Интернет-банкинг Сбербанка действует на нервы
Хочу рассказать о том, как работает Сбербанк он-лайн. Как я сказала в абонентской службе банка, это система сделана даже не через задницу, это не отстой. Это 1937 год. За наши деньги. За месяц поменялась система авторизации, объясненные в кол-центре правила получения пароля через смс не сработали. Да еще оказалось, что оплата за услугу снимается не с карточного, а с какого-то другого счета. В итоге внеся вчера несколько тысяч к уже имеющимся, сегодня я не могу авторизоваться, потому что эта долбанная система не смогла списать оплату за услугу. В общем овчинка выделки не стоит. Лучше завести этот банкинг в каком-нибудь другом банке.
Полностью согласен. Испоганили идею непрофессионализмом. Где они умудрились найти таких идиотов программистов - каждый выход в сбербанк онлайн кроме дикого раздражения ничего не вызывает. Наберешь все эти кучи цифр (реквизиты платежа), а он тебе говорит: ИНН введён неправильно - должно быть 10 или 12 цифр, а ты набрал именно 10. Но бесполезно. И это только один пример. Постоянно сбрасывает: "Произошла внутренняя ошибка" и т.д. Год пользуюсь и плююсь, но выхода нет, т.к. счета у них. Дерьмо полное.
Владимир... это не программисты-идиоты, а менеджеры разработки - программисты пишут то, что им скажут. в бубен надо бить тому, кто сказал ТАК криво реализовывать программу
Дурдом какой-то. Вначале войти не мог, потом все заблокировалось. Затем три звонка по 15 минут из Находки в Москву, куда-то все к специалистам переключали, булькали, затем исчезали. Наконец кто-то здравомыслящий подсказал СМС отправить на 900 с последними цифрами карты, пришел пароль. Но!!!!! В онлайне-то мне кроме как в МТС, БИЛАЙН И МЕГАФОН денег не послать никуда, только в московский ЖЭК -)))) А мне он зачем? Думалось, что смогу перечислить денег поставщику, ан нет!!! Полная Ж+па, извините за блуд.
вот уже 15 минут жду одноразовый пароль на телефон!!!
реализация просто ущербна... при подключении сервиса автоматом подхватили не все мои карты, а кредит так и вовсе не виден - получал его после подключения к сервису. сервис криво определяет номер мобильного (фактически номер от МТС, но сервис указывает, что Мегафон). планировал осуществлять платежи по кредиту через данный сервис, но уже страшно:))) на что тратятся огромные деньги, лично мне непонятно:) хотя... это называется "освоение денежных средств", имхо
Здравствуйте! Чтобы подкрепить кредит, обратитесь в отделение сбербанка где услугу подключили, вам там помогут!
Могу предупредить всех! Никогда не заводите карточку Сбербанка для интерент-платежей - все время глючит, платежи не проходят, все зависает, только нервы потратите. Лучше обратитесь в другой банк.
а в какой????????
Очень рекомендую "Авангард". Работаю с ним уже около года - очень серьезная защита (консультировался с программистом из другого банка, который как раз занимается безопасностью он-лайн сервисов - сказал, что непробиваемо), ВСЕ платежи и переводы куда угодно по 10 руб!!!!, удобные шаблоны, куча бесплатных переводов (типовых - телефон и прочее, около 100 орг). Очень рекомендую. Еще и карта - хочешь, кредитная, можно в метро по ней же - удобно.
У Авангарда ужасно хамская поддержка на телефоне и невозможно оплатить многие вещи - например ЖКУ без страховки - только точно по выставленному счету.
Не бывает непробиваемых защит, социальный инжиниринг ещё никто не отменял.
Альфа банк, у них был очень удобный интернет банк
У Альфа-банка оЧЧЧень хорошо реализовано!!!!
Полностью поддерживаю! Пользуюсь интернет-банком Альфы уже четвертый год. Все просто, логично и быстро! В связи со сменой работы пришлось открыть долларовый счет в Сбербанке: оказалось, для долларовых счетов вообще интернет-банка не существует...:))) А еще получение пластика заняло буквально 1,5 часа при очереди в три человека включая меня.
Неплохо сказано про 1937 год. За ваши деньги.
Народ безмолвствует, а владельцам всех этих "банков" клиент и нафиг не нужен. Сумеете открыть счёт за пределами совдепии - будете иметь нормальное обслуживание. А в той помойке это принципиально невозможно. 1937 год возможен.
Пару раз по телику Сбербанк рекламировал ввод в действие инет-банкинга. Какая-то тётя объясняла, рассказывала про оплату коммунальных услуг через интернет в Сбербанке. Поехал в свой филиал, где у меня открыт счёт. На меня посмотрели, как на дуремара и сказали, что это всё реклама, ничего этого у них нет. Хотя Хабаровск не мелкий городишко. Буду ждать...
почитал я комментарии и стало очень страшно за наш бардак в сбере. не буду пользоваться услугами инет-банка.
Не знаю как у всех, а у меня все нормально, платежи плачу каждый месяц, кредит, на телефон, авторизуется сразу, делал переводы с карты на карту, на книжку, смс приходят мгновенно, на почту или в сбербанк практически не хожу, одно только маленькое замечание, побыстрее бы странички загружались (скорость у меня 110). Итог такой: мне нравится.
У меня по инету взломали карту Сбера. Через сеть Билайн. Когда я пришла в офис нашего Сбера, знаете, что мне сказали? "Это, наверное, Билайн вычел у вас какой-нибудь старый долг". Как будто Билайн между делом так высчитывает долги у любого их клиента. Когда хочет и как хочет, а все счета для него открыты. Самое интересное, у меня оператор связи "Мотив". Дурдом. На мои уверения, что должен быть арест счета, судебное решение и только тогда снятие средств, меня послали разбираться в .... офис Билайна! На вопрос о блокировке карты услышала ответ: "Зачем так сразу - вы вначале разберитесь в Билайне, а заблокировать никогда не поздно". При всем этом разговоре присутствовала заведующая филиалом Сбербанка и поддакивала, естественно, не мне. А чего еще ждать от "любимого" Сбербанка?
Онлайн Сбербанка полный отстой!!! Положить деньги на телефон - надо наверное за месяц, 3 дня уже жду, когда дойдут. Вклады и кредиты не видны, страницы грузятся по полчаса. Одна трепка нервов. Разработчиков на мыло!
Да это точно лажа, теперь пользуюсь другим банком
Я работник Сбера, зарегистрировалась в он-лайне. Согласна, что процедура регистрации корявая, можно и нужно сделать проще - думаю, что над этим сейчас работают. Что касается остального ... Перевожу деньги, кладу на мобильный - все летает, пароли приходят через 2 секунды. Коммуналка пока не оплачивается, но это в планах.
Какой Греф, такой и банк. Онлайн кривой. Я не "работник Сбера" и со стороны видно, что собраны там одни слабоумные - клиент виноват во всём. Пользуюсь онлайном почти год. Плачу только коммуналку. Без косяков оплатил один раз из десяти. Странички открываются.... короче, кино в онлайне смело можно посмотреть (для тех, кто думает, что нэт у меня медленный). Деньги на карте закончатся - уйду из банка. Пускай Сбербанковцы своё чудо тискают.
Всем привет! Почитала отзывы и чуть полегчало... Пока, правда, не пойму где точно. Думала, что я совсем тупица! Ан нет! Есть еще народ такой же, как и я - в смысле недовольный.
Страницы не грузятся, пишет, что неправильная пара логин\пароль набрана, хотя тыкаю те же циферки, что мне выдал чек из банкомата. Нервы шалят и в очередной раз убеждаюсь откуда ВСЕ у нас растет))))
Уже полгода пользуюсь интернет-банкингом в Альфа-банке. Все работает как часы, тьфу=тьфу, чтоб не сглазить... Сберу надо бы поучиться у лидеров, а не изобретать ржавый велосипед.
Что-то в банке не так, имея карту, у которой срок годности истек, судя по надписи на лицевой стороне, открыл другую карту и через онлайн узнал, что у старой карты срок годности другой, не так, как написано на ней, и платежи на нее приходят, и работаю я с ней, но через другую карту, через новую. Будет время, старую карту обменяю, ну а платежи проходят в банке онлайн практически мгновенно, во всяком случае, меня очень даже устраивает. Сбербанк это - сила, сбербанк - это класс!!! Сбербанк России открылся, оказывается, до Революции, потом всех поубивали, потом опять открыли эту консервную банку, но уже с другой стороны, и совершенно не стыдно нам твердить, что это не плагиат, что это обычное дело, Рассея...
Ужасное обслуживание! Я просто прихожу в бешенство от такого сервиса. Банкоматы, расставленные по городу, не работают, а если и работают, то в них нет денег. В СБ онлайн вообще не могла зайти около месяца, на мои звонки в отделение СБ операторы только и делают, что переключают друг на друга и ничего внятного мне ни разу не ответили. Теперь, когда заработала эта услуга, я пыталась получить пароль посредством СМС, вместо пароля мне прислали настройки WAP и GPRS, пароль я жду уже 2-й день(( Согласна с предыдущим оратором насчет Альфа банка, мне многие советуют перейти, что, кстати, они и сделали. Наверное, не буду тратить время и нервы и просто займусь этим делом - быть клиентом Вашего банка - просто наказание!
ХИХИХИ:) а мы-то думали, что это только в нашей далекой Сибири Сбер так отвратно работает... теперь мне все ясно... работаю непосредственно со Сбербанком, открываю счета сотрудникам, отправляю деньги на карты... могу сказать - с перечислениями проблем нет, но вот компетентность, профессионализм сильно страдают... да и, конечно, 37-й год - это в точку))))
Да чего вам 37 год дался? Тогда везде только профи были, а сейчас мальчики на побегушках заполонили.
Все работает отлично!!! ни разу не возникало ни каких пробл! удачи))
Киржач.
Подключила СО больше месяца, исплевалась, нервы ни к черту, это просто кошмар. А когда позвонила в службу поддержки, сказали про то, что надо сменить браузер... на интернет-эксплорер!!!!! который вообще главную страницу не загрузил!!!! Жесть, пользовалась и гуглом, и оперой, и мозиллой... результата - ноль: не могу авторизоваться и все.
Спрашивается: для чего тогда сделали такую услугу - для нашего удобства???пардон, но мне быстрее добежать до сбера и по терминалу выполнить все операции, какие надо... прибегу обратно, а страница так и будет загружаться.....:)))
Всем привет! Подключал услугу Онлайн-Сбербанк 2 месяца - пришел в отделение сбербанка на ул. Ленина, рассказал, что мне надо - выслушали, сослались на отсутствие специально обученного человека (который срочно выехал по делам), предложили прийти через день... Ходил 2 месяца через день (по пути к работе и уже ради прикола), но ответ тот же - специалист заболел, ушел в отпуск, уехал по делам... Надоело. Пошел в отделение на Б.Садовой - оператор сделал все за 10 минут …. Одноразовые пароли почему-то не проходят, деньги на телефон положил 2 дня назад - жду. Друзья пользуются ВТБ и Альфа - проблем не знают…
Сайт бесполезный. Не могу найти даже телефон отделения, Поиск отделения по данным: Москва, ул. Широкая, Марьинорощинское отделение №1213 м. Медведково. Со знанием дела сайт отвечает: "ничего не найдено! Предлагает скачать архив - на кой мне архив, копайся в нем!
