕНЦИЯ! Пожалуйста не дайте ВСЕМ вашим клиентам разбежаться по другим салонам! Считаю на рынок вы пришли на года, а с таким отношением легко обанкротиться,чего вам я НЕ желаю. Спасибо мой тел 8-962-55-88-222
Уважаемый Фаиз!
Мы понимаем Ваше беспокойство, в случае возникновения сомнений, Вы можете проследить передвижения Вашего автомобиля по территории сервисного центра и выполнение работ на записях камер видеонаблюдения.
Благодарим Вас за рекомендации и замечания по работе нашей сервисной службы.
Здрасьте. Канавто.
Как действует услуга ТрейдИН?
1) наши авто на наши
2) наши на иномарки
3) иномарки на наши
4) иномарки на иномарки
Отписки и тел. не нужно. Напишите здесь. спасибо.
Добрый день, Николай!
Мы принимаем в основном инжекторные легковые автомобили до 10 лет (не зависимо от страны производителя). Обмен производим на любой автомобиль представленный в автосалонах группы компаний \"КАН-АВТО\" (Lada, Daewoo, KIA, Chevrolet, Opel, Cadillac).
Для более подробной информации Вы можете связаться со специалистом отдела Trade-In Русланом 8-9047-665-800.
Благодарим Вас за обращение!
Добрый день! Я думаю что вам все таки надо СЕРЬЕЗНО ...заняться (********и) сотрудниками. Тест на наркотики(уверен что многие откажутся его проходить), пару увольнений(за лож, хамство и воровство деталей с авто). И мне кажется вы понимаете что все жалобы на вашу РАБОТУ... лишь вершина айсберга. На самом деле люди понимают что писать толку нет... только время терять читая ваши отписки...
Хотел у Вашей компании купить машину, почитал отзывы, разочаровался...
В 7-10х числах февраля решил поставить на учет купленный мною автомобиль ниссан-жук. Повелся на 15 минут регистрации объявленных в рекламе. Это большая ошибка которая стоила мне времени и денег! Там все происходит так.. Приходишь, заявление, платежи где-то 3 тыс, в ГАИ естественно меньше гораздо! Все платится и оформляется реально минут в 15. НО !!!! Там есть процедура что инспектор ГИБДД должен осмотреть ваш автомобиль. Там уже сроков по времени не предусмотрено! Короче приехал в КАН-АВТО в 12.00. Там уже с 10.00 сидели жаждущие, которые поверили в сказку о 15 минутах! Я приехал в 12.00, а там сидят уже такие обманутые в сроках оформления человек 50! сидят с утра и ждут! Стекла прозрачные в инспекцию оформления, и все ждут когда сотрудник ГИБДД встанет и осмотрит транспортные средства. Все ждут женщину, извиняюсь, столетнюю, белую, крашенную, с редкими волосами, которая ведет себя как В сказке.. ХОЧУ БЫТЬ ДВОРЯНКОЙ СТОЛБОВОЮ,,,!!!! В 12.15 она встала со своего места. Все оживились и подумали, что она идет на осмотр. Нет! Она оказывается встала просто попить кофе. Минут на 20. Потом опять встала. Опять все оживились.. Подумал.. бедолаги, они с утра ждут, и молчат! Потом поинтереснее началось..! Она идет к холодильнику (опять все привстали... Дурачки!) Она демонстративно достает холодец, в тарелке, потом смотрит на него минут 5, а время реальное уже 13.30, опять идет к холодильнику и делит холодец себе на тарелку, потом просто как свинья сидит и жрет! Причем у всех на виду, и потом, когда уже пора было выйти на осмотр, она просто оделась и !!! курила подряд 3 сигареты! Соседи по несчастью говорили что ждали ее выхода аж с 8-ми утра! Осмотр обычный для ГАИ! С начала человек 5 своих, они во время подъехали, видать по звонку.. Вообщем я в 16.00 получил тех.паспорт, люди, стоящие в очереди только за 8!!!!! часов получили свои документы! Вот Вам Ваши 15 минут регистрации! В общей очереди в гаи получилось бы и дешевле на штуку и быстрее!!!!
viktor, добрый день!
Наша компания приносит Вам извинение за сотрудницу ГИБДД, которая так не достойно повела себя по отношения к Вам и остальным клиентам.
Хотелось бы рассказать Вам о работе, проделанной после Вашей претензии. Данная сотрудница больше не работает в отделе регистрации «КАН АВТО», теперь у нас другой представитель ГИБДД, мы ужесточили контроль над работой отдела, и продолжаем работать над этим каждый день. Мы уверяем, что такое больше не случится ни с одним из наших клиентов.
Хотелось бы поблагодарить Вас за оставленный отзыв, он крайне помог нам улучшить работу нашего отдела.
Добрый день! В июне 2012года по напрвлению из страховой компании ремонтировала автомобиль в центре кузовного ремонта в КАН-авто по истечению 8 месяцев окрашенные детали начали ржаветь. При обращении в КАН был ответ что срок гарантии 6 месяцев, но что это за краска такая которая по стечению срока приходит в негодность или может качество работ оставляет желать лучшего, или работники не имеют представления о окраске. В общем очень разочарована, если есть возможность объезжайте этот Центр кузовного ремонта стороной.
Уважаемая Анастасия!
Убедительно просим Вас связаться с руководством Центра Кузовного Ремонта по тел. (843)239-77-33 (внутренний 3007 либо 2163), либо оставить свои контактные данные для того, что бы мы могли связаться с Вами для выяснения причин возникновения дефектов окраски.
Администрация Центра Кузовного Ремонта, непонятно для чего просите чтобы оставили координаты, если всё равно нет никакой реакции? Реакция для вида?
Уважаемая Анастасия!
Мы действительно хотим разобраться в причинах произошедшего.
Нам важно и дорого мнение каждого клиента о нашей работе.
Мы обязательно разберемся в причинах произошедшего и примем все меры к устранению недостатков в нашей работе.
Администрация Центра Кузовного Ремонта, всё исправлено, спасибо, надеюсь в этот раз будет всё хорошо.
Оставил машину 15 января по направлению из страховой компании, очередь деффектовки была на 7 февраля, деффектовка прошла, потом ждали отсутствующих деталей, обещали на след неделе, на след неделе .... в итоге уже 16 марта, а я так без машины уже 2 месяца.... может детали вручную изготавливаются, или блат на ремонт машин без очереди... вообщем я недоволен!!!!
Уважаемый ХLin!
Просим Вас оставить свой контактный телефон, чтобы мы могли связаться с Вами, для подробного выяснения причин такой задержки в ремонте. Столь долгие сроки недопустимы, и виновные должны быть наказаны.
Примите наши извинения! Мы приложим максимальные усилия, чтобы выдать Вам исправный автомобиль в кратчайшие сроки.
Контактный телефон заместителя директора Центра Кузовного Ремонта (843) 239-77-33 внутр.2163 Мифтахов Руслан Камильевич. Он ждет Вашего звонка и готов взять Ваш автомобиль под личный контроль.
