Очень неприятное впечатление от обслуживания в Сбербанке
Автор: Lena/ домохозяйка Город: Ульяновск Оценка: Плохо Отзыв: Надо было положить наличные деньги на счет в Сбербанке. Обед у кассира до 13.00, но она пришла на 15 минут позже и пока включала компьютер, стало 13.30. Начала оформлять мои документы, при этом вслух проговаривая сумму, которую нужно было написать! Потом она меня "забыла" и начала обслуживать других людей без очереди, не обращая на меня внимания. В итоге она все перепутала и из-за ее невнимательности я простояла в банке полтора часа, хотя в очереди я была первая! Считаю, что такое отношение к клиентам происходит от безнаказанности. Очень неприятно.
Очень хорошое обслуживание!!! Отделение Сбербанка в СПб. Сегодня вечером обратилась в наше отделение, девушки, несмотря на конец рабочего дня, отнеслись ОЧЕНЬ ХОРОШО!!! Работают быстро и качественно!
Согласна с Еленой. У меня была похожая ситуация. Пришла платить по кредиту в отделение Сбербанка в СПб. Кассир-операционист оформляла платёж и параллельно с кем-то из своих коллег разговаривала. Оформляла платёж минут 40. В итоге: указан неправильный расчётный счёт и деньги ушли не туда, куда надо.
Сотрудники Сбербанка спрашивали у меня (!!!), откуда взялся неправильный расчётный счёт, выбитый в чеке-ордере))) На вопрос "давайте спросим у вашего кассира, откуда она взяла эти цифры", прозвучал ответ "из головы она их придумать не могла, может вы их ей продиктовали". Я даже растерялась от такого ответа))) В итоге ждём месяц, пока они уточняют, куда же "болтливый кассир" перевел деньги.
У меня сложилась ситуация ещё хуже, кассир Сбербанка вообще перепутала 3 цифры в счете и 76 тысяч ушли чужому человеку. Сейчас написала 3 заявления в Сбербанк и 2 в милицию, если в четверг деньги не вернут, то поеду подавать заявление по факту мошенничества. Администратор и директор филиала ведут себя по хамски, такое ощущение, что я пришла у них взаймы брать. Ещё не знаю чем всё дело закончится, но писать буду в прокуратуру, а затем в суд подам. Мирным путём, я так поняла, такие ситуации не решаются
банки не правы по повду кредита везде дают 2 ндфл по белому значит минимум банки говарят чтобы было за 35000 рублей что где офицыалная зарплата 35000 рублей в регионах у рабочих это плохая обслуга людей это для олигархов и бизнесменов для народа как всегда государства зря даёт банкам кредит
Ужасное качество обслуживания! Адрес и наименование банка: ОСБ 8624 Пензенская область, г. Заречный ул. Ленина 18б. Суть проблемы: Клиент, т.е. я, отстояв в очереди, обращается в окно с надписью "платежи, переводы...и т.д.", а "ОКР" банка перенаправляет меня в платежный терминал безо всяких на то оснований. На вопрос "почему Вы не можете обслужить меня?" отвечают хором (даже из соседнего окна) "потому что есть терминал и там есть девушка консультант". Проблема в том, что я "клиент" и хочу, чтобы меня качественно обслужил специально обученный на это человек "ОКР". Так было всегда и никто, никогда не отказывал. За эту услугу я готов платить комиссию и всегда платил. На ознакомление с терминалом уходит много времени, к тому же терминал часто даёт сбои (пример - некоторые неработающие буквы на экране). Почему меня не может обслужить операционно кассовый работник? А если к ним обратиться бабушка 70лет, или кто угодно кому за 50 и кто далек от этой современной системы самообслуживания, ему тоже предложат пройти в терминал? Девушка консультант одна на всех, в терминалах очередь, много народу... Почему я, отстояв одну очередь, должен идти в другую, так еще и ждать девушку, которая и без того занята с другими (тоже не опытными клиентами)? «ОКР» все же взялась мне помочь, но у неё что-то там не получилось, причем ей помогал чуть ли, не весь отдел сотрудников и после очередной неудачи меня вновь направили в терминал. С божьей помощью я все-таки смог провести платежи, и теперь вынужден решать другую проблему. ОСБ 8624, Терминал №201374. В выданных чеках-ордерах совпадают номера кор. счета и счета. Как такое может быть? Получается, что я не могу проверить по чеку, на какой счет поступили средства, потому что в выданных чеках, номеров Р/С, которые я вбивал на экране монитора терминала, просто нет. Я вынужден звонить в банки получателей и узнавать прошли ли средства, или вынужден вновь ехать в это отделение ОСБ и задавать этот вопрос сотрудникам банка… Почему я должен делать так много лишних телодвижений и тратить кучу времени только из-за того что некоторые сотрудники банка не сочли правильным меня обслужить? Услугами Сбербанка пользуюсь достаточно давно и считаю что это один из самых надежных и доверительных банков. Несомненно, появление терминалов самообслуживания это только плюс, нежели минус, но, к сожалению люди еще не умеют ими пользоваться, и на то, чтобы они привыкли к этому новшеству, должно пройти время. Думаю, что если клиент сам желает чтобы его обслужил «ОКР», то его просьбу не должны игнорировать…
Очень плохое обслуживание в отделении Сбербанка № 0862 (121471, Москва, Можайское шоссе, д. 41, к.1). Уже второй раз нарываюсь на хамство при получении денежного перевода по Money Gram.
Мне дочь перевела деньги сумме $400. Оператор 20 мин. оформляла счет на получение. Еще 10 мин. ждал приема в кассу. Кассир говорит вам на выдачу сумма $800. Я говорю, что мне нужно получить $400. Кассир в шоке! и говорит, что у нее на мониторе $800. Я попросил кассира проверить у оператора. Кассир позвонила оператору и выяснила, что ошибка в сумме выдачи. Я вернулся к оператору и говорю ей, что уже жду 30 мин. и в результате должен исправлять ваши же ошибки. В ответ, от оператора, услышал сплошное хамство. Вместо того, чтобы сказать мне спасибо за то, что я не забрал в банке лишние деньги, я услышал в свой адрес поток брани. На мой вопрос, как зовут оператора, я не услышал ничего.
Мне пришлось вызвать заведующую отделением – Кубаеву Ирину Николаевну и у нее узнать, как зовут оператора – Шорникова Ольга Валерьевна.
Вот такие нехорошие дела творятся в Сбербанке.
С уважением,
Ю.Чеботарев