Джи Мани Банк специально умалчивает о просрочках, штрафах и пени тем самым портя ХОРОШУЮ кредитную историю

Автор: Оксана Город, где произошло событие: Екатеринбурга Адрес Банка: Малышевское отделение Отзыв: В банке искусственно создают просрочки по платежам. Нарушено клиентское сервисное обслуживание. Не вводят в курс о сумме задолженности. Если клиент вносит платёж по сумме меньше чем положено по графику, они даже не реагируют на это обстоятельство. Очередное смс-сообщение на следующий месяц платежа приходит суммой по графику платежа, т.е без пересчета со штрафами и пениями, таким образом клиент оплачивает следующий платёж не в полном объёме и опять Банк молчит!!!!! Никакой реакции!!!!! Плюсуется ко всему и просрочка в днях (за месяц составляет 30 дней, на следующий месяц уже 60 дней и Банк снова молчит!!!! И так доходит до 90 дней просрочек!!!! Тем самым клиент попадает в чёрный список в Бюро национальных кредитных историй. При досрочном погашении кредита операционист вновь не информирует о просроченных платежах, выставляет счёт на оплату без объяснений молча....и отправляет в кассу. Клиент уверен при таком ходе события, что у него всё замечательно в кредитной истории. Ведь мы доверяем банкам и работаем на взаимном доверии КАК бы.... Я являюсь ИП, и мне поступало от различных банков взаимовыгодные предложения по кредитованию малого и среднего бизнеса. Предварительное решение было положительным всегда, но в итоге я начинаю получать отказы в кредитах, при этом не понимая почему, т.к с 2007г я имею безупречную репутацию в определённых банках. На руках имеются сертификаты хорошего заёмщика. Открытых кредитов нет. Решила купить свою кредитную историю, и вижу статус негативного платежа по Джи Мани Банку. Стоят две просрочки от 30 до 59 дней и от 60 до 90 дней. При этом кредит имеет статус открытым. Получается, что при заполнении анкеты в других банках я ещё и врала, что у меня нет открытых кредитов. А оказывается есть!!! Да и ещё занесена в чёрный список!!! Вот так я узнала о себе "чистую историю". Самое интересное впереди.... При обращении в Джи Мани Банк операционист опроверг просрочки в кол-ве 60 и 90 дней, при этом он просматривал мои счета и выдал бланк по заполнению жалобы. Ответ пришёл из головного офиса г. Москвы не полный, а именно рассмотрели жалобу по другому кредитному счёту, к которому не было претензий. А ведь в моей жалобе конкретно был указан номер кредитного договора которого я просила рассмотреть. Делаю звонок в Москву по многоканальному тел. 8-800-700-10-10, делаю запрос по не корректному ответу, на что мне отвечают да, верно и тут же рассматривают мой кредитный договор, а именно платежи и подтверждают в очередной раз, что таких просрочек я не совершала. Ждите обновлений в Бюро кредитных историй. Я ждала… всё ждала… никаких изменений не происходило. Пришлось посетить руководителя Малышевского отделения Джи Мани Банк. Руководитель даже не представился, бейджик отсутствовал и был дан ответ, что он как руководитель имеет право не одевать его. В ходе беседы, было замечено, что руководитель не владеет элементарными банковскими знаниями. Было много раз услышано, это не входит в мои должностные обязанности. Впервые мне приносят распечатку моих платежей, где я вижу две просрочки, пени, штрафы о которых меня никаким образом не оповестили. Как так задаю вопрос управляющему? Пожимает плечами, говорит письма они не шлют, т.к они якобы не доходят до клиентов (хотя выписки по карте мне ежемесячно приходили) они почему-то всегда доходили и по этому кредитному договору вопросов нет. Смс-сообщение приходило с платежом без штрафов, пений получается… спрашиваю почему? Пожимаем плечами... спрашиваю про звонки, где они? Молчит... пытается что-то объяснить... говорит наверное может Вам звонили... получается заёмщик врёт…??? Роет сам себе "яму" тем самым записывает себя в чёрный список и при этом имеет на руках несколько сертификатов хорошего заёмщика, ведёт бизнес и имеет реальную платежеспособность. Неужели мне было жалко довнести 300 руб? Банк видел и молчал... копил штрафы, пени и просроченные дни до 90 дней. Таким образом в тихушу Джи Мани Банк подмочил мне репутацию перед другими банками... и хоть бы кто-то извинился... На данный момент несу материальный и моральный убыток!!!! Это так просто я не оставлю без внимания!!! Ещё один момент... спрашиваю операциониста, почему когда подходит к Вам клиент, Вы его не информируете в полном объёме по его состоянию кредитного счёта? Получаю ответ в виде фразы: " Вы не спрашиваете, Вы не интересуетесь, значит Вам нет необходимости". А ведь операционист берёт паспорт у клиента и находит в своей базе данных и видит, что у него происходит с кредитным счётом, видит просрочки, штрафы, пени и МОЛЧИТ - очень хороший ответ: "Так Вы же не спрашиваете!!!". "Спасибо" ещё раз за "отличную" работу Джи Мани Банку.