С уважением,
Администрация Центра Кузовного Ремонта КАН АВТО
Добрый вечер! Сегодня отдала направление в Центр Кузовного Ремонта Кана на ремонт и покраску своей авео (машину покупала там же). А сейчас прочитала отзывы о сервисе в Кан Авто, теперь думаю, может не отдавать машину? Нет никаких гарантий, что со мной тоже не произойдут какие-нибудь метаморфозы!! Да еще и в субботу у меня первое ТО там же... Так не хочется разочаровываться, ведь при покупке авто не было никаких проблем и менеджеру Сергею мы очень благодарны за его компетентность до сих пор!
Всем добрый вечер! В предыдущий раз писала об опасениях прохождения первого ТО своей авео, но все прошло как нельзя лучше: приемщик Евгений - все доступно объяснил, оформил и отвел к механику Михаилу. Тот спокойно, методично осмотрел и поменял расходники, причем все это время мы присутствовали в зоне обслуживания и задавали кучу нужных и ненужных вопросов, на которые получали адекватные ответы и рекомендации по уходу. НИЧЕГО похожего на плохой сервис мы не увидели, наоборот, все сотрудники вежливые, компетентные и профессионалы в своем деле. Менеджер Сергей увидев нас, по возможности подходил и интересовался нашими делами...
Очень надеемся, что к моим \"царапкам\" отнесутся так же. В центре кузовного ремонта приемщик Владимир оперативно все сделал и подобрал нужное мне время(что немаловажно). Поэтому с сервисом в Кан Авто все на уровне, а с ремонтом - посмотрим...
Уважаемая Светлана, здравствуйте!
Спасибо большое, что нашли время написать отзыв о работе сервисного центра \"КАН АВТО\"! Мы очень рады, что Вам все понравилось! Так же рады видеть Вас в числе своих довольных Клиентов!
Ждем Вас и Ваших друзей к нам вновь!
Доброго времени суток. Приехал по гарантии -- руль стучит при повороте, тормоза скрипят как у полицейского УАЗа, и температура двигателя доходит до 110 градусов. К удивлению так называемую рейку поменяли без лишних слов, тормоза сказали расходный материал - ну я согласился (свистят и свистят, главное тормозят), температура сказали так и должно быть -- типа норма (я в этом не спец, норма так норма, но моему брату поменяли термостат, у него такая же ситуация была, но не в \"КАН АВТО\" а в \"Центр-Мобилс\"-- в мобилс не поехал воскресенье у них выходной). В общем я рад что рейку поменяли, но стук не пропал!!! И главное руль час не как надо, а криво стоит(заметил только как выехал) -- не привычно!!! Вот думаю как быть? Машину брал в КАНе, калина.
Вот кстати брал 12 года в этом году, искал с ЭУРом, но без кондера (машина нужна была не срочно, месяц стоял без движений), сказали таких больше не будет, разве менеджерам можно верить, есть - люди берут.
Тагир,
что касается рейки, беда калин в том что с завода изготовителя, рейка идет СУХАЯ, смазки там нет, я не знаю входит ли это в гарантию, врядли, то есть можно на свой страх и риск приехать в левый автосервис и набить смазкой рейку. что касается \"руль стоит криво\"))) это да после, он у меня стал криво после первого ремонта рейки, я подозреваю что промахнулись на 1 зуб при установке, но на управляемости все осталось как обычно.
P.S.
Уважаемый Тагир, доброе утро! Спасибо за отзыв!
Пожалуйста, свяжитесь с руководителем сервисного центра Лада, Сергеем Кузиным по номеру 237-77-11! Он ждет Вашего звонка для предоставления Вам оперативной помощи!
Заранее спасибо! Мы ценим, что Вы наш Клиент!
Елизавета спасибо что не оставили мой отзыв без внимания. Созвонился с Сергеем, договорились сегодня решить вопрос. Надеюсь на лучшее, в понедельник напишу как все прошло. )))
Тагир, рада была помочь Вам!
Будем ждать отзыв! :)
Доброго времени суток. Извиняюсь, писал что понедельник отпишусь, чуть не получился. Дело было так, приехал как договаривались. Машину показал, сказал на что есть жалобы, сдал. Проверили температуры движка, сказали что нагревается до 81 градуса, а на прибор сказали не обращать внимание, типа они не правильно показывают, (не кипит же?)))) Про руль, сказали что я поймал яму, при первом приезде типа не проверили, рейка - рейка и поменяли. Если в то время проверили бы то не поменяли, не должны были. Стук убрали, руль выровняли, зато час чуть тянет на лева.((( и есть ощущение при скорости то на лева то на право кидает. Сказали чтобы все норм было 1000,00 рублей надо дать. Про яму, ну в Казани нет дорог без ям, а чтоб так все плохо было мне сказали надо попасть в хорошую яму и с 4-мя пассажирами. Не попадал, интересовались зимней резиной, типа грыжа не грыжа, могу дать на экспертизу, диски тоже, с ними кстати час езжу(с этими дисками). Так что или 1000,00 рублей или будет кидать со стороны в сторону, я думаю лучше 1 раз 1 тр, чем 20 раз ездить и доказывать что \"ручка это не карандаш\"!!! )))
Записался 23.04.2013 по гарантии:
1. Появился хруст с правой стороны (граната похоже) - МАСТЕРА НИЧЕГО НЕ УСЛЫШАЛИ!!! сейчас гудит аж страшно ездить...
2. При отпускании сцепления появился метал стук, (при заведенном двигателе на нейтралке) - ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ!!! если появляются посторонние звуки - это уже ненормально!!!
неквалифицированный персонал? не хотят работать?
пробег 6500, слов нет, одни буквы... где можно без нервов устранить дефекты? Почему приходится доказывать что эти неполадки присутствуют? я не просто так катаюсь в кан с вымышленными проблемами, потратить там 2-3 часа и уехать без результата нет никакого интереса...
Сейчас всё расскажу!!! Покупал Ладу калину в ноябре 2012 года. Хетчбек и 8 клапанный движок! Менеджер по имени Ильшат навязывал купить доп. оборудование и антикоорозийную обработку! Поставили у них сигнализацию с автозапуском starline A91, что об этом очень сильно пожалел!!! В январе у меня машина не завелась! повёз на эвакуаторе оставил на диагностику! на следующий день они сказали якобы датчик холостого хода вышел из строя и они его заменили! Через неделю опять машина не заводиться, я опять повез машину туда! оставил на ночь, только домой доехал, они позвонили и говорят что из-за плохого качества бензина типа бензонасос накрылся, а ремонт стоит 3000 рублей! я поймал такси и обратно приехал туда! Они без всякой причины разобрали бензонасос! машина в тепле постояла и завелась! они и так и не нашли причину, сказали что не гарантийный случай! менеджера когда продают вам автомобиль, так и пытаются уговорить на установку доп оборудования якобы с гарантии вылетит, за это им капают проценты за впихивания оборудования! а что касается антикора, в авторынке можно купить за 160р и самому обработать дно машины полностью, а у них это процедура стоит 6-7 тыс. рублей. Мой вам совет! Если вы решились купить автомобиль в КАНАВТО, то вам я советую ставить оборуд. в др месте и на ТО не ходить! Конечно же она с гарантии слетит, зато если в другом месте проходить, на уровень выше и качественно будет обслуживание! В данный момент у меня опять косячит сигнализация!!