Да, вот что умеют - воровать. А простой информсистемы, не говорю уж об онлайновском обслуживании, - нихрена.
Еще и модератор одобрить должен. Цензура как в военное время. Конечно, я гостайну раскрыл - повальное воровство.
Уважаемый Ecolimp!
Благодарим Вас за оставленные комментарии в адрес Сбербанка и нашего ресурса.
"Цензура", как Вы говорите, на сайте должна быть как минимум для того, чтобы каждый посетитель смог легко прочесть присылаемые комментарии и отзывы (с точки зрения грамотности), и как максимум - чтобы обсуждения шли в достойном режиме обмена мнениями. Более подробную информацию о Правилах нашего сайта и в частности о модерации можно найти здесь: http://profadvice.ru/contacts/sk/.
Надеемся на Ваше понимание.
живу за границей много лет, работаю с банками других стран по интернету, открыла счет в сбербанке и попыталась оплатить, 7дней билась и просила помощи по телефону в Москве, безрезультатно!!!!!! Нужны хорошие программисты, а они в России есть и много, что загранице и не снилось! Для себя приглашаю только русских
Карточку сделали тут же, на следующий день получил пароли, вошел в систему, посмотрел счета - и всё! Дальше дело не двигается. Осваиваю второй день - пытаюсь работать со счетами -упорно предлагает скачать мобильный банк - ну не хочу я работать через телефон, если сижу у компа!(или телефонщики в доле?). Может и моя вина, не разобрался во всем, но комментировать остаются только матерные слова.
Целиком согласен со всеми комментариями по Сбербанку онлайн. Уже прошел месяц, как подключил эту услугу, но до сих пор не могу войти на свою страницу при правильно набранных пароле и идентификаторе. Менял браузеры, ничего не получается. Меня все время возвращает к странице авторизации. Сегодня плюнул на все и пошел в банк разобраться, что все-таки происходит. В банке со мною заключили новый договор и сказали, что все будет ОК. По приходу домой воз и ныне там. Та же ситуация, невозможность авторизоваться.
Не могу понять проблемы)). Что там осваивать?)) Вводите реквы платежа и оплачиваете. Вчера мне выдали карту, получил все пароли и тд. Пришел домой и спокойно оплатил свою и матери коммуналку на 20 тыс. Никаких глюков или тормозов не было. Моментально пришло подтверждение платежа и остаток по карте в SMS. Внимательно вводите постоянный пароль! Там ЗАГЛАВНЫЕ латинские буквы. PS. инетбанкинк от других банков имеет тоже достаточно глюков и тормозов.
Все правильно написано про Сбер, это СОВОК, даже без Онлайна - видно по очередям несчастных бабушек и дедушек. Бежать оттуда надо, но Грефу и его команде наши мнения до лампочки. Они монополисты, сидят на коммуналке, на миллиардах, их наши жалобы лучше не сделают.
Сбер - это зеркало российской финансовой системы - тупость и самодовольство.
Всё, что сказано плохого о системе Сбербанк-online - верно. Удалось провести платежи только в первую неделю после подключения, а затем пошли все те заморочки, которые описаны выше. Пытался справиться и сам, и с помощью Сбербанка - в Воткинске пятикратная пересылка с телефона на телефон, звонки в Пермь, Москву - всё бесполезно. Кстати, и мобильный банк не помог.
ужасы какие-то тут пишите, у меня всё корректно работает и подтверждения прихотят мгновенно.
Спасибо всем, только замахнулась оформить Сб онлайн, а теперь не буду. Есть у меня счет в ВТБ, там и сделаю. Хорошо, что люди пишут такие вещи, чтобы другие знали. Пока рано поддерживать отечественного производителя :(
Работаю со сбербанком онлайн пару последних месяцев. Никаких проблем, тттттт..... Кредиты, и телефоны, и интернет, и коммуналку с карты на карту переводила, со вклада на карту.... Удобный интерфейс.... Ну не знаю теперь, начиталась, буду ждать косяков.....
Пользуюсь где-то полгода.. Никаких нареканий. У меня 4 карты Сбербанка. По всем оперативно получаю информацию, перевожу деньги с карты на карту, делаю покупки в интернет-магазинах (по банковским реквизитам), оплачиваю услуги, кредит. По-моему, проблемы надуманные у тех, кто не разобрался с интерфейсом программы. Согласен, немного громоздко, но лично я больших неудобств не испытываю. Очень здорово, не отрывая попы от дивана делать столько операций, на которые раньше дни тратились!
Прочитала все высказывания и что хочется добавить. Я сотрудник Сбербанка. Подключила услугу полгода назад, а воспользовалась лишь месяц назад. И жалею, что не сделала это раньше: работает все отлично, платежи уходят и доходят быстро, услуга мне очень нравится. На сегодняшний день подключила около 70 клиентов и еще ни один не сказал, что у него что-то не работает или ему не нравится. Поэтому со многими с вами не соглашусь!!!! Может нашему Сбербанку и необходимо многое изменить, но поверьте, мы стараемся и меняемся к лучшему ежедневно!!!
С наступающим, дорогие Клиенты!
Дарья, не видно, что Вы стараетесь. За 25 лет моего общения со Сбером никаких изменений к лучшему не вижу.
Совершенно с Вами согласна. Банк давно комерческий, но обслуживание до сих пор, как в совковой сберкассе. Услуга Сбербанк-онлайн полностью отвечает имиджу. Являюсь также клиентом Альфа-банка и очень довольна их онлайн-системой.
Дашенька! Если Вы свято верите в то, о чем написали, Вы - наивная, неиспорченная душа. Только вот клиенты Сбера не все верят. Обслуживание ужасное, рекламные ролики, которые смотришь каждый раз по часу - ну как же ввели систему, "убыстряющую" обслуживание, поэтому меньше часа в очереди ну никак, просто жалкое подобие "Смехопанорамы": где ж вы грамотный персонал в Сбере видели????? Ни разу без проблем не обошлось, какие бы операции ни проводили!!! Про Сбер онлайн вообще молчу - я для таких слов слишком хорошо воспитана!
В Саратове с 10 декабря этот их сервис вообще не работает! Страницы грузятся по 5 минут, ошибки авторизации, сообщения системы об ошибках... Нервов на на это смотреть не хватает. Как только зайдешь к ним на страницу - сразу вспоминаются модемы с 4 кбит/сек, помните такие?
Ну не могут они! Рядом страничка другого банка - любо-дорого, все летает!
ДЕРЬМО, причем беспросветное. програмистов или нет, или зажравшиеся бездельники!
Оценка: -100!
За год, с начала публикаций отзывов, ничего не изменилось к лучшему. Добавился персонал по переадресации к "специалистам", "способным" ответить на поставленные клиентом вопросы, а это наши деньги, ведь стоят такие "специалисты" для клиентов весьма недешево. Тем более, что вразумительного ответа от них ожидать бесполезно. Сбербанк России - это не "лицо" страны, а что-то совсем наоборот.
Похоже, Греф выполняет "заказ" на полное уничтожение государственной или полугосударственной банковской системы. Интересно, понимают ли это сотрудники Сбербанка? Ведь при такой "работе" перспектива остаться "на улице" у них, кроме "своих", весьма очевидна.
Да понимаем мы всё, не все сотрудники Сбера тупицы и лентяи, как некоторые нас тут выставляют. В моём филиале сотрудники живут на работе за 12 тысяч рублей в месяц. Вы на самом деле полагаете, что от каждого из нас здесь что-то зависит??? или прикалываетесь? Рыба гниёт с головы, а наша "голова" до прихода в Сбер уже протухла. Думаете мне хочется втюхивать вам с утра до вечера Сбербанк-Онлайн, кредитные карты, вклады и прочюю хрень, когда я сама знаю что всё это не работает и на фиг ни кому не нужно?! Я операционно-кассовый работник с двумя вышками и двумя красными дипломами. Моё дело продать вам как можно больше услуг, а я системник через день сама разбираю и собираю, т.к. моему руководству дела нет, что в штате нет программиста и не будет. Терплю уже восемь лет, ипотеку Греф за меня не выплатит. Может у вас там в Москве и можно работу сменить, чтобы не позориться в Сбере, а у нас в России-куда удалось устроиться после универа, оттуда и вынесут ногами вперед через 40 лет. Так что ТЫСЯЧУ РАЗ ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ ЗА ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ, ЗА СВОИХ КОЛЛЕГ И НАШЕ "УМНОЕ" РУКОВОДСТВО!!!! Люди добрые, простите нас!! Сама пойду повешусь. Нет больше сил улыбаться 24 часа в сутки и уговаривать себя, что всё хорошо.
Если Вам так не нравится Ваша работа, но Вы до сих пор там - значи, Вы достойны только этого.
Вешаюсь от этого сервиса. Хотела через Сбер-Онлайн оплачивать квитанции за ЖКХ. Фигушки! Грузится все по 100 лет (хотя Интернет у меня летает). Постоянно выдает, что я неправильно ввела пароль, хотя ввожу правильно. Звонишь им - кидают с одного оператора на другого, все без толку.
Надо попробовать через другие банки. От Сбера я чокнусь.
У меня было все нормально, правда, пользовалась мало, но вот второй день не могу зайти на свою страницу, предлагают зайти попозже каждый раз. Что случилось, не понимаю. Хотела дочери деньги на карту отправить, но увы... Пойду в банкомат
Система онлайн в сбербанке ужасна! Войти не дает, прибавляет в пароле еще два знака, теперь пишет предупреждение о том, что кто-то пытается подменить этот сайт другим. Я просто не понимаю, и честно говоря, боюсь уже пользоваться этим сайтом. Три года пользуюсь онлайн "Банка Москвы". Там тоже были заморочки, но таких, как в Сбере.... никогда. Побегу в кассу Сбера, там оплачу. Неудобно, но что делать?!!!!
Всех с наступающим!!!
Странички загружаются в принципе не плохо, НО с утра зашла по паролю, перекинула с карты на карту, пыталась найти хоть где-нибудь подтверждения перевода - нет такого, остается только догадываться. Решила зайти попозже посмотреть и не смогла даже на страничку попасть, пишет: неверный пароль/логин?!! С утра, значит, тот был, а после обеда уже не тот?!! и так уже не в первый раз. Вот как пользоваться такими услугами?!!
