Отзыв: В ЛАУРЕ на Минеральной очень любезный персонал, зато ну очень долгий срок ремонта

Автор: Олег

Город: Санкт-Петербург

Оценка: Терпимо

Отзыв: Ремонтировался по направлению Росгосстраха на станции Лаура. СТО расположена на ул. Минеральная, что в районе Финляндского вокзала, но в таком глухом углу, что не будь я транспортником со стажем, наверное, без GPS и не нашел бы. Там со мной разговаривали вполне-вполне вежливо, все сделали, как и обещали — то есть составили заказ-наряд, стоимость ремонта согласовали со страховой быстро и меня, соответственно, быстро же и известили о факте согласования.

Предупредили, что з/части придется ожидать от 5 до 20 суток. На 15-е сутки позвонили, предупредили, что все пришло и можно приезжать на ремонт. Я приехал в согласованное время, потерял ровно 20 минут на ожидание сотрудника (вполне нормальный бюджет времени). Машинку осмотрели, сфотографировали со всех возможных углов обзора и выписали соответствующий документ, что ее у меня приняли в ремонт… Но тут-то самое интересное и началось…

Меня предупредили, что забирать машину я должен буду у той же смены, которой я ее сдавал. На мой вполне недоуменный вопрос — а мне, в принципе, все равно, какой смене я сдаю и у какой получаю, работник «Дружественного центра Лаура» мне сказал, что это их Правила, которым я, в силу обстоятельств, просто должен подчиниться (все вполне вежливо и убедительно).

Но когда я услышал про срок ремонта, мне ну очень и очень не понравилось. 11 суток!!! На замену крыла, бампера и покраску многовато, по-моему. В международной практике при «заборе» а/м более чем на 1 сутки дают машинку на подмены. Тут, естественно, об этом и речи не было, но это не в претензию Лауре — так оно у нас везде.

В итоге обратился через 11 дней, машина была готова, ремонт на 5, но… Посмотрев заказ-наряд со стоимостью, пришел в ужас, грабеж средь бела дня: колесо с/у — 1620 р., аккум с/у — 1620 р., мойка — 1620 р. (это как же ж мыть-то нада?!?!). Хорошо, что ремонт был по КАСКО. Теперь понятно, почему ежегодная полная КАСКО столько стоит:-(

В общем о Лауре на Минеральной — довольно посредственно (чрезвычайно долгий срок ремонта), хотя нельзя не отметить любезность сотрудников — действительно очень любезный персонал. В целом же весь процесс, начиная от обращения по КАСКО в Росгосстрах и заканчивая обращением на СТО Лаура, — хорошо. Спасибо всем, кто принимал в нем участие!