Уважаемый Максим.
По поводу проблемы с сигнализацией просим Вас связаться со специалистом отдела дополнительного оборудования по тел. 89274-07-61-34 Александр. Он оперативно поможет решить все вопросы !
Заказал машину в кан нексию базу 4 мес.назад менеджер(Зариф) всё кормил обещаниями прошла неделя 2,3,4...10 нечего нету... звоню он говорит базовой комп нет есть только со всеми прибамбасами(протуривают доп оборудования). В итоге Машину взял в др. месте катаюсь уже 2 мес., а Зариф всё не звонит так что по моему им на клиента и на его желания наплевать.
Уважаемый Руслан!
Мы приносим Вам наши искренние извинения за случившееся. Однако из Вашего сообщения вытекает несколько неясностей. Для того чтобы детально разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас связаться с руководителем отдела продаж Daewoo по телефону 8-903-3076429.
Добрый вечер! Я уже писала выше о своих обращениях в автосалон, после чего у меня остались только положительные отзывы о сотрудниках, а вот о центре кузовного ремонта - просто супер! Менеджер Владимир отнесся ко мне и моей машине настолько профессионально и качественно, что удивляюсь написанным выше негативным отзывам! Мои царапины выправили, покрасили настолько четко, что даже при желании придраться не к чему! Более того, загнала машину 2 мая, забрала 4-го!!! вместо предполагаемого 10-го. Всем принимавшим участие в восстановлении моей машины огромное спасибо! Хочу так же отметить, что в боксах для ремонта идеальная чистота и порядок, и это еще один плюс работе менеджмента автосалона. Спасибо Елизавете Салаевой, которая не оставляет без внимания отзывы клиентов о работе своих подчиненных.
Уважаемая Светлана!
Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Мы очень рады что Вам понравилось обслуживание Вашего автомобиля в нашем автосалоне. Удобство для клиента - приоритет в нашей работе.
Удачи Вам на дорогах.
С уважением Центр кузовного ремонта КАН АВТО.
Здравствуйте. У меня появилось несколько вопросов по поводу гарантийного ремонта моего автомобиля. а можно ли связаться с главным офисом г. Москва. ну или телефон по работе с клиентами московский.
Уважаемая Алина!
Мы готовы предоставить всю необходимую Вам информацию относительно центра поддержки клиентов. К сожалению, из вашего вопроса не ясно, автомобиль какой марки Вы эксплуатируете. Сообщите нам данную информацию, и мы предоставим Вам все необходимые контакты.
С уважением.
Друзья никогда не думал что смогу))) но я прочитал все отзывы о сервисе КАН авто.
Сам я не имею отношение к данной организации, живу и работаю в Набережных Челнах
Все что написал ниже не является ни критикой ни напутствием, написано из опыта улучшения работы подразделения, и внедрения прослеживаемости выполнения работ сотрудниками.
Очень много недовольных откликов, но есть и положительные.
по характеру откликов наблюдается следующая тенденция:
1. Все положительные отклики содержат в себе информацию о конкретно проведенной работе и Имя сотрудника центра проведшего эту работу.
2. Отклики негативного характера в 99% не содержат информации о сотрудниках центра вызвавших недовольство. т.е. просто крик в пустоту, никакого эффекта не дает.
Уважаемые клиенты, такими отзывами Вы не улучшите работу ни одного сервиса, салона, предприятия!
если Вы хотите получать адекватный сервис, помогите руководству компании, предоставьте полную информацию, Дата время, Имя, характер запроса, кричать что все плохо, это само простое.
3. Совет тем кто жалуется на то что объемы работ по ТО выполнены не полностью, либо навязано что-то лишнее. При прохождении ТО требуйте чтобы объем работ был выполнен в объеме указанном в сервисной книжке (там все расписано по пунктам) ну соответственно выполнение работ должно быть подтверждено подписью, либо другой идентификацией принятой в организации. человека который ее произвел.
4. в случае некорректного обращения с вами со стороны персонала, либо не понимания, не надо махать флагами на форуме, вызывайте менеджера, решайте вопросы на другом уровне.
Поверьте смысла доказывать рабочему, что он не прав, нет. Это ему объяснит только его руководитель после того как Вы к нему обратитесь.
Я сам занимаю руководящую должность в производственной компании, и поверьте, все эти нехитрые методы, помогли улучшить работу подразделения и повысить качество продукции (об услугах речь не идет, мы их не предоставляем)
Из опыта скажу, все отзывы которые тут есть, это типовые проблемы всех сервисов (кроме гаражных там проще) но ОООЧЕНЬ редко где ответственные лица компании, оставляют свои комментарии, по отзывам. тут же их много.
P.S. я бы мог привести кучу ситуаций с одним из авто центров Поволжского региона, и поверьте там реально, просто беда, но не буду этого делать по причине морально этических соображений.
Уважаемый Виктор!
Большое Вам спасибо, что не остались равнодушным к нашей компании. Все ваши замечания будут весьма полезны для всех участников форума.
С уважением.
Ездил по акции \"Из зимы в лето\" в сервисный центр Кан-авто. Впечатления по большей части удручающие. Цены негуманные, плюс могли бы предупреждать о некоторых сложностях в оплате. Вначале было очень сложно объяснить, что я хочу пройти диагностику машины по акции. Все делали удивленный голос, хотя это официальная акция Chevrolet. Потом записали на следующий день. Приехал. Все девушки на ресепшн делают круглые глаза, об акции не слышали ничего. Кое-как нашли молодого человека, который слышал об этой акции. Машину забрали. Пока ждал результатов диагностики, провел тест-драйв. Тут все было отлично, менеджер Алексей все хорошо объяснял, все понравилось. Далее меня спросили что я буду делать по устранению найденных неисправностей. Рассказали про цену на запчасти. На что-то я согласился, на что-то нет. Машину отдали через 2 с половиной часа. При этом хорошо, что я заметил, что ее уже пригнали и она стоит у центрального входа. А то бы так и сидел бы в ожидании звонка. Пошел разбираться. Назвали цену. Ценой был неприятно удивлен. Рассказать полностью, за что с меня берут такие деньги мне обещали только после того, как я оплачу. Оплатил. Выяснилось, что банковской картой можно оплатить только с 2 процентами. В любом простеньком продуктовом магазине можно без процентов, а крупный салон дерет проценты. При этом заранее не предупреждает. Какой-то бред. Весь мир платит по картам без всяких процентов. Делать нечего, банкоматов по близости не было, пришлось переплатить. Получил на руки результат(акт выполненных работ). И был неприятно шокирован. Замена четырех лампочек стоила 1440 рублей. Просьба показать нормативные акты, где написано, что на замену одной лампочки подсветки госномера нужно 24 минуты была проигнорирована. Правда вызвали мастера Олега, который сказал, что такая замена все-таки делается за 12 минут. Замена одной!!! лампочки в подсветке госномера(два самореза) стоит 240 рублей - мне никто даже не намекнул. Как-то не предполагаешь, что профессионалу чтобы открутить и закрутить два самореза и заменить лампочку нужно 12 минут. 480 рублей мне с извинениями вернули. Но осадок остался. Насчет поменяли ли мне колодки на новые - сказать ничего не могу. Разницы не почувствовал, тормозить лучше не стало. Старые материалы никто мне не показал, в багажник остатки тормозной жидкости или хотя бы бутылку, так же как и антифриз не положили. Так что тут на совести мастеров.
