От банка Ренессанс в СПб с трудом добился денег по вкладу. В результате 2,5 часов нервного ожидания получил "извините, так вышло"

Автор: Сергей/ инженер Город: Санкт-Петербург Оценка: Ужасно Дата события: 09.08.2010 Номер дела: 07015104650 Отзыв: Всем доброго дня! Связался с банком Ренессанс Кредит в городе Санкт-Петербург и в дальнейшем очень и очень пожалел об этом! Начну с самого начала. Открыл депозитный счет в этом банке в долларах на полгода на несколько тысяч. Когда же подошло время закрывать счет и получать проценты от вклада, пришел в банк (офис на ст.м. Сенная площадь/Садовая, Московский пр., д. 7A). Было это около 18.00 понедельника, сразу после работы. Народу было очень много. Охранник вежливо попросил постоять и подождать, т.к. все места в зале были уже заняты. Минут через 10-15 меня принял менеджер. Как обычно, посоветовали не снимать всю сумму, а открыть другой вклад, типа новое предложение и высокие проценты (ложь). Я так же вежливо отказался и сказал, что сниму всю сумму. Менеджер сидела перед компьютером и что-то там набивала. После еще 10 минут ожидания попросила меня пройти в кассу и получить наличные. Захожу я в кассу, а там мне и говорят, мол, деньги твои в Москву перевели! Просят выйти из кассы и подождать в зале. Документы и паспорт я уже сунул ей в окно. Прошу вернуть документы и получаю только паспорт! Вот развод средь бела дня - думаю я про себя. Другие документы мне не отдали и соответственно деньги тоже! Подбегаю к менеджеру - так и так. Она спешно что-то набивает и просит подождать. Сижу, как дурак, без документов и без денег в зале ожидания около часа. Времени 19.30, а банк уже закроется в 20.00! Сразу появляются дурные мысли, спешно вспоминаю телефонный номер прокуратуры. Народу - тьма! Обслуживание очень-очень медленное, как специально! Тут я вижу, что мой менеджер переоделась и уходит домой. У меня паника!!! Подбегаю к охране - спешно все объясняю... На что мне отвечают, что мной теперь занимается другой менеджер банка, просят опять подождать. На что я срываюсь и говорю, что жду около 2 часов! Охранник пожимает на это плечами и провожает в зал ожидания. Народ начинает расходиться. Ужас, они ждали с 18.00 до 20.00, а их так и не обслужили! По ходу всего этого какой-то мужик сильно требовал главного менеджера или начальника. Охранник с улыбкой говорил, что все начальство в отпуске. Но это не остановило мужичка, он начал звонить в Москву, в главный офис. Там четко дали понять, что все руководство давно разъехалось по домам! Времени к тому моменту было около 19.20. Повторюсь, что банки Ренессанса работают до 20.00. Время все шло... Ничего не добившись, мужчина уходит домой ни с чем. Настало 20.00. Я все жду... Плохие мысли не покидали меня, а терзали все больше и больше! Народ полностью разошелся. Сижу я в этом банке, как дурак, и пишу официальную жалобу в книге отзывов и предложений. Потом я понял, что в нее даже никто и никогда не заглядывает. Времени 20.20. Все то же... Подошел уже в который раз к менеджеру. Говорю - ну что же вы меня тут держите??? Выдайте мне мои деньги, все бумаги давно подписаны, договор есть у меня, что вам еще надо??? Зачем я вам?? Он якобы не видит проводок счета в компе у себя... Я зол как никогда. Смотрю в телефоне номера милиции, предупредив об этом охрану. 20.35. Меня приглашают в кассу. Рассчитываются со мной, и я с неприятным осадком в душе выхожу из Ренессанса и иду домой. Люди, обращаюсь к вам! Не делайте вкладов в банке Ренессанс Кредит! Они совершенно не уважают своих клиентов! Мой случай не единственный! Работа персонала оставляет желать лучшего! В итоге по вине банка Ренессанс я потерял более 2,5 часов и получил «извините, так вышло»... На что я им ответил - а кто из вас знает, первый лозунг банка на стене офиса, между прочим, написан - ВРЕМЯ - ДЕНЬГИ!!! И никто из пяти сотрудников банка не смог мне ничего ответить, только опустили глаза в пол...