Пользуюсь системой год, проблем в оплате услуг связи (мобильной, стационарной, телевидения), ЖКХ, транспортного налога, перевод на карты родителям, жены - все действует без проблем. Новые требования к безопасности по двойной защите полностью одобряю (неудобно, конечно), так как сохранность денежных средств превыше удобств в пользовании.
Всех с наступающим Новым годом! Сбербанку - дальнейшего процветания !
Обязательно дождетесь :(( :))
Сейчас это о-очень прилично и _в основном_ работает. Я здесь давно.
Не повредит терпение и подстраховка (например, я держу всегда небольшую сумму в Киви).
Вот уже 2 дня, например, не могу зайти на сайт. Звонить или спрашивать что-то в отделении - бесполезно.
У меня зарплатная карта в сбере и кредитная. Когда работает, то вроде и ничего. Плачу, возвращаю кредит переводом с карты на карту.
Да, вот еще: можно в отделении получить 20 "одноразовых паролей" - мне их без моей просьбы нашмоляли. Так вот запрашиваются те пароли, которые уже использованы! И вход осуществляется! Недопустимый косяк!
Насколько я поняла, сбербанк онлайн работает хорошо только в Москве. Мне подруга посоветовала именно сбербанк. Она пользуется около полугода и без единого нарекания. Я же живу в области. Хотела перевести с карты на счет папы в том же банке. Информация о том, как это делается на сайте, присутствует, а шаблонов нет. Я подумала, что совсем тупая. Позвонила в техподдержку. Мне сообщили, что данная услуга только для Москвы. Теперь не знаю, что делать. Получала карту только ради этой операции...
Уже неделю не могу войти в интернет-банк... просто кошмар....а пароль для оплаты картой по сети пришел спустя 7часов (!) Плюнул и оформил через другой банк.
Пользовалась системой Сбербанк Онлайн с момента открытия до мая. С лета не могу авторизоваться. Пишут, что разучилась набирать логин/пароль???!!! В отделении Сбербанка пожимают плечами. Дали какой-то телефон. Дозвониться не могу. Когда кончится этот ДУРДОМ?!!!
а вот, кстати, сегодня пытался решить проблему входа в онлайн-кабинет через службу поддержки. у меня попросили сообщить пароль (!), причем когда я отказал. через какое-то время попросили еще раз (!!), чтобы проверить.. не знаю, может быть, и вправду хотели помочь, но как-то странно...
Тоже немного зол - открыть поддержку в онлайн обошлось пять походов в сбербанк по 2 часа в среднем (то карта не та, то книжку надо, то код забыли - просто спецы работают). Теперь коммуналка не работает - хотя все остальное в норме (хотя в преу показали и договор на обслуживание сбербанка не просрочен и с других онлайнов идут), что ещо проверить, если вам некогда. А результат там же в сбербанк шагом марш - класс
Обслуживаюсь, кроме Сбербанка в следующих кредитных организациях (ХКФ Банк, Москомприватбанк, Тинькофф Кредитные Системы, Русский стандарт). Сбербанк на две головы выше их по работе в online. Продолжайте в том же духе
Были небольшие проблемы с получением пароля, но это тех. глюк, который случиться может у любого. Проблем с регистрацией и использованием пока никаких не было, сервис работает нормально. Но вот платить через данный сервис я не могу, т.к. данная часть услуги в нашем регионе недоступна. "И это очень грустно, приходится признать...". Судя по комментам предыдущих ораторов, Москва в своем репертуаре, все кто за МКАДом - заМКАДыши, читай: темная и недостойная внимания глушь.
Обидно, получается я плачу за этот сервис только для того, чтобы посмотреть на состояние счета и сумму задолженности по кредиту! А еще за посмотреть на ослепительные горизонты (горизонт - линия, постоянно удаляющаяся при приближении), которые возможны, но недосягаемы. Хотя меня уверяли, что вот-вот всё случится и будет мне счастье. Получается, вроде как все и работает, но практической пользы мизер и в целом картина грустная.
Если бы не был привязан к этому банку... давно бы уже свинтил оттуда. Это, конечно, частное мнение, но судя по всему, я не буду одинок в своей оценке.
Сбербанк онлайн, да и вообще все обслуживание в Сбере - это полный совок! А переводы через Сбер, так это просто наглое собирание денег. К счастью, мне просто пришлось некоторое время пользоваться их услугами, сейчас снова могу вернуться к услугам Ситибанка. Совершенно замечательная система онлайн! Молодцы! Сбер, берите с них пример!
Отзыв отрицательный, воспользуюсь другим банком.
Вы корявые просто! Всё классно работает!
Ночью при звонке в центр обслуживания клиентов потратила не один раз по 30-40 минут - при этом время потрачено, а проблема не решена. Консультанты - непрофессионалы. Нет базы знаний, не регистрируются способы решения проблем и глюков (или их нет?).
С карты СБ могут снять деньги, зная только номер карты и подбирая дату (срок действия карты) методом оплаты услуг сотовой связи. Делают это ночью, чтобы спящий владелец не видел приходящих смс о том, что были попытки снять деньги. Таким образом сняты деньги с карт многих моих знакомых. Сервис отстойный и небезопасный. Будьте бдительны!
странно, что столько гневных и негативных отзывов...
я пользуюсь СБ-онлайн, не фонтан, канеш, но работает нормально, да, неудобно с цифрами возиться, но претензий к переводам с карты на карту не имею никаких.
одним словом, бывает и хуже. если голова работает и руки не из попы растут, то и понятно все и сделать свое дело можно.
всем удачи. и учите матчасть))
долгий и не совсем прозрачный процесс регистрации онлайн сбербанка. В каждом отделении объясняли по своему. Процесс подключения занимает большое кол-во времени и нервов. Процесс работы в режиме онлайн нареканий не вызывает, платежи проходят быстро, переводы в течении суток. Был один раз глюк 28/12. В общем, я довольна.
Прочитав все выше написанное - пришел к выводу , что некоторые доросли только до покупки компьютера своему ребенку и подключению к интернету. А потом втихую пытаются разобраться что к чему и как круто было бы через интернет платить, а что такое -@ ? непонятно... Мой Вам совет: Не лезьте в то, чего не понимаете! Деньги ваши целее будут. С таким нытьем, что тут понаписано я уверен, можно вас развести на все ваши пароли и счета как делать нечего имхо. Менталитет такой у нас, не можем разобраться- сложно- надо хаять! Сами сядьте и напишите хотя-бы стр схему как это должно работать! Тот кто здесь хаял программеров сбера сам из себя ничего не представляет и путает кнопки на мыши!!!
Получил карту, подключил СБ онлайн, зашел, оплатил...
Все работает. Пользуюсь полгода, бывают правда глюки, но обычно на следующий день все работает. Все косяки кмк из-за невнимательности. Согласен с предыдущим оратором, если ручки кривые и головой думать не охота идите в отделение и стойте вместе с бабушками в кассу.
я сама пользуюсь СО и меня все нормально работает, разобралась правда со второй попытки но меня все устраивает. Я согласна с последними двумя ораторами!! если вы сами не можете разобраться в том или ином вопросе то зачем хаять всех сотрудников?? и потом если не нравиться сервис ходите в другие банки, зачем трепать нервы себе и другим?????????
Пользуюсь СО давно. Авторизовалась без проблем. Со входом на свою личную страничку тоже никогда проблем не бывает. Честно, была очень удивлена, прочитав здесь столько негатива. Считаю, что не могут пользоваться этой системой только очень ленивые (читайте внимательно всё, что написано для вас!!!! и всё получится)
Сервис-дрянь. Все проблемы, что описаны есть. Учитесь работать СБ!
Отличная система, всё работает замечательно!!!! Сижу на ней уже не первый год и забыл, что такое вообще сберкасса))) Сбербанк рулит!!!
Сервисом Сбербанка Онлайн пользуюсь больше года. Оплачиваю телефон, перевожу деньги на другие карты Сбербанка, оплачиваю с карты Сбербанка покупки на аукционе Ebay через платежную систему PayPal, оплачиваю покупки напрямую с карты в интернет-магазинах - ни разу система не давала сбоев! Платежи всегда проходят очень быстро - максимум пару минут.
Сервисом очень доволен, необходимости в карте другого банка не вижу.
Если у кого то что то не получается - здесь, как говорится, ситуация "У блондинки во всех проблемах всегда монитор виноват"!
Относитесь скептически не к банку, а к своим "гениальным" способностям адекватно! Банк (как и монитор), в большинстве случаев ни в чем не виноват.
Абсолютно согласен с предыдущими комментариями. Сам недавно подключил эту систему и забыл, что такое очереди в кассы и вообще походы до отделений Сбербанка. Все работает корректно и без задержек. Переводы с карт за оплату услуг и покупки происходят очень быстро и без сбоев. Теперь есть хорошая возможность покупать и через интернет. Большое спасибо программистам и технической поддержке. Со временем сервис будет только развиваться. А у кого действительно руки не из того места растут и головой не хочется думать - вперед на штурм очередей и трату драгоценного времени. Необходимо с себя начинать учиться, а не поливать всех и вокруг себя.
Помните завет нашего вождя: "Учиться, учиться и еще раз учиться!" Так завещал великий ЛЕНИН!!!
Не знаю, народ, как у вас всё запущено, читаешь комменты и думаешь, что это явно не про СБЕРБАНК-ОНЛАЙН... Я сколько лет пользуюсь им и пересылаю с карты на карту в другие города и оплачиваю услуги ЖКХ, и услуги "Мосэнергосбыта" и мобильные и при входе на личную страницу никогда проблем не бывает - всё тип-топ, я очень довольна. Мало того что не стою в очередях, так ещё и комиссия существенно ниже. В Сбербанке за электроэнегрию с 1.01.11г. берут комиссию 2,5%, а через онлайн всего 1%. У меня правда не с чем сравнивать, я полностью доверяю системе Сбербанк-онлайн. Ребята, давайте жить дружно, не поносите всех вокруг почём зря, они стараются и многие им благодарны, только не всегда находят время на благодарности, только на отрицательные эмоции. Может, проблема в вас, дорогой народ, и не им, а вам стоит подучиться, я думаю в любом отделении не откажут вам в помощи. БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И СЕБЕ И ОКРУЖАЮЩИМ!!!
уверяю Вас, это про Сбербанк Онлайн. Сам с нового года не могу войти в него!
СО отстой, ребята, этим все сказано тчк
Ну скажем так - не все нравится в СО. Долго деньги поступают на карту после внесения, всегда толпа у банкомата. И самое главное - почему это в онлайн-банке нельзя проводить платежи с кредитной карты сбера? Это почему это? А почему это на дебетовую карту нельзя перевести с кредитной? В общем - хрень!