Резюме: на тест-драйв приезжать можно, ремонтировать - не стоит, большая потеря времени и денег, к тому же может быть неизвестно, сколько возьмут денег за простейшие операции. В Кан-авто ни ногой.
Уважаемый Мансур Искандерович!
Приносим свои извинения и искренне сожалеем случившейся ситуации. На сегодняшний день мы активно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и их автомобилей и мнение каждого из них для нас очень важно. Спасибо, что Вы указываете на наши ошибки, которые помогают нам улучшить качество сервисного обслуживания. И несмотря на сложившееся впечатление о нашем сервисе, мы были бы очень рады видеть Вас вновь.
С руководителем сервисного центра Вы всегда можете связаться по тел. 230-30-30
Спасибо Вам за понимание.
06.06.2013 года около 15ч.30м позвонил в сервисный центр КАН АВТО, узнать сколько будет стоить замена передних тормозных накладок, замену подшипников ступицы передних и задних колес, на а/м Лада Калина, мне озвучили цену на данный вид работ, тогда я спросил администратора могу ли я сегодня подъехать для производства данных видов работ, на что девушка мне ответила, что на сегодня записи нет, но Вы можете подъехать и встать в живую очередь, тогда может и заедете и вам все заменят сегодня, я просил соединить с мастером, трубку взял Никонов Руслан. ему я задал тот же вопрос смогу ли я сегодня произвести ремонт автомобиля. на что Руслан Никонов также повторил слова администратора что на сегодня записи нет, но если сказал он Вы приедете в течение короткого времени, то сможете заехать без очереди, я сказал что через минут 20 подъеду, я еще раз переспросил эксперта-приемщика, я точно сразу заеду или буду ждать в очереди, на что он ответил, как подъедете позвоните мне я выйду к Вам и приму автомобиль в работу.
Я подъехал, позвонил эксперту-приемщику Никонову Руслану, он вышел, и сказал следующее: что передних тормозных накладок на скаладе сервисного центра нет, и посоветовал мне съездить автомагазин и купить, да и добавил что еще и дешевле будет купить в автомагазине, чем в КАН АВТО, да и подшипники ступиц колес сразу купить, в наличие есть, но они также дороже чем в автомагазине.
За такой совет конечно ему огромное спасибо, я съездил в ближайший магазин Автомир, который находиться примерно в 300 метров от КАН АВТО и купил все необходимое, вернулся снова позвонил Никонову Руслану, он дал добро на заезд, принял автомобиль, я его попросил поставить мне хорошего мастера, так как предыдущего опыта мне хватило, на что он сказал хорошо поставлю к толковому мастеру фамилии не знаю зовут Игорь, как сказал Руслан Никонов - \"он один из лучших\", и ушел, Игорь поднял машину на подъемник, но делать не стал, сказал что я поставлю своих ребят они все сделают, ты не смотри что они молоды они очень толковые.
К машине подошел молодой паренек Булат и приступил к работе, Игорь стоял рядом со мной и просто беседовал на разные темы, я так и не понял он слесарь или старший слесарь, а может какой-то бригадир над слесарями, ну не столь мне было это и важно.
Булат мне заменил подшипники ступицы 2х передних и одного заднего колеса, также тормозные колодки передние, заменил \"развальные болты\", время подходило к 20.00 ко мне подошел эксперт приемщик Никонов Руслан, со словами я пошел домой у меня смена закончилась. все вопросы к мастеру Динару.
Ремонт мне закончили. я поблагодарил слесаря Булата за проделанную работу, подошел к мастеру Динару, сказал что мне слесарь рекомендовал сделать развал-схождение колес, он отогнал машину к стенду где производится развал, впереди меня было две машины, мне пришлось подождать.
И вот наконец-то подошла моя очередь и тут началось:
мастер который делает развал, после осмотра и замера подозвал меня и спросил, не говорил ли мне слесарь. который менял мне подшипники ступиц и накладок тормозных, что мне необходимо менять сайлент блоки, на что я ответил что нет, также он сказал что развал сделать не получиться так как с правой стороны он не может подлезть к развальному болту так как его неправильно закрутили прижав к стойке, а с левой стороны болт вообще нужно менять, я ему ответил что болты новые их только что заменили, на что он ответил что болт новый, а резьбу на нем сорвали, при неправильной установке, я позвал слесаря Булата. который мне до этого производил ремонт автомобиля, он подошел и спросил в чем дело, развальщик Роман ответил что один болт поставлен не правильно, а другой вообще сорван, он при мне спросил Булата ты заворачивал пистолетом? на что Булат ответил да, тогда развальщик сказал, что пистолетом нельзя закручивать, а только в ручную, и теперь болт нужно менять, Булат ответил что не знал этого.
Машину со тенда убрали поставили на рядом стоящий подъемник, Булат стал менять болт, но очень спешил домой и просил другого слесаря доделать и ушел, хотя домой ушел не сразу, как я заметил пошел к другой машине и продолжал там что-то делать, потом посидел поболтал со своим колегой, ну и со спокойной душой пошел домой.
Слесарь который доделывал после него стал зачем-то отсоединять рулевые наконечники, тут подошел мастер Динар спросил зачем ты это делаешь, он ответил мне развальщик сказал, на что мастер ответил ему, что с клиентом еще не согласован данный вид работ, тот пожал плечами ничего не ответив.
я сказал что я оплачивать данный вид работ не собираюсь., сделайте все как было и я уже уеду домой и не надо мне никакого развала делать, и что ноги моей больше здесь не будет никогда, сколько раз зарекался, на что мастер мне ответил, а какие у Вас были жалобы? ну тут я вообще просто уже взорвался, и сказал никаких жалоб у меня не было, мне нужно было поменять тормозные накладки, и 3 подшипника ступицы и все.
Мастер ответил хорошо мы сейчас постараемся Вам сделать все как было.
Время подходило к 23.00ч. машину опять загнали на стенд начали делать развал, хотя развальщик до этого сказал, что развал делать бесполезно, так как нужно менять сайлент блоки, но все таки начал делать, после чего сказал я сейчас сделал резину \"жрать не будет\" но на скорости машину будет тащить, бросать в право, потом когда поменяете сайлент блоки можно будет сделать нормальный развал.
Все машину мне выгнали. я пошел оплачивать, обнаружил что в Акте были внесены изменения.
произвели регулировку ручника, хотя данный вид работ также не был мне озвучен. и я не просил его регулировать только хуже сделали, а взяли 150 р. и 500р. за неполноценный развал, и еще 3500 (замена колодок передних тормозных, 2х ступиц передних и 1 заднего колеса).
Вывод: как был бардак и непрофессиональные работники так и остался!
До этого был инцедент, когда при проведении 4ТО в акте обнаружил смазку WD40, которую как выяснилось позже слесарь спрятал в с вою тумбочку. сказав что забыл смазать петли. а девушка на ресепшене сказала вот ладно Вы смотрите, а вот другие не смотрят, и слесаря воруют.
Написал здесь же на этом сайте, оставил номер телефона, мне позвонил Дмитрий Кирсанов, извинился, и сказал чтобы сгладить данный инцидент наша кампания предлагает Вам 5ТО в подарок со всеми расходными материалами. пообещать то пообещал, а сейчас уже не работает в КАН АВТО., вот так вот, и спросить то теперь ни с кого не спросишь.
Сегодня даже никто не извинился, как будто так и должно быть, все в порядке вещей!
Добрый день Илья Рудольфович.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, и поблагодарить Вас за информацию которая, безусловно, поможет нам оптимизировать процесс обслуживания клиентов. В настоящий момент проводится разбирательство, все виновные лица понесут заслуженное наказание. В целях урегулирования данного вопроса предлагаем Вам связаться с руководителем сервисного центра по телефону 239-77-11, либо с заместителем руководителя сервисного центра по телефону 239-77-06.
С уважением.
Связываться с Вами не вижу никакого смысла в этом, два раза наступил на одни и те же грабли, Спасибо хватило!
Более того считаю, что теперь нужно держаться от Вашего сервисного центра Кан Авто подальше.
Добрый день Илья Рудольфович.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании, тем не менее, если оно изменится, мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением.
Здравствуйте. И вот снова на нашей машине пошла ржавчина. Куда бежать? Что делать? сразу в суд? сегодня попыталась позвонить узнать у вашего кузовного отдела... они отсылали.. отсылали.. терпежка кончилась.. трубку сама бросила. Если осенью прошлого года.. они нам ТАК покрасили машину, что ржавчина лезет снова.. о какого рода гарантии вообще может идти речь?пол-года на окраску!!! еще даже года не прошло... а она снова цветет((( что вы можете предложить, Елизавета?
Здравствуйте, уважаемая Лия.
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации пожалуйста свяжитесь с руководителем центра кузовного ремонта КАН АВТО по тел.239 77 77, Мы действительно дорожим своими клиентами и сделаем все от нас зависящее для того чтобы устранить данную неприятную ситуацию.
С уважением Центр кузовного ремонта КАН АВТО.
2 раза дешевле провели ТО-1 \"калине люкс\" Набережных Челнах \"АВТО-1\", сравнительно С КАНАВТО В Казани \"гранте 219000\" хотя у Гранты класс ниже???
Добрый день Sunarchy.
Стоимость технического обслуживания определяется не классом автомобиля, а перечнем рабочих операций и используемыми расходными материалами. Учитывая что перечень рабочих операций по техническому обслуживанию на автомобиле Лада Гранта с 8 клапанным двигателем шире чем на автомобиле Лада Калина с 16 клапанным двигателем, то соответственно и стоимость ТО на Гранте будет выше чем на Калине.
С уважением.
Наши машины на ходу должны ссыпаться, цель нашего Российского автопрома выпускать ничтожно низкого качества машины, а наши дилеры обеспечат быструю поломку нашего авто навязывая нам ТО1, ТО2, ТО3....Тn!!! Даже китайские машины на порядок лучше качеством! Когда мы научимся нормальные машины делать??? А уровень обслуживания с каждом днем убывает в геометрической прогрессии!!!
Уважаемый Карпачев М.Е.
В нашей клиентской базе отсутствует контрагент с указанными Вами идентификационными данными. Если у Вас имеются вопросы к качеству Вашего автомобиля либо к качеству предоставленных Вам услуг просим сообщить контактные данные либо связаться с руководством сервисного центра по телефону 239-77-06. Так же хотелось отметить то, что ОАО «АВТОВАЗ» постоянно ведет работу по улучшению качества выпускаемой продукции, мы как обслуживающая организация воочию наблюдаем прогресс в данном вопросе. Увеличились ресурсы запасных частей, снизилось количество ремонтов на одном автомобиле. Будучи уверенными в качестве выпускаемых автомобиле в настоящее время ОАО «АВТОВАЗ» предоставляет трехлетнюю гарантию, на что идут далеко не все иностранные бренды. Наша компания постоянно работает над повышением качества оказываемых услуг, мониторинг степени удовлетворенности клиентов подтверждает что мы движемся в правильном направлении.
С уважением.
Бренд РЕНО предоставляет 5 лет гарантии!!! У меня Калина, в вашем салоне брал! Электронный газ тормозит! На обгон выходить опасно!!! Почему на двигателе отсутствует крышка пластиковая???
Уважаемый Карпачев М.Е.
Как уже было сказано выше мы готовы решить проблемы с Вашим автомобилем для чего попросили Вас сообщить контактную информацию либо связаться с руководством сервисного центра по телефону 239-77-06. Мы ждем от Вас звонка или контактную информацию.
С уважением.
Карпачев М.Е., Уважаемый, хотел бы Вам сказать по поводу Е-газ на вашем автомобиле, вам нужно произвести прошивку контролера (мозгов), и все будет в норме, не будет проваливаться педаль газа и расход будет чуть меньше.
Это услуга не столь дорогая, но с гарантии Ваш автомобиль могут снять., данная услуга есть и в КАН авто. Сам приобретал там автомобиль Калину, делал прошивку у них же, стоило около 2000р. но есть сервисы где делают прошивку нехуже, но зато дешевле.
И снова это я Карпачев Михаил Евгеньевич, (ОАО «АВТОВАЗ» постоянно ведет работу по улучшению качества выпускаемой продукции) у меня 80-х годах ВАЗ-2108 был 8 клапанным движком, через 20 с лишним лет купил калину 8 клапанным двигателем, и что мы видим движок от лады не потерпел существенных изменении!!! иностранные производители двигателей как-то умудряются даже объемом 1.2 выжать минимум 100 л.с. Мне кажется это зависит от степени сжатия движка! Если нормальная компрессия двигателя составляет не менее 10 бар (1,0Мпа), а разница между цилиндрами не должна превышать 1 бар (0,1 Мпа).
Сколько должна быть идеальная компрессия?
e = (Pc+3.9)/1.55 , где Pc - давление Изменение степени сжатия
Степень сжатия есть величина, показывающая отношение полного объёма цилиндра к объёму камеры сгорания. Эта величина определяет термическую эффективность двигателя, т.к. чем больше будет сжата смесь перед воспламенением, тем больше полезной работы она совершит в последствии. Это отчасти объясняет столь высокую топливную эффективность дизельных двигателей, отличающихся от бензиновых очень большой СЖ. Объём камеры сгорания (далее КС) складывается из объёма КС в головке блока цилиндров, объёма, образуемого прокладкой ГБЦ и недоходом поршня, и объёма выборки в поршне. В некоторых случаях двигатель не имеет недохода поршня или поршень частично выходит за пределы блока, вымещая объём от прокладки, поршень может быть без выборки (т.е. быть плоским) или иметь вытеснитель, входящий в область ГБЦ. Некоторые спортивные моторы собираются и вовсе без прокладки ГБЦ, хотя это довольно редкое решение. Всё это зависит от конкретного двигателя и условий его применения. Таким образом, повышая СЖ, мы увеличиваем мощность и топливную эффективность двигателя. Однако чрезмерный рост СЖ сдерживается некоторыми факторами:
- так называемый \"закон уменьшения\", суть которого в том, что с каждым очередным увеличением СЖ, мы будем получать всё меньшую прибавку мощности.