Со сбером давно с Онлайном с прошлого года. Система развивается, конечно не так сильно как хотелось, но работает. Я имею две карты и счет, деньги переводятся везде одинаково быстро, а сейчас есть возможность видеть реальную ситуацию на счетах - за это спасибо. У Сбера клиентов очень много, видимо система пока слишком тяжелая! НО вы сравните обслуживание с другими банками, например Альфа Банк, ВТБ24 и т.д. местами у них сервис на высоте, НО вы видели цены на обслуживание!? я за 300 руб и неделя ожидания открыл международную карту, с которой оплачиваю все виды услуг. в Альфа Банке это стоит примерно 1900 руб. и около недели ожидание. Я могу и подождать, не люблю сервис, который мне не по корману!
Я тоже не довольна Сбербанком. Пока получила карточку, пока оформила услугу прошло больше месяца. Пришел логин на телефон, а пароль - нет. Пошла снова в банк, еще ждала неделю пока вышлют пароль. Такое ощущение, что они этот Онлайн впервый раз оформляют и в первый раз видят. Теперь, чтобы попасть в систему надо потратить кучу нервов - неправильный пароль, логин и т.д. У нас тоже есть Услуги онлайн нашего банка "Агропромбанк" никаких проблем и сделано все очень грамотно, можно оплачивать все услуги, коммуналку, интернет, переводить деньги на другие счета и все гораздо проще и профессионально. Хотя наш город очень маленький. УЧИТЕСЬ!!!
Только щас звонил в тех. поддержку по поводу входа в онлайн банк. Вход в банк происходит через раз, то пароль не корректен то страница загрузицся не может, теперь мой профиль вобще заблокировался. Тех поддержка пару раз меня переключила с одного специалиста на другово, потом сказали попробуйте зайти через час, но проблема не решена. Короче всё по русский чем больше и монопольней тем блин хуже. Если у Вас есть выбор и вам нужен онлайн услуги от банка с нашим сбербанком НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.
Система Сбербанк он-лайн, не куда не годится. Я хотел перевести деньги в другой город, с карты visa, но не сбербанка, на лицевой счёт в сбербанки. Ничего не вышло, хотя деньги нужны этому человеку срочна. Вот такой коллапс.
Хочу добавить от себя (правда, не по онлайн обслуживанию, т.к. этой услугой пользуюсь недавно. Максимум пополняю баланс мобильного телефона, вроде устраивает пока.) Я по обслуживанию в целом: всегда много окошек, но половина не работают, одно окно делает несколько операции, чтобы получить другую услугу нужно в другое окно. Недавно нужно было перевести деньги из заграницы, открыл счет, 2 часа я пытался доказать всему отделению вместе с управляющим что нужны для перевода реквизиты банка корреспондента.... не доказал... после получаса общения по телефону с Москвой мне все таки дали такую инфу...
Пользуюсь сбером от безысходности - пособие выдают только через СБ.
Сейчас немного травмировался решил попробовать платить коммуналку и кредиты не выходя из дома, не только платить, войти не могу. Греф, где твой обещанный капут банкирам которые будут тормозить интернет технологии?
Ну не знаю... Дочка тоже психует, когда что то не получается сразу. Если иметь ввиду, что работаешь с машиной, корректность работы которой зависит не только от процессора, браузера, подцепленных вирусов и скорости соединения на последней миле, но и от скорости первой мили (а ведь каждый клиент банка привязан к своему отделению и соответственно счастье пользоваться услугой СбОнЛайн будет тем больше, чем качественнее связь его отделения со всемирной сетью) то расслабляешься и ждёшь, когда DialUp-соединение в СбБанке поменяют на "инновационное".
Мне повезло - у меня все летает. Правда за исключением скорости поступления средств на счёт и прихода соответствующей СМС. С Ситибанковского он-лайна перевёл на СбОн-лайн: поступили средства через пол-суток, ещё через пол-суток пришла СМС.
Ещё... В СбОнЛайн, на первый взгляд, больше задумок для оплаты всевозможных платежей (налоги, комм.услуги и пр.) чем в Сити.
А что касается синдрома 37-х. Так ведь хамства тем больше, чем ближе организация к государству. Типа "куда вы денетесь? А и денетесь - фиг с вами. Нас и так не плохо кормят - без вас проживем".
Вот буквально 5 минут назад, после 3-х попыток входа в Сбер Онлайн, выдало окно мол проводятся технические работы, мать их, у них постоянный гемор. То сервер перегружен (как будто там обычный комп. стоит), то им приспичило техническими работами заниматься, притом просто так, когда они захотят.
второй день не могу выйти на сайт банка...
ужас тот кто это делал сайт, у него растут из жопы....
если у они есть наверно только ложку могут держать
не сколько раз звонил в службу так и не смогли помощь...
надо задуматься и уходит в другой банк...
Я когда почитал комментарии - был в шоке. Только завел карту. Попробовал и действительно страницы не загружаются. А потом на сайте сбера нашел руководство и сделал как там написано. Согласен, мудрено все устроено, не то, что в Альфа-Банке, но я выполнил все инструкции по настройке браузера, и у меня тип-топ. Самое главное занести в надежные узлы, и в исключения по блокировке всплывающих окон занести эти же узлы.
Прочитал все отзывы. Весьма удивлен негативом большинства из них. Пользуюсь он-лайн сервисом Сбербанка недавно - с ноября прошлого года, и он мне с каждым днем нравится все больше и больше. Я забыл, что такое очереди при оплате за коммунальные платежи к оператору и даже к, так называемой, свободной кассе. После написания заявления на подключение услуги, обе мои карты (Visa и Maestro), а также сберкнижка появились в моем личном кабинете. Средства между ними свободно перемещаются за считанные секунды. Самая главная головная боль раньше была - это оплата коммунальных платежей. Включая телефоны, интернет, ТВ, газ, э/энергию (и не включая штрафы от одноглазых видеополицейских), получилось около 15 шаблонов (сохраненных в личном кабинете), по которым я ежемесячно отправляю платежи. Не помню, чтобы был какой-то сбой, тем более непрохождение платежа - ведь все контролируется смс-кой на телефон. Справедливости ради нужно сказать, что один-два раза сервис не работал, о чем честно было оповещено на сайте (технические работы). Про другие банки, о которых здесь пишут, ничего не скажу, но сегодня был свидетелем того, как коллега по работе подключившись к аналогичной услуге от "Петрокоммерц", долго плевался, разбираясь во внутреннем устройстве сайта (ИТ-специалист, кстати), а платеж по произвольным реквизитам вообще не нашел.
Сбербанк только нормально работает в Москве. Уже в Московской области нельзя с карты оплатить ни коммунальные услуги, ни Мосэнергосбыту, ни за телефон и т.д. Нельзя создать шаблон платежа для оплаты с карты. Возможна только оплата с вклада.
Неграмотная база по региону, нельзя выбрать получателя платежа из предложенного списка. Вообще у Сбербанка нет нормальных специалистов, дурацкий интерфейс.
Люди, внимательно изучите правила работы с системой и у Вас все получится.
Для тех у кого нет понимания, Вам сюда
http://sberbank.ru/common/img/uploaded/sbol/all/proj_01_first.html
и еще внимательно почитайте здесь .
Это для тех у кого глюки со входом в систему,
http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/dist_services/electronic_savings_bank/warning/
Пользуюсь этой услугой уже год, платежи всегда доходили до места назначения, пароли приходят через 3 секунды. Пароли брала в ф-ле СберБанка, специалист мне грамотно объяснила что к чему. СберБанк развивается быстрыми темпами - это очевидно.
Сбербанк-это полное дерьмо. Жаль, что замены у нас ему нет и приходится терпеть все их издевательства.
Пользуюсь онлайн полгода. Все работает очень хорошо! Забыла про очереди. Научила всех своих знакомых. Все очень довольны.
Сбербанк-онлайн очень удобная и хорошо работающая система. Хочется сказать тем людям, которые недовольны этой системой: Вы просто чего-то не допонимаете и не умеете пользоваться, одним словом-ТУПОСТЬ!
Действительно - Сбербанк онлайн это тупость не так давно они поменяли интерфейс, после чего у меня перестали отображаться мои карты.
В данный момент никаких операций со своих карт я производить не могу, когда я обратился в службу тех. поддержки мне объяснили, что об этой проблеме они знают и скоро все исправят... прошло уже полтора месяца, а я до сих пор не могу пользоваться переводами со своих карт через сбербанк онлайн
Все переговоры со специалистами банка ни к чему не приводят - в ответ пока что только тишина...
С определением "отстой" полностью согласен.
Поражает скорость обработки платежей.
Есть несколько почему:
1 Почему так медленно?
2 Почему, когда надо посмотреть баланс своего счета, я должен тупо смотреть на надпись "информация обновляется" в течении примерно 10 минут, а то и больше.
3 Почему я не могу через него открыть доп. счета (как в ВТБ)
Если бы не социальная карта - давно бы бросил
Вот уж сколько раз пугали Сбербанком, но не думала, что настолько все запущенно (В нашей глуши нет большого разнообразия банков, из доступных - в основном сбербанк. Сначала мне целый месяц делали карточку, потом я неделю ждала, когда мне подключат мобильный банк к ней, не дождалась, позвонила в службу поддержки, оказалось, что дамы из банковского отделения, так и не сделали никаких манипуляций по подключению. Теперь я попробовала воспользоваться онлайн-сбербанком: с утра оно ругалось на логин-пароль. Снова позвонила в поддержку, мне там подтвердили, что логин правильный, пароль я тоже вижу и ввожу правильно, посоветовали выходить с эксплоера - так теперь вообще сайт перестал загружаться, ни с одного браузера не заходит. В общем, ну его нафиг, для интернет-платежей я выбераю Qiwi.
Онлайн-Сбербанк очень удобно, облегчил проводить многие платежи. Я пенсионерка и мне иди и стоять в очереди трудно. Конечно много недоработок, нет шаблонов именно по нашему региону, но это дело времени...
На этом мои злоключения в Гатчинском отделении 1895/0912 не закончились - мне зачем-то сделали карту, которую я совершенно не заказывала - как утверждала сотрудница - я ее заказала через интернет - но я то знаю, что я этого не далала, о чем ей неоднократно сказала. Сотрудница, в прямом смысле - с "квадратными" глазами утверждала что она НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ (и это сотрудник БАНКА?!!!!), это не ее заботы, и вобще это не к ней вопросы - забирайте карту и до свидания! В итоге я поняла что, как всегда, надо разбираться самой - сегодня я обнаруживаю в этой карте ЧУЖУЮ ПОДПИСЬ - это как, простите??????? Мало того что я пыталась вразумить сотрудницу что это не моя карта, а у меня на руках чужая карта с чужим пин-кодом?!!!!, и получается еще что в банке храняться новые карты и уже подписанные? Это как?
Тоже чувствую себя заложником Сбербанка(((( Второй месяц не могу подключиться к этой долбаной обещанной услуге! 5 раз была в разных офисах банка, звонила операторам! Такое впечатление, что отдельные "части" этого "монстра" не знают возможности "монстра"... Все сотрудники банка (к которым обращалась) дают советы и высказывают предположения, все (операторы) видят, что у меня творится на счетах, все кроме меня (у меня доступ ограничен и мне они не показывают) и нет ни одного "специально обученного", который бы с начала и до конца провел подключение!!! Концов не найти!!! Такое впечатление, что все зажирели и шевелиться не хотят за наши же деньги! А выбора нет, когда з/п приходит через этот банк((((
До вчерашнего дня я была лучшего мнения о работе Сбербанка, а именно Гатчинского отделения №1985/0912 - но вчера поняла - БАРДАК, как и везде!!! Мало того что из трех окон, работающих по выдачи вкладов и т.п. как всегда работало только (сотрудницы неработающих окон беззаботно дефелировали на "заднем фоне" отделения, и их совершенно не заботила очередь, которая образовалась, благодаря такой работе (а ведь это вечернее время - и люди идут после работы, а отделение через час прекращает работу!!!). Я пришла забирать банковскую карту-причем, когда я ее заказывала, мне не дали ни заявление заполнить, ни уточнили что именнно мне надо - молча взяли мой паспорт, и также молча отдали - в итоге - сделали не ту карту.
Самое замечательное, что ничего не меняется.
Завела карту к счету сберкнижки, на которую поступают деньги из соцзащиты, пособие на ребенка, чтобы можно было не стоять в очереди, а переводить деньги с книжки на карту и снимать в любом банкомате.
АГА!!! Разбежалась! Система выдает ошибку и просит обратиться к оператору. Операторы гоняли мой звонок туда-сюда минут десять, затем еще минут пятнадцать специалист службы тех.поддержки выясняла, что... ВНИМАНИЕ!!! СИСТЕМА СЕГОДНЯ НЕ РАБОТАЕТ (т.е. она ВООБЩЕ сегодня не работает, а сотрудник выясняла это 15 минут!!!), и потому мне предлагают... нет, ну я чуть со стула не упала... мне предложили ПРОДОЛЖАТЬ ПОПАСТЬ В СИСТЕМУ... но отремонтируют ее не раньше следующей недели.
Для модераторов: уважаемые модераторы, которые проверяют сообщения на грамотность написания, обратите, пожалуйста, внимание на написание фразы "в комментарии излОгайте мысли чисто и ясно". Правописание корня ЛАГ-ЛОЖ, второй класс средней школы. Стыдно, господа!
Я думала у меня у одной такая проблема. Сперва с чем я столкнулась, - это получение логина и пароля для входа в систему (в нормальных банках дают пластиковые карты с ключами и паролями-их не потеряешь), потом зашла на сайт - не заходит, пробовала каждый день в течении недели, потом внизу рассчитала, что сайт изменился, обрадовалась, но и тут потерпела неудачу... На сегодняшний день так и не вошла на сайт... Звонить никуда не буду, проще завести карту на 24.ру, там отличный интернет-банк, все понятно и банкоматы не тормозят).
РУКОВОДИТЕЛИ СБЕРБАНКА ЗАДУМАЙТЕСЬ!!!!
Единственный плюс - получается, иногда, экономить, если не можешь зайти)))
Цитата "РУКОВОДИТЕЛИ СБЕРБАНКА ЗАДУМАЙТЕСЬ!!!!"
А чо им за ЗАДУМЫВАТЬСЯ!!? Все соц выплаты (пенсии, пособия), штрафы налоги и т.п. проходят через СБ. Это нам надо задуматься! Почему нас тянут в этот отстойник!
не знаю, ребята, как у вас, но в томске все прекрасно работает!
Абсолютно согласен. И чтобы никто не видел на Сбербанк on-line, что о них думают, специально сделали типовые ответы. Толи этим програмистам мало платят, то-ли они специально сажают хорошую идею на задницу в отместку за что-то. Но то, что эта система работает отстойно - это факт. Греф бы это почитал.
Читала долго и внимательно отзывы. Поняла: Сбербанк-ОНЛАЙН относительно хорошо работает ТОЛЬКО В МОСКВЕ. Куда деться - руководство страны здесь обитает, плюс многомиллионный город, громадное количество организаций. Онлайном пользуюсь около года. Практически все платежи провожу через Онлайн по карте Маэстро (коммуналка, телефон, свет, интернет, пополнение счета моб.телефона). Да, бывает у Сбербанка сбой - зависает или не работает. В конце прошлого года, в связи с обновлением Онлайна. И практически невозможно провести платежи, когда наступает пик входа в систему Сбербанк-Онлайн (вечер, когда народ с работы приходит; или выходные). Поэтому стараюсь выбирать время меньшей загруженности интернета. И ещё, по поводу платежей, если отделение сбербанка вовремя и оперативно сотрудничает с организациями (ЕИРЦ, Мосэнерго, МГТС и др.), то и платежи проходят без проблем. Так, что и от руководства отделения зависит Ваш успешный платёж. Надеюсь, что не только в Москве, но и в других городах система будет работать безотказно.
Пользуюсь их картой более 3-х лет и системой СБО около года.
Все электронные платежи картой (Visa Classic) - за услуги в США, зачисления на счета электронных платежных систем и т.д. - когда задействуются сторонние сервисы (вне системы СО) - проходят на ура.
Но когда дело доходит до СБО ... возникают периодические проблемы при проведении простейших платежей - а я систему использую только для пополнения счета мобильного.
Я сам веб-программист и потому прекрасно вижу, что у спецов сбера - руки хуже, чем кривые.
Свежий пример, почти месяц назад они коренным образом поменяли (видимо только наш региональный) интерфейс. С тех пор - то одно, то другое (началось с того, что моя карта просто перестала быть видимой в системе)
Куча (около 10 длительных подробных звонков в поддержку) с тех пор, но я так и не провел ни одного простейшего платежа. До того было не всегда надежно, но не столь критично.
Ужасное отношение сбера к клиентам - что офф, что онлайн!
Ситуация почти как у предыдущего оратора - система не воспринимает мою карту. Точнее - она её видит, позволяет просмотреть операции по ней. Но когда пытаешься оплатить сотовый телефон - её нет в списке. Зато есть счёт (сберкнижка), по которому эту операцию выполнить нельзя. Но система тупо позволяет провести платёж, чтобы через пару часов выдать что банк не подтвердил операцию.
Самое забавное - в первые сутки после получения логина и пароля всё работало. Сохранилась запись об успешном платеже на мобилу.
Надо будет попробовать дозвониться до их поддержки. Потому как девочки в отделениях сбербанка работают в лучшем случае по шпаргалке. Ни шагу влево или вправо. Они даже не могут сказать - почему интерфейс и возможности системы отличаются от того, что написано в Руководстве пользователя.
Это ужасно. Зачем Вы вводите в заблуждение клиентов?!! Вот выдержка из Вашей информации с официального сайта!
"В системе Сбербанк ОнЛ@йн Вы можете управлять своими вкладами и картами, совершать платежи и переводы через Интернет." После трех месяцев хождения от одного окошка к другому, чтобы-таки подключиться к услуге, и написанию жалобы. Мне ответили "специалисты", что они поработали все вместе поработали и теперь я могу войти в онлайн и могу "посмотреть" на свою кредитную карту))) ни вкладов не увижу, ни платежей совершать не могу. А когда подписывала договора на универс обслуживание и подключение онлайн услуги все операторы мне расписывали "море" возможностей))))
Не хочется больше пользоваться Вашими идиотскими советами и дальше. Заведите еще карту, сходите туда, сходите сюда.
Проще завести карту в банке, где все хорошо с программным обеспечением и толковыми программистами.
Извините, если резковато, но зато объективно.
Всего доброго. Испытала ощущение, как после столкновения с тупой относительно вежливой махиной советских времен.
Р.С Почему Вы не пропустили мой предыдущий отзыв? Кроме корректной критики в нем не было ничего запретного. Так же и с этим комментарием поступите?
Спасибо за отзывы, я собиралась подключить данную услугу, а теперь уже, наверное, не буду. Думала, буду доченьке деньги переводить. Но судя по вышесказанному, я их отправить не смогу. Пользуюсь Альфой и ладненько! Правда, и в этом банке не все хорошо, по-крайней мере, на родине Ильича. Стоят старенькие банкоматы и их всего три, а на выдачу наличных вообще один, довольно часто не работает. Но альфа-клик нареканий не вызывает, удобно, легко, доступно! И операторы всегда отвечают, ни разу никуда не переключали.
Зачем обязательно через мобильный телефон? Через SMS? Пользователь сам может вводить себе пароль! Система должна предусматривать! Я не могу оплатить ЖКУ ни с карточки, ни со счета, а только по произвольным реквизитам в несколько порций. Ну зачем такие сложности.
Мне также кажется, что должна быть организация обучения пользователей - желающих обучаться. С пользователями надо работать. Инструкция, написанная в лучших традициях, только запутывает.
у меня уже 2 недели не видно сберкнижку, на которую поступают все социальные пособия. И никто не может мне помочь - ни горячая линия, ни операторы в отделении. Зачем агитировать пользователей оформлять услугу, которая перестала работать?
Не мог войти в личный кабинет, пока не активировал мобильный. После подтверждения активации (смс), заработало, никто не переводил в alertpay, pay pal, perfect money?
О Т С Т О Й !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Двое суток честно ждал "окончания технических работ на сайте". Должны были закончиться сегодня в 18:00. - ХА-ХА-ХА
- до сих пор бьюсь головой об монитор.
Звонил в службу поддержки - мол когда заработает?
- А ОНИ НЕ ЗНАЮТ!!!
такого мучения я ещу не испытывала все карты в сбере подключила онлайн услугу система не видит сберкнижку нет доступа к платежам звоню в офис на протяжении 2мес там ничем помочь не могут или не хотят в тех поддержке просят контрольную информацию договора (заявления) не выдали не на одну карту естественно откуда я знаю контрольное слово? одним словом сбер отстой и работники там работать с клиентами не умеют
та же проблема: договор не дали и не одной бумажки с печатью от них нет - т.е. деньги на карте ничем не защищены, в случае чего даже в суд не с чем пойти. Jane Москва
Как выше уже было сказано, сервис нормально работает только в Москве и Питере. В других городах для полноценного использования необходимо заводить сберкнижку (это вообще аут)! Частенько бывает, что неопознаёт логин\пароль. Страница действительно медленно загружается (6,5 Мбит/с моя скорость соединения).
Пользуюсь для перевода средств с карты на карты. Считаю, что это не нормально, держать такую систему только для этого.
Справедливости ради надо сказать, что пароли приходят в течении 2-3 секунд, переводы выполняются так же оперативно.
Не знаю - как в Москве, но у меня в Питере тоже нормально не работает.