Таким образом для бензинового двигателя увеличение СЖ выше 12:1 практически бессмысленно;
- параллельно со СЖ растут и нагрузки на поршневую, т.к. растёт максимальное давление в цилиндре, развиваемое при сгорании топлива. Так, стандартные литые поршни отечественных моторов ВАЗ с трудом выдерживают СЖ выше 11:1, которая может привести к деформации перегородок между компрессионными кольцами и нарушению их работы.
- с ростом СЖ заметно увеличивается риск возникновения разрушительной детонации, т.к. топливо неподходящего октаного числа склонно самовоспламеняться от слишком высокого сжатия. Если рассметривать двигатели с более широкими фазами открытия клапанов, то положительный эффект от роста СЖ может быть ещё выше. Чтобы понять природу этого явления, необходимо объяснить термин \"динамическая степень сжатия\". Динамическая СЖ - это отношение фактически попавшего в цилиндр объёма топливо-воздушной смеси к объёму камеры сгорания. Поскольку коэффициент наполнения большинства атмосферных двигателей не превышает 100%, динамическая СЖ так же не превышает статической СЖ. На низких и средних оборотах при установленных широкофазных распредвалах, а также в режимах неполностью открытой дроссельной заслонки динамическая СЖ значительно ниже статической. Повышение СЖ, приводящее к пропорциональному росту динамической СЖ, позволяет добиться заметной прибавки мощности и улучшения экономичности двигателя в этих \"неудобных\" режимах работы. Однако это может привести к другой проблеме - риску появления детонации в режимах максимального коэффициента наполнения цилиндра.
Для его исключения нужно повысить антидетонационные свойства камеры сгорания, повысить октановое число топлива, изменить состав топливо-воздушной смеси.
Между тем, повышение СЖ может быть необходимо и для других целей. С ростом оборотов длительность цикла сгорания топливо-воздушной смеси уменьшается и в определённый момент она может перестать успевать сгорать полностью, что неизбежно приведёт к потери мощности. Для ускорения процесса сгорания необходимо опять же повысить СЖ. Это можно наглядно наблюдать на двигателях со спиртовым топливом. Теплотворная способность спирта почти вдвое меньше бензина, т.е. его необходимо расходовать вдвое больше. Кроме того спирт горит изначально медленнее бензина. Поэтому для нормальной работы спиртовому топливу требуется СЖ от 13:1 до 16:1, при которых процессы сгорания значительно ускоряются, благо октановое число спирто-бензоловых смесей позволяет им нормально работать при таких значениях СЖ. По этой же причине многие высокооборотистые форсированные бензиновые двигатели также требуют повышения СЖ.
Мои выводы:
21083 1.5 СЖ 9.89 машина одыкватно работает на АИ92, при объёме 1.5 имеет больший момент и мощность, а самое главное меньший расход бензина.
Можно конечно сослаться на вес, аэродинамику и консруктивные особенности двигателя и автомобиля в целом, но всё равно результат есть и он ощутим!!!
Двигатели:
2101 СЖ 8.6
21011 СЖ 8.8
2103 СЖ 8.6
2106 СЖ 8.8
21213 Сж 8.8
2130 Сж 9
СЖ 8-10 АИ92, СЖ 9-11 АИ95 для карбюраторных двигателей, для инжекторных можно задрать СЖ и повыше.
Так что нам мешает задрать СЖ для термической эффективности???
Глубина Фрезерования ГБЦ в (мм) Итоговая СЖ, только для ДВС 1.6 ГБЦ 2101-011!
На других объёмах значения могут расходиться!
ГФ 0,2 0,5 0,8 1,0 1,2 1,5 1,8 2,0 2,5 2,9
СЖ 9,0 9,2 9,4 9,5 9,8 9,9 10,2 10,4 11,0 11,5
E= (Vр+Vкс)/Vкс E-степень сжатия
Vр=D2*H*0.785
Vр-Рабочий объём цилиндра
D-диаметр цилиндра в (см)
h-ход поршня (см)
vкс-сумма Камер сгорания(в ГБЦ, прокладке, Блоке и поршне)
Глубина фрезерования тоже высчитывается
К=DV/(0.065*D2) K-величина глубины фрезерования в (мм)
D-ширина КС в (см)
0.065-коэффициент элипсности КС(как-то так,для КС 01,011)
DV-разность между Vис (искомой КС) и Vр(реальной КС) в(см3)
DV=Vис-Vр
Итог: Термическая эффективность и, как следствие, эффективность, с которой используется топливо при совершении полезной работы, напрямую связана со степенью сжатия. Чем выше сжатие, тем меньше понадобиться топлива, для получения мощности тех же размеров. Самые типовые значения степеней сжатия разняться от 18:1 до 22:1, они чаще всего используются в дизельных двигателях, именно по этому можно частично объяснить, почему дизели столь эффективно работают!
По всем вопросам можете обратиться к моей жене Чесалкиной Елене Георгиевной: тел.89033070321
Правильная обработка цилиндра хонингованием
Правильная обработка цилиндра хонингованиемОкончательная обработка рабочей поверхности цилиндра мотора производится при помощи хонингования. После правильного хонингования должна получиться не слишком гладкая с небольшими бороздками поверхность. Обратить внимание следует на то, чтобы срез оставался чистым.
Процедура хонингования
Это абразивная обработка специальными хонами (хонинговальными головками) металлических деталей. В основном практикуется для финишной обработки внутренних поверхностей цилиндрической формы. Например, цилиндров двигателя автомобиля.
На хонах закрепляются раздвижные бруски из абразивного материала. Затем при обработке хоны с брусками совершают возвратно-поступательные и вращательные движения, шлифуя обрабатываемую поверхность до нужных величин шероховатости. В процессе хонингования обрабатываемая поверхность обильно орошается смазочно-охлаждающей жидкостью. Данная процедура позволяет достигать шероховатости поверхности в пределах значений Ra=0,63�0,04, и точных размеров с минимальными отклонениями от цилиндричности (не более 5 мкм).
Требования к хонингованию поверхности цилиндров
Использование слишком жесткого бруска или слишком сильного давления при обработке поверхности из серого чугуна может привести к избыточной смазке поверхности цилиндра. Получится эффект «металлического кожуха». Это явление способствует образованию дорожек на рабочей поверхности поршневого кольца, что в свою очередь приводит к коррозии поршня и кольца. А следовательно к быстрому износу поршневого кольца. Также образующийся фосфатный слой способствует приработке поверхностей. Причем подтравливание рабочей поверхности перед фосфатированием посредством образования коррозийных язв усилит действие масла.