Всё же дозвонился в очередной раз до поддержки, меня последовательно переключали на 3-х операторов, но никто не мог решить вопрос. (последнего я ждал 20 минут - надеюсь это было бесплатно).
Но и САМЫЙ-САМЫЙ оператор не смог разобраться, хотя в общей сложности разговоры заняли 55 минут. Под конец заявил, что у меня почему-то! слетела привязка моей карты к этой услуге и надо опять её подключить!!! В том отделении, где оформляли карту.
А карта зарплатная - соответствующее отделение находится в другом конце города.
Продолжу.. Блин - это дурдом.. Съездил я в то самое отделение, которое мне назвали в поддержке.. А там заявляют - "А вы не наш" :(
То ли ошиблись с номером отделения, то ли ещё не до конца оформлены бумаги по карте (её выдали меньше 2-х месяцев назад, и что-то дооформляли совсем недавно).
Но просьбу переподключить услугу всё же приняли. Правда опять что-то не работает, поэтому надо ждать пару недель.
Так что - Видит око, да зуб неймёт!
Наконец-то заработала услуга, и почти нормально. Недоступен только раздел настроек, но это некритично.
Хотя прошло поболее обещанных 2 недель.
Я недавно вступила в ваши ряды не довольных вхожу в сбербанк онлайн с мобилы это полный песец у тя 300 сек чтоб использовать пароль по смс эт прикинь опять загружаешь оперу мини авторизуешся еле еле успеваю деньги перекидываю с книжки на карту и все все остальное не доступно т.к на каждую операцию нужен пароль смс пока войдешь выйдешь х... Че успеешь деньги на карте есть а я даже свой телефон не могу оплатить короче ваще Гав.,.. у нас тут свой местный банк ито у них все офигено заходи хоть с компа хоть с мобилы все работает оплатить можно все что угодно
Завёл кредитную карту в Сбере вроде всё красиво 50 дней льготного, якобы беспроцентного периода. 3 процента за снятие наличных, понятно, но -
Вдруг выясняется что эта льгота действует только при безналичном снятие денег физическим лицом.
Внимание всем не попадитесь на этот обман мелкой хитрости сбера.
Заметил в коментах такую штуку! Москва и мАсквичи не чувствуют себя ущербными в отличии от нас живущих в России. Сбербанк это системное оскотинливание людей. Всё начинается с похода в отделение СБ, в котором стоит электронный истукан, изрыгающий из своего чрева талон с буквою и цифирями, бесовскими. Рядом стоящая сотрудница охотно, с улыбкой поможет Вам выбрать из списка на сенсорном экране вопрос, который я пришел решить в это отделение. После коротких манипуляций бездушный идол выплюнул квиток с моим номером. Сатана назвал это электронной очередью!
И вот я вливаюсь в пёструю массу просителей. Тут и пенсионеры со Сберкнижками (в молодости моей мамы их называли "Сберкружками"), и мелкий буржуа, считающий себя бизнесменом, и мать с ребёнком, наверное пришла за грошовым пособием (детскими). Стульев и сидячих мест на всех не хватает. Кому не хватило мягких диванов и стульев бесцельно толпятся или как я оперлись о стену и принялись ждать. Один находчивый, из того поколения которое Войну выиграло, принес с собой раскладной стульчик и сел в углу. Такие Сбербанку не по-зубам. Душно. Хочется пить. И, о чудо!!! В противоположном от меня углу стоит куллер. Наполовину полная бутыль, возвещает о скором утолении жажды. Остатки достоинства не позволяют мне ринуться к источнику освежающей влаги, расталкивая толпу локтями. "Простите!", "Извините.", "Разрешите пройти!?" продираюсь сквозь людскую массу к заветной цели. Куллер приветливо светил зелёным. Работает! Но, нет! Нет стаканчиков!!! Мне даже показалось, что за моей спиной кто-то хихикнул. К тому же я обнаружил, что моё место занял какой-то мужик. Пришлось остаться коротать очередь возле куллера.
Через час ожидания стала раздражать бегущая надпись на табло "МЫ ВАМ РАДЫ!".
Через 2 часа 37 минут ожидания приятный женский голос с легким синтетическим акцентом назвал меня клиентом с номером и пригласил к 13-му окошку. За высокой стойкой и толстым стеклом сидела симпатичная девушка и всей своей улыбкой и приветливостью показывала, как она устала от таких как я. Воодушивившись мыслью, что я клиент, а клиент всегда прав я попросил её оформить электронную карту "Моментум". Я не предполагал, что эта по моему мнению, не сложна процедура займет полтора часа времени. У нас было всё! Сперва поменяли картридж в принтере, потом сходили проконсультировались с руководителем, после этого пригласили руководителя, который лично ответил на интересующие меня вопросы о работе с картой в интернете. Получив исчерпывающие ответы (как мне тогда казалось), у нас зависла программа на 40 минут!!! И вот он, я счастливый обладатель суррогатного продукта Сбербанка под названием "Моментум". Придя домой я без проблем вошел в Сбербанк-онлайн и обнаружил, что могу оплатить только сотовый и переводить деньги внутри Сбербанка!!! В течении месяца технические проблемы с онлайн-сервисом возникали периодически (не мог войти после авторизации). Но больше всего вызывал недоумение куций сервис и болезненная граничащая с паранойей забота о моей (моих денег) безопасности.
Сейчас ушел в банк "Русский Стандарт" на продукт "Банк в кармане". Своими средствами обращаюсь как хочу. За месяц сделал около 50 операций и не одного облома! К тому на карточке деньги лежат под 10% годовых!!!!
В Сбербанке НАС унижают за наши же деньги!
В моем городе работает нормально, пользуюсь системой больше года.
Карты и вклады доступны для проведения платежей.
Пароли на телефон приходят быстро (был случай ждал около минуты).
За все время использования пару раз не прошел платеж в пользу сотового оператора (но и деньги с карты не списались).
Интерфейс конечно не очень удобный, но достаточно понятный.
Недостаток: маловато организаций.
Мой отзыв тоже негативный. Думала оплачивать кредит через сбербанк-онлайн. пару первых платежей прошли нормально. Третий платеж сначала прошел, потом через несколько минут банк его вернул (причина так и осталась невыясненной), пришлось идти в отделение ножками, платить. В апреле не обновлялась информация по кредиту, и платеж невозможно было произвести - опять, в банк- платить. Май - сегодня 24, срок платежа, последнее обновление информации по процентам было 5 мая, сделать платеж система не дает, после моих попыток обновить информацию, выдал ошибку 105. В техподдержке предложили единственный вариант - идти в свое отделение, чтобы обновили информацию по кредиту. И зачем мне тогда СО, если я в итоге все равно иду в отделение?
мой отзыв очень и очень негативный((((
просто ужасное обслуживание, мало того что так раздражаешься пока введешь все эти коды, так еще и сбербанк-онлайн уже второй месяц не работает.
в общем негативный отзыв!
Сервис у сбер-онлайн ужасный! И руки у их программистов кривые! Пользовалась почти год, плевалась, но терпела и буквально месяц назад перестали приходить смс с паролями. Информационные смс приходят. Дозвонилась до Москвы, 20 минут перекидывния на специалистов и они мне говорят: "А у Вас в договоре не указан номер телефона!" Я говорю -как не указан-всё работало! А они мне: "Наверное, стерлось в результате очередных технических работ. Ничего не восстанавливаем, идите в Сбер, где открывали счет и пишите новое зявление с номером телефона". Я фигею...
Полностью согласен, такая же фигня!!!
Отвратительный сервис!
Так еще и скрытые комиссии там сделали!
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ.
Как в других городах - незнаю, но у меня в Кисловодске нормально работает.
Вход в систему происходит без проблем (использую пароли по СМС).
И карты и вклады видны. Часто использую перевод с зарплатной карты на вклад, кредит оплачиваю с карты, один раз и со вклада платил. Также отправлял деньги на счет предпринимателя. Вообщем все нормально.
Очень удобно и выгодно (многие операции бесплатны, а если и платить, выходит дешевле чем в офисе банка)
У меня тоже положительный отзыв.
Пользуюсь сбербанк онлайн около 3 месяцев, функционирует данная система на 5. Подключение бесплатно, использование данной системы тоже бесплатно.
И карты, и вклады, и кредиты все доступно, даже показывает кредиты по которым я поручитель (наверно чтобы знал платит или нет заемщик).
Оплачиваю сотовую связь, налоги, кредит. Понравилось возможность запросить отчет по счетам карт и вкладов, и опять БЕСПЛАТНО, хочешь прямо в системе смотри, хочешь полный отчет - тогда на электронку заказывай.
Меня устраивает. ЗАЧЕТ!
Врешь и не краснеешь, паша с уралмаша.
Сделал себе тоже инет банк.
Захожу туда, а в настройках информацию поменять не могу никак. Детализацию по счету можно отправить только на емаил, функционал не соответствует инструкции.
Как мне включить одноразовые пароли если в настройках я ничего сделать не могу?
Кто - нибудь сталкивался с этим?
Аналогичная проблема с настройками. Толку от саппорта добиться не смог. Сказали: если хотите что-то поменять - идите в то отделение, где получали карту и пишите заявление. Но вроде в разных регионах функционал разный.
Сам работаю в Сбере, на счет некомпетентности работников Call-центров и филиалов - есть негатив, но это временный факт, в сбере операционно-кассовых работников и консультантов зачастую учат с нуля. Но сам интернет-банкинг ни разу не подводил, и пароли приходили мгоновенно и опата, переводы с карт на карту - секунда
Бесит меня Сбербанк!!! Нереально бесит. Уже год, как бесит. все сильнее и сильнее.
Я еще клиент ВТБ 24 Сервис- не сравнить.
В ВТБ обновление информации моментальное, деньги с банкомата в ту же минуту видны на счете.
Мне двое!!! суток шли мои собственные деньги с банкомата на карту Сбербанка. Они, что, пешком шли в центральный офис?
ПОЧЕМУ!!! я не вижу уже 4 оплаты по кредиту, каждая по 12 тыр? Меня заставляют в техподдержке ехать снова в то отделение (на другом конце города) и там разбираться.
Ну что такое, то? Говорят: "мы тут разрабатываем новый сервис, чтоб всем было зашибись"
Почему я первые 9 платежей кредитных вижу, а последние 4 не вижу.
Почему 10 минут обновляем данные по счетам.
Это что, нормальная система?
На пару месяцев арендовать у ВТБ программистов и будет нормальная система, а не это недоразумение.
Боюсь, что сбер пожадничает нормально заплатить нормальным же программистам - точно как экономит на операционистах:
нынешние почитают нормальным на глазах у замученной длиннющей очереди вместо исполнения своих прямых обязанностей, позевывая, читать журналы (есть свидетели и много) или что еще - бездельничать короче.
Я же в очередной раз вляпался в сбер - час назад наивно решил, что посредством встроенной в СБО возможности пополню WebMoney-кошелек за минуты. Не тут-то было: потерпев полчасика "Статус платежа 'Обрабатывается' " - позвонил и поинтересовался, долго ли мне еще ждать - выяснил, что "максимум до конца очередного банковского дня" - короче - не более 3-х суток.
Такой вот он у нас быстрый "интернет - банкинг" от сбера
Смешно читать положительные отзывы новичков (3 месяца знакомых с СБО) у кого "все работает" - мне везло аж первые полгода, а после - все наперекосяк причем без закономерностей, непредсказуемо. То одно, то другое. Рано радуетесь. Вот через полтора - 2 года стажа, как у меня, посмотрим, что скажете ))
кстати - а платеж в адрес кошелька так и завис - и провести не провели, и извиниться не извинились, и не прокомментировали никак - все и всегда в стиле сбера
- и вообще у него 4 суток статус 'Обрабатывается'
Добрый совет новичкам: если уж собираетесь что-то куда-то перевести через СБО, сперва проверьте возможность на микро-сумме: пройдет или нет, а уж потом на более крупной - сэкономите кучу времени и нервов )))
Кто тут пишет положительные отзывы об этой конторке под название "Сбербанк Онлайн", тот или просто не нарывался, потому что пользуется ей раз в месяц, или крайне непривередливый человек.
Во-первых, в СБ-онлайн постоянные проблемы даже с простой авторизацией: регулярно выскакивает сообщение о проводимых работах. Во-вторых, очень часто при платежах, например, за электроэнергию, за коммунальные услуги и т. п. выходит сообщение: "Сейчас платёж невозможен. Повторите позже".
В-четвёртых, так называемый "Список последних платежей" постоянно расходится по данным с "Расширенной выпиской": в последней платёж есть, в "Списке" нет.
В-пятых, на главной странице регулярно выскакивают мои другие счета в "Сбербанке", для которых я поставил в настройках галочку "Не отображать на главной странице.
____________________________________________________
И расскажу последнюю историю моих приключений со СБ-онлайн.
Прислали мне из Налоговой две квитанции для оплаты: налог на землю (символический) 10 руб. 35 копеек и налог на автомобиль 674 руб. 17 копеек. Оплачиваю их через СБ-онлайн: ввёл индекс документа - отобразилась моя задолженность. Всё вроде нормально. Платежи отправил: первый 16 июня, второй 21-го. Распечатал чеки, что платёж принят, и успокоился. Но не тут-то было. Гляжу, 29-го июня - у меня есть входящий платёж на сумму 674 руб. 17 копеек. То есть налог на машину вернулся назад. Открываю "Расширенную выписку": оказывается, в ней моего платежа за землю нет ВООБЩЕ (хотя чек "Принят к исполению" распечатался), а налог за машину вернулся.
Звоню в поддержку. Как всегда, жду минут 5. Девушка затем мне полощет мозги довольно продолжительное время вопросами (ну, проверяет на дебильность, наверное): "А может, Вы неправильно что-то сделали?", "А сколько цифр в индексе документа?" и т. п. Говорю: "Девушка, я не из деревни и у меня не 3 класса образования. Индекс документа я ввёл правильно, иначе бы не открылась страница с моей задолженностью". Ну, убедившись, что я не дебил, она переключает меня на каких-то более крутых технических специалистов. Жду опять. Специалисты не отвечают. Снова берёт трубку эта девушка и говорит, что нужно составить заявку. Составляем, во всех подробностях, ещё минут 15. После девушка меня заверяет, что не позднее следующего рабочего дня мне перезвонят и сообщят все подробности проблемы. Это была пятница. Уже вторник - никто не звонит. Звоню сам. Опять мне пытаются полоскать мозги, но затем переключают снова на крутых тех. специалистов. Минут 10 слушаю музыку. Наконец-то отвечают. Затем идут искать мою заявку. Ищут минут 10 опять. В итоге моей заявки, как оказалось, вообще НЕТ. Снова в подробностях объясняю проблему. Женщина уходит минут на 5 куда-то. Затем, возвратившись, наконец-то извещает меня, что был временный :-))) технический сбой, поэтому мой налог за машину вернулся назад, а вот почему 10 рублей за землю даже и не уходили со счёта, хотя платёж был принят к исполнению, она не знает. В итоге рекомендует мне повторить платежи. Сегодня повторяю. Опять в "Последних операциях" платёж за землю есть, за машину - нет, хотя в расширенной выписке вроде значатся оба.
Посмотрим через недельку, чем закончится вторая попытка.
У меня уже создаётся стойкое убеждение, что лучше отсоять 40-минутную очередь с "ароматными" бабушками и оплатить всё в отделении банка, чем заниматься этим "рукоблудием" через "СБ-онлайн".
Воспользовался Сбербанк онлайн. Согласно их правилам денежные средства с карты на карту переводятся один календарный день. Идет второй день, получатель денег так и не увидел. Деньги сняли со счета оперативно и комиссию не забыли, о чем уведомили по СМС. Молодцы. И я "молодец" решил сэкономить время воспользовался сбербанк онлайн, больше так делать не буду. Лучше добегу до сберкассы и там перевод осуществлю. Не рекомендую переводить крупные денежные средства, могу повиснуть в воздухе, а потом начнется геморрой - заявления ждите месяц средства вам вернем, когда разберемся куда же они делись.
А я очень довольна Сбербанк Бизнес он-лайн. Вчера подключили, сегодня отправляла платежки сидя дома "в одеялах на вате". Все оказалось очень просто! Правда я до этого сделала интернет вай-фай. До этого интернет плохо работал, теперь все очень хорошо! Могу сразу узнать о пополнении счета. Скоро освою валютные операции. Все-таки сейчас нельзя обойтись без новых технологий!
во, думаю, круто в сбербанке -- не выходя из дома все счета оплатить можно, переводы и пр.
Однако один раз удалось войти, деньги на тел. положить и всё-не правильный логин или пароль. Зачем намудрили так заумно-разовые пароли для чего то и сменить нельзя на удобный себе. 3 дня пришлось в сбере провести по паре часов, дважды перезагружали систему, и сейчас гасить кредит опять бегать в банк-в терминалах копейки не внесёшь, а если больше вносишь, надо заявление писать. Сегодня учили меня как пароль вводить по телефону из Москвы, каково! Трижды подключал мобильный банк-2 раза у операционистов в течении месяца!! не получалось у них это действо, каким то уже чудом в банкомате получилось подключить, а вот сейчас в он-лайн не возможно зайти. А смс-ки ниикуда не идут-просто не отправляются!
Прошла "мучения" подольше Ваших с подключением услуги)))) Месяца три "гоняли", писала уже в Сбер. Подключили. Оказался - пшик..((( С зарплатной карты не произвести ни один платеж. С кредитной кредит не погасить. Оказывается нужно новую карту заводить. Тут у меня уже случился "нервный тик"... Ой! забыла о Плюсе! Согла полюбоваться на номера старых сберкнижеки остатков денег на них. Р.С. 1.Решила завести следующую кредитную в др банке и постараться как м меньше связываться со сбером.
2.Тут они "посмешили". Прислали смс-ку "пользуйтесь услугами мобильного банка он-лайн" Подумала, что спасибо, не надо))))
И вообще сложилось впечатление, что у них нет хор специалистов. Умудрились, в центр офисе, выдать повторную кредитную карту с ошибкой в ФИО(((( Сидят целым коллективом! Проверяют.... эффективно))))
Что-то странное происходит с переводами внутри своих счетов. Три раза не мог провести обычный перевод (до этого работало). На днях были какие-то работы в Онлайне, решил проверить - наконец то платёж прошёл.
Хорошо, что я в данном случае не спешил...
Вот скрин попыток - http://img1.uploadscreenshot.com/images/orig/9/25211140023-orig.png
Читаю читаю я вас, и понимаю, сколько глупых людей в этом мире. Ничего плохого не имею против сбер банка, прекрасно оплачиваю покупки через инет, прекрасно перевожу со счета на счет, оплачиваю жкх, мобилку в сбер банк он лайн. проблем за 2 года вообще не возникало, пароли получит можно не только через смс, читайте нормально справку. Не нравятся услуги, пользуйтесь всякими альфабанками и т.д.
masonx, ты сама дебилка. Не имеет она! Или мало пользуешься, или тебе просто везет. Платежи регулярно отскакивают назад через пару дней, и приходится повторять заново. Причем плачу по шаблонам, и ошибки в данных исключены. Хорошо, что заметил как-то, что деньги возвращаются.
Не могу зайти сбербанк он-лайн. Сайт трясется и прыгает. То появится на секунду потом исчезнет. Я такого никогда не видела. Прям пляска святого витта или паркинсон. Чем деньги тратить на дебильную рекламу по ТВ лучше бы озаботились сайтом. Стыд и позор !!!!!!!!!!!!!
Попробуйте через другой браузер. Думаю сам сайт не при чём.
Всмысле сайт не причем? А в знаете что такое кроссбраузерность? Это значит что кривой сайт будет отображаться верно только в одном браузере, а сайт который делали настоящие специалисты во ВСЕХ популярных браузерах! И судя по всему программистам СБЕРА либо платят копейки либо у них бухгалтерия сайт пишет по выходным!
Сбербанк-Онлайн хороший сервис, с отвратительной тех.поддержкой. У меня ситуация один в один как у Вадима из Тулы. Два штрафа ГАИ оплатил, деньги списали, платеж не прошел. Рекомендации тех.поддержки провести платежи снова, деньги зачтутся. Результат - деньги снова сняли, платежи снова не прошли. Дозвониться до тех. поддержки и опять все объяснять 10 раз и потратить почти день ..... Кстати заявки рассматриваются в течении 15 дней. Короче говоря оперативно только списывают деньги, все остальное "игра в дурака", а дурак как всегда клиент. Хоть и удобно в многом, но после этого случая возникло большое желание послать их на .........., в общем далеко и еще дальше.
А у меня регулярно такое бывает, когда деньги списываются, но адресату не поступают, а статус платежа в "Сбербанк Онлайн" висит как "Обрабатывается". И будет он так висеть бесконечно, пока не позвонишь в поддержку и не попросишь разобраться. Пока разберутся, пока деньги вернут - проходит минимум неделя. Короче, финиш полный, а не сервис.
У меня не укладывается в голове: КАК (??!) можно НИЧЕГО не делать на протяжении уже нескольких месяцев, если пол-России жалуется на одну и ту же проблему - подвисание платежей со списыванием денег?! Почему в других банках, в которых я пользовался интернет-сервисами перевода денег и платежей, нет ВООБЩЕ НИКАКИХ проблем, а в "Сбербанке" их море? Взять хотя бы регулярную невозможность авторизации или появляющиеся окошки в момент попытки оплаты услуг с текстом что-то вроде "Сейчас платёж невозможен. Попробуйте позже".
Всё правильно! Сбер это зажравшийся кот, который мышей не ловит.