Во время обкатки мотора шероховатость несколько уменьшается, происходит подгонка прилегающих частей. На несущей поверхности возникают плато с низкой шероховатостью, испещренные бороздками. Такое состояние рабочей поверхности цилиндра наиболее оптимально для скользящего по ней поршневого кольца.Уплотнение достаточно, так как большая часть поверхности является гладкой, а имеющееся в бороздках масло обеспечивает оптимальную смазку.
Понятно, что возможность износа во время обкатки можно свести к нулю посредством чистовой обработки. Также можно по максимуму уменьшить период обкатки, так что сразу же после контрольного прогона мотор может быть пущен в эксплуатацию. После чистовой обработки – хонинговании плато – показатели выхода газа и расхода масла должны соответствовать выходным параметрам контрольного прогона. При этом высокие требования предъявляются к другим сопряженным деталям: рабочей поверхности кольца, поршневой выемке и боковой поверхности кольца.
Требования касательно глубины борозд, их угла наклона, образования плато при хонинговании (доля воспринимаемой нагрузки и шероховатость плато) должны быть очень четко соблюдены. Микроформа начисто обработанной поверхности цилиндра в значительной мере определяется применяемым способом обработки. Для контроля поверхности применяются различные способы измерения шероховатости при помощи щупа или измерительных приборов. Имеется целый ряд градаций для определения шероховатости. Приводимая в стандартных спецификациях DIN 4768 усредненная шероховатость (обозначается аббревиатурой R2) не подходит для оценки поверхности цилиндра. Ведь тонкие глубокие бороздки, чередующиеся с плато с мелкой шероховатостью (которые должны получаться в результате хонингования), являются резко выпадающими значениями, сильно влияющими на результат. Значение усредненной шероховатости при этом зависит от положения и длины измеряемого участка.
Среднее значение шероховатости R2 по DIN 4762 (соответствует американскому значению CLA) передает среднее арифметическое значение отклонений относительно осевой линии разреза поверхности. Оценка производится при помощи измерительного прибора и практически не зависит от положения и длины измеряемого участка. Это позволяет производить условную оценку поверхности цилиндра.Средний объем «накапливаемого» масла на поверхности цилиндра также может быть определен. Для этого применяются электронные приборы – щупы.
Во избежание чрезмерного расхода масла, преждевременного износа, утечки газа, образования дорожек на рабочей поверхности колец, образования царапин на цилиндре, задиров на поршне и т.д., рекомендуется придерживаться вышеописанных рекомендаций.
Совершенно с вами согласен Михаил Евгеньевич!Даже модернизация кузовной части автомобилей нашего автопрома ведется неактивно!меняются только фары освещения!Комфортность остается всегда на последнем месте и безопасность за доп. оплату(подушки безопасности).
По теории машиностроения кузова большинства легковых автомобилей являются несущим элементом конструкции, к ним крепятся элементы ходовой части и шасси. Это уменьшает массу автомобиля, снижает его общую высоту, а значит, и центр тяжести, делая автомобиль более устойчивым. С другой стороны, эта несущая конструкция создает трудности для шумоизоляции салона. Комфортабельные автомобили высокого класса имеют рамную конструкцию.
Основа кузова – каркас. Требования к нему следующие. Конструкцию каркаса рассчитывают так, чтобы при ударе с любой стороны энергия удара гасилась. Детали кузова, образующие салон, должны получить при этом минимально возможные деформации, другими словами, кузов должен устранить или снизить тяжесть последствий аварии.
Для поглощения энергии удара при столкновении служат бамперы. Для обеспечения безопасности внутри салона – мягкая панель приборов, накладки стоек, конструкция других элементов. Определенную роль в обеспечении безопасности играют также ремни безопасности.
Для примера охарактеризуем конструкцию кузова автомобиля ВАЗ 2114. Каркас кузова включает следующие элементы: передок, пол, боковины, крышу с рамой ветрового окна, панель задка и силовые элементы– лонжероны, поперечины, стойки. Детали оперения: лицевые панели кузова и навесные узлы – капот, дверь задка, передние крылья. Все детали и узлы, кроме навесных элементов и передних крыльев, соединены контактной точечной сваркой, а значительно нагруженные детали каркаса дополнительно приварены электродуговой сваркой.
Передок состоит из вертикального щитка, брызговиков, поперечин, коробки воздухо притока, усилителей и других мелких деталей. Брызговики соединены с передними лонжеронами.
Пол автомобиля включает передний, средний и задней полы. В переднем, имеющем корытообразную форму, находится тоннель для размещения выпускных труб, топливных и тормозных трубопроводов. Тоннель служит для предохранения этих деталей от повреждений и увеличения жесткости пола. Задний пол имеет нишу для запасного колеса. Вдоль полов приварены лонжероны. К полу приварены также передняя, средняя и задняя поперечины.
Боковины кузова состоят из наружных и внутренних панелей. Наружные являются цельными с центральными и задними стойками и с проемами боковых окон. Внутренние панели кузова конструктивно объединяют в себе наружные арки задних колес и усилители стоек. За усилителем у правой боковины есть ниша для установки улавливателя паров бензина, желобки и фланцы под уплотнители дверей и стекол.
Съемные узлы – это передние двери, дверь задка, капот, передние крылья, бамперы, облицовка радиатора и др. Крылья прикреплены к каркасу самонарезающими болтами; под крыльями для уменьшения вибрации установлены прокладки. Петли передних дверей и капота допускают регулировку их положения.
Для повышения жесткости и прочности кузова применяют усиливающие накладки, кронштейны, ребра жесткости.
Для защиты от механических повреждений, создания термо – и шумоизоляции нижняя наружная часть кузова, брызговики колес и внутренние поверхности крыльев покрыты антикоррозионным материалом, а пол салона и багажника – специальными вибродемпфирующими мастиками. Перед сваркой коррозионно – опасных мест свариваемые детали покрывают специальным консервирующим составом. Внешние и внутренние поверхности кузова обрабатывают специальными составами, в результате чего на них образуются не растворимые в воде защитные соединения. Снаружи кузов окрашивают синтетическими эмалями.
Здравствуйте, сколько стоит ТО2 на матиз? + подтянуть ручник. Покупали у вас. Какие работы будут произведены? Работаете 24 часа? Качество работ ночью не будут хуже, чем днем? Спасибо.
Добрый день Клиент.
Стоимость технического обслуживания по второму талону для автомобилей Daewoo Matiz находится в интервале от 2 550 до 3 500 рублей в зависимости от того какие расходные материалы Вы выберите.
В перечень работ по техническому обслуживанию входят следующие рабочие операции:
- Замена моторного масла и масляного фильтра;
- Замена топливного фильтра;
- Проверка состояния ремня привода вспомогательных агрегатов;
- Проверка состояния ремня привода ГРМ;
- Проверка свечей зажигания и высоковольтных проводов;
- Проверка уровней эксплуатационных жидкостей;
- Проверка герметичности систем автомобиля;
- Проверка крепления навесного оборудования, узлов и агрегатов;
- Проверка состояния АКБ;
- Диагностика автомобиля.
Наш сервисный центр для Вашего удобства работает 24 часа в сутки, при этом качество работ не зависит от того в какое время Вы приедете на обслуживание.