Здравствуйте братья по несчастью, полностью поддерживаю все ваши негативные отзывы по поводу программы Сбербанконлайн. Страница загружается ну очень долго, пароль не приходит, два дня пытаюсь положить деньги на телефон - безрезультатно. Оплатить ЖКХ тоже не удалось... Очень жаль, что в то время когда космические корабли летают, как маршрутки, БАНК с такой историей, не может по нормальному организовать работу.......
Сегодня вообще какая-то жесть творится. Пол-дня не могу денег на телефон кинуть - http://img1.uploadscreenshot.com/images/orig/12/33911342311-orig.png
До этого ещё проскакивало сообщение о каких-то работах: http://img1.uploadscreenshot.com/images/orig/12/33910364911-orig.png
Да действительно отвратительный сервис, долго, муторно, постоянно виснит, постоянно что то не работает, в кол. центре не могут дать исчерпывающую информацию!!!
ДА К ТОМУ ЖЕ СТАЛИ ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ "СКРЫТЫЕ КОМИССИИ" БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПОСЕТИТЕ СНАЧАЛА ФОРУМЫ ИЛИ ДОСТАНЬТЕ КОЛ. ЦЕНТР, ХОТЯ НЕ ФАКТ ЧТО ТАМ СКАЖУТ ВЕРНО !!!!!!!!!!!!!!!!!!
а случай таков! при переводе денег со своего счета на свою карту с меня взяли комиссию, причем сначала деньги перевели, а потом поставили перед фактом, что снята комиссия!!!
т.е. перед платежом не информируют, что будет снята комиссия!
Так что будте осторожнее с этим сбером!!! А так по большому счету ОТСТОЙ!!!!!!!!!!!!! стал этот сбер.
Очень недовольна работой Сбербанка онлайн. Я давно не припомню, чтобы оплачивая оператора с помощью карточки, деньги зачислялись почти сутки. Оплачивала Мегафон, деньги нужны были срочно для интернета 3G. В итоге, весь день пришлось сидеть кое-как в инете с карточки Биллайн, а тот просто ужасен в плане мобильного интернета. Пришли деньги только тогда, когда пришла домой: зачисляла в 7 утра, а пришли ближе к 12 ночи.
Одноразовые пароли в ту же степь. Чтобы что-то оплатить через их систему, еще приходится ждать минуты 2-3 пока придет этот пароль, ибо почему-то вместо него сначала приходит лишь конец смс, где пароля нет.
Самые проблемы начались после того, как они переделали интерфейс.
Елена полностью с Вами согласен, интерфейс переделали отвратительно, мало того сразу появились в нем не договорки в виде скрытых комиссий! сначала снимают деньги, а потом только ставят перед фактом! Хотя по сравнению с другими банками за те же самые операции комиссия не берется, да и комиссионные грабительские! К примеру за внутрибанковские переводы Сбер берет комиссию от 1%, ПОЗОР!!!
Вывод - оплачивать что-либо по карте через другие системы. Вчера оплатила Мегафон без проблем, ранее прикрепив карту к счету в Мегафоне, деньги зачислились моментально.
Про скрытые комиссии не в курсе, пока не приходилось с этим сталкиваться. Этому даже удивляться не стоит, если они даже 20 рублей снимают, если владелец хочет через банкомат взять выписку, прежде, чем снять деньги. Ладно, если бы карта была другого банка, так они берут комиссию со своих же карт, что является полнейшей наглостью.
Но основные претензии у меня лишь в Сбербанк-онлайн, в остальном же, все в порядке - деньги на карту приходят быстро, банкоматы по всей Москве, часто оплачиваю покупки картой.
Здравствуйте! Я занимаюсь изучением интернет-продуктов Сбербанка (Клиент-Сбербанк, Сбербанк Бизнес Онлайн, Voice-информатор). Если Вы пользовались этими услугами и у Вас есть время рассказать о их плюсах и недостатках, что в них не хватает и что бы Вы добавили в услугу, прошу оставить свой комментарий. Ваше мнение очень важно для меня и может разработчики продуктов также обратят внимание на Ваш комментарий и изменят ситуацию в лучшую сторону)
После долгих уговоров подключил систему Банк-клиент для своей организации в декабре месяце. ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ УСЛУГОЙ ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО У МЕНЯ СТОИТ ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ВИНДОВЗ НА НОУТБУКЕ. Интернет эксплоэр обновился до девятой версии, а сбер видите ли с девятой версией не работает. На все мои вопросы по телефону-в сбере отвечают, что новая версия тестируется, хотя в том же петрокоммерцбанке - таких проблем нет. да, кстати, вот образец хамского отношения к клиенту - в ответ на мои жалобы, мне сказали - "А зачем Вы обновляли свой браузер, этого делать было не надо." Нормально, да? теперь Сбербанк мне советовать будет, как жить, работать и т.п. деньги за услугу, кстати, списываются в полном объеме. Всерьез стоит вопрос о смене банка.
Не могу проплатить НалайнСбером из Оренбургского сбера в Московский ЗА КНИЖКУ на colibry.ru. Охренеть!
Сбер Онлайн: 8.03.2012 попытался заплатить за телефон. Сегодня 11.03. Деньги до сих пор не пришли. Статус платежа "в работе". Эй, сбер! Вы охренели совсем уже?
К сожалению - бардак продолжается. С конца прошлого года начались проблемы с оплатой мобильного телефона. Причем на Билайн платежи проходят без проблем, на МТС - не идут. Хотя СО сообщает, что платёж проведён успешно, и даже приходит SMS о переводе.. Но через несколько секунд - вторая SMS об отмене платежа. И в статусе операции значится отказ банка. Более месяца назад обращался с этим вопросом в саппорт, в их же присутствии проделал эти два перевода. Ничего не поняли, сильно удивились и вроде как должны были составить заявку на эту проблему. Во всяком случае - прошло больше месяца, проблема не решена. Нет слов.
Причём осенью - прекрасно работало (хотя были другие проблемы). Чего они там намудрили???
Наконец-то перевод не МТС заработал. Но эту ерунду не могли устранить около 4 месяцев :(
http://i33.fastpic.ru/big/2012/0409/55/f4e04c274da9a6c83e3eed0679ff2255.png
Здравствуйте! У меня интернет-банкинг работает отлично пока не было сбоев! собираюсь у них брат ипотеку, надеюсь все пройдет и мне дадут мой долгожданный кредит!!!!
Интернет-банкинг как из каменного века, нет возможности заплатить за элементарные вещи в СПб, квартплату, газ, телефон свет. Я в шоке!
А в списке организация есть? По стандартной розовой квитанции ( от городского центра платежей) платил почти без проблем (один раз не сработало - было что-то типа обслуживания, пришлось повторить через несколько часов).
И за свет и телефон платил. Хотя за свет - снимают процент за проведение платежа.
Пусть эти криворукие программеры из сбера горят в аду!!!! Сначала уговорили нас в организации установить клиент-банк, будь он не ладен! Более идиотского ПО не видела никогда без проблем поработала месяца 2, а потом начался АД!!! Мало того что слетает от каждого чиха, не дай бог установить на машину какую-нибудь новую програмку или обновить старую, тут же блокировка, глюки и т.д. Сколько раз пришлось сносить и переустанавливать не вспомню, таскала её с машины на машину, неделями звонила в техподдержку, такую же кривую как их программа. Вот теперь когда слава богу второй месяц работает без сбоев-сообщают радостную весть с 2013года Сбербанк перестаёт работать с этим ПО, да что за вашу маму такое??? Теперь вынудили подключить сбербанк онлайн, век бы ее не видеть!!!! Второй день топчусь на пороге - сижу и не могу авторизоваться, хотя пароли и логин ввожу правильно, пыталась заходить с разных машин, разных браузеров - результата нет. Может вместо того чтобы тратить бабло на зелёные косынки работникам банка и электронные табло в каждом отделении для начала сделать нормальное ПО для своих клиентов??!!!
Сбербанк он лайн стал гуано, после того как изменили интерфейс, убрали платежи в webmany и yandex деньги, по крайней мере я не нашел. В последнее время зайти не возможно, смс о том что зашел приходит, а на экране видишь введите логин и пароль. С мобильной версией банк онлайн ваще жесть не могу оплатить чужой номер телефона, а если свой пытаешься пополнить приходит превышен лимит, хотя на счете полно денег. Удалите этот сервис оплаты через смс сделайте через GPRS. Пользуюсь только мобильным банком Ханты-Мансийского банка все понятно и очень быстро работает. Буду закрывать эту карту сбера.
Поддерживаю негативные отзывы и со многими из них согласен. Проблемы у меня начались с того времени как сбербанк сменил оформление своего онлайн сервиса. В один прекрасный день я обнаружил, что перевод денег по произвольным реквизитам невозможен. Все заполняемые реквизиты перепроверялись по несколько раз, но в итоге розовая полоса сверху сообщает "по заданным реквизитам поставщик услуг не найден" ни один специалист помочь не смог. Недавно обнаружил, что перевод денег с карты на яндекс кошелек через меню сервиса сбербанк онлайн не возможен, в итоге вышел из положения следующим образом, может кому-то пригодится, нашел в истории платежей платеж в адрес яндекс денег сделанный ранее (раньше все нормально работало и подобных проблем не возникало) нажал по ссылке этого платежа, далее нажал на "повторить платеж" и заново ввел необходимые данные. Таким образом перевожу деньги на любые кошельки в яндекс деньгах, а вот в системе вэб мани ранее не работал платежек ранее оформленных нет соответственно и деньги не могу перевести на вэбмани со сбербанк онлайна. Плююсь от их сервиса уже месяца полтора, в настоящее время присматриваюсь к онлайн сервисам других банков. От услуг сбербанка буду отказываться однозначно. Возмущает, что существует ограничение на суточную сумму перевода через сбербанк онлайн 5000 р, Не давно надо было оплатить интернет покупку на 8000 р (расчет через кошелек яндек деньги) пришлось не спать до полуночи. Первый платеж перевел в 20:00 второй в 00:10. Но эту проблему с ограничением по сумме перевода можно вроде бы решить, позвонив в службу поддержки. Сам не пробовал, потому, что решил покинуть сие пренеприятнейшее заведение, то же самое советую всем кто активно пользуется переводом средств через интернет сервис и особенно если эти переводы совершить нужно по произвольным реквизитам. Всем удачи.
Да что же это такое?! Только вроде всё заработало нормально - дак нет, опять начали что-то менять.
Ладно ещё - поменяли интерфейс, привыкнем.. Но опять пропали настроенные шаблоны платежей!! :(
Опять всё забивать заново (третий или четвёртый раз..).
Лучше бы работу наладили - уже несколько дней выдаёт сообщение об ошибке при попытке провести платёж за эл/энергию. Хотя остальные платежи прошли нормально.
сбер вообще отстой