Записаться на ТО Вы можете по телефону 230-20-20 либо на сайте www.kanavto.ru
С уважением.
Проходил уже три ТО в КАН АВТО нареканий по обслуживанию не было (а/м Деу Матиз). Расходники менялись, рекомендации давались на будущее. Пока непосредственно с мастером над душой его стоишь - нормально делают. Но недавно выдался случай - по страховке пришлось менять лобовое стекло в кузовном центре КАН АВТО. Автомобиль приняли, на следующий день пригласили забрать. Подхожу к центру - машина стоит под открытым небом возле автобусной остановки, не заперта (даже дверь до конца не захлопнули), на крыле царапина от отвертки - видимо когда уплотнитель ставили (хотя предупреждал приемщика) - ещё уверяют, что так и было - одним словом ********, зеркало салонное болтается (типа у болта резьба сорвана затянуть не смогли) - лечили подложив резинку под основание зеркала! Сама работа не выполнена - вода в салоне! Это просто П..Ц, товарищи! Никому не советую КАН АВТО, не надо никакой от них гарантии - сам намного качественнее сделаю...
Уважаемый Роман!
Приносим свои извиненея за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Виновные будут привлечены к строгой ответственности.
С Вами свяжется наш сотрудник для того чтобы определить удобное для Вас время для устранения указанных Вами недостатков.
С уважением ЦКР КАН АВТО.
Это Россия брат мой!
Отпишусь и здесь.
Купил месяц назад 21214, искал в нужном мне цвете, нужной комплектации по всем салонам, комплектация была была в наличии только в Кан Авто, с цветом не срослось, взял из того что было, переживу. Менеджер Ксения отработала на отлично - молодец!
Теперь про \"сервис\". Из допов заказал установку сигнализации и полный антикор с подкрылками, и их установкой в подарок.
Зная проблемные места трёх дверной нивы и понимая, что при установке скрытые полости толком не обработают, от установки подкрылков отказался, и не зря.
За щитком передних колёсных арок - сухо, нет даже намека на обработку.
Арки задних колёс из салона - обработана часть заднего крыла в районе задних фонарей, т.е. те места которые можно увидеть сняв лючки.
Задние стойки крыши - даже не пытались обрабатывать.
Но это ещё не так удивляет, чтобы обработать перечисленное надо постараться.
Двери - просверлены технологические отверстия, вставлены заглушки, обильно полито антикором (СНАРУЖИ!!!) внутри дверей полное отсутствие антикоррозийной обработки, присутствуют только следы мастики нанесенной на заводе.
Внешне всё залито, в машину не измазавшись не залезть.
То есть, вся антикоррозийная обработка за которую я заплатил 6 т.р., свелась к наружному поливанию автомобиля. Облили даже, раздатку, карданные валы, и всю систему выпуска! (До сих пор запах гари преследует)
Перечитав предыдущие отзывы, и прочувствовав на себе \"качество\" всерьез озадачен выбором сервиса, тем более на подходе плановое ТО. Машину брал как вторую, ну нравится мне \"НИВА\"
Добрый день, S_Head, просьба связаться с нашим менеджером по телефону 89274043999(Игорь) или оставить свои контактные данные для устранения недочетов и разрешения разногласий.
Добрый день, уважаемый S_Head.
Приносим свои извиненея за доставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и устраним все недочеты.
Для этого Вам необходимо связаться с менеджером по доп. оборудованию Александром тел.8-9274-07-61-34.
С уважением администрация автосалона.
сегодня собираюсь ехать в кан авто на компрессорной, оформлять ТО, куплю продажу, страховку на б/у автомобиль деу-нексия. не поленился, прочитал здесь как минимум половину отзывов. впечатление конечно неоднозначное, уж больно много грязи и недовольства от народа. по первому впечатлению о телефонных звонках, компания выглядит достойно, все общение на хорошем уровне. надеюсь при личном впечатлении разочарования не будет. вечерком отпишусь что да как.
Спасибо, что выбрали нашу компанию! Будем рады видеть Вас в нашем дилерском центре! При возникновении вопросов звоните по тел. 214-85-30.
С уважением, руководитель отдела ГТО, Кирсанов Дмитрий.
вы по записи (после 7-10 минут ожидания) - так начался наш диалог. Хоть бы поздоровались.
Добрый день. В общем у меня загорелся лампочка инжектора, машина стала работать не стандартно -- набрал номер КАН Авто -- администратор ... записала к 21.50 часам, соединила с мастером -- пообщались с мастером, мастер говорит \"у нас в 8 пересменка, приезжайте без очереди примут я договорюсь\" -- приезжаю -- объясняю ситуацию администратору -- так мне и отказали, сказали только по записи. Решил позвонить поговорить, может кто поможет, в итоге подошел толи зам директора(начальник) -- объяснил ему ситуацию -- он не отказал говорит раз обещали -- пока заполняли бумажки девушка спросила что нет ли других проблем по машине -- ну и говорю есть: лампочки подсветки спидометра перегорели. -- Про эти лампочки больше ни кто и не вспоминал. (девушка просто не записала)
Мастер приемщик Гайнутдинов Динар загнал машину -- Шарифуллин посмотрел, ковырялся и говорит у вас забилась форсунка -- не гарантийный случай -- очистка 1500,00 рублей. Как она может забиться -- там если не ошибаюсь стоит фильтр топливный, и почему не по гарантии? я этот бензин должен пить перед заливкой чтоб удостовериться она чистая или нет. Ладно думаю не по гарантии так не по гарантии, но за очистку форсуноку 1500 рублей дороговато -- легче новую поставить, стоит в районе 600,00 рублей -- заплатив 360,00 рублей уехал, купил форсунка, приехал себе в гараж, открыл капот -- смотрю проводка какая соединяется к форсунке живет своей жизнью, не подсоединена к форсунке, подсоединил -- машина работает как надо, но лампочка инжектора горит. Приезжаю обратно в Кан, после 5 минутного недопонимания друг друга с Динаром решили еще раз загнать машину -- Шарифуллин(имя не знаю) так же еще раз повтыкал и все не горит лампочка.
Очистка говорили 1500,00 рублей а замена 1000,00 рублей -- звонил уже сегодня в Кан говорят замена 700,00 рублей, звонил в Парус говорят 400,00 рублей --- в недопонимании.
В этоге ни чего не поменял машина работает -- а что форсунка которая забита -- сама по себе очистилась? Осталось мнение хотели развести на бабки.
Динар сказал не могу это объяснить -- решение такое можете завтра приехать и вернуть деньги которую я заплатил за диагностику (не по гарантии же было).
Это я сам виноват поехал к ним -- надо было дождаться до следующего дня и отвезти в нормальный салон.
КАН авто реально отстойный салон сколько я сними намучался, долго ждал птс, потом не правильно оформили документы на кредит теперь влетел на большее, но ТО пока сам бегать не будеш хер дождешься кого, пишеш жалобы в частности на коробку передачь, а им по фиг обкатаеться подождите чуток до сих пор задняя и первая скорость включаеться не нормально, доп оборудование желает лучшее это просто ЖОПА!((( Туда больше не ногой!!!