Попрощалась с Альфа-банком в СПб навсегда
Автор: Маргарита Город: Санкт-Петербург Дата события: осень 2009 Оценка: Плохо Отзыв: В Альфа-банке был депозит на полгода. В день окончания срока звонят: забираете и продлеваете? Отвечаю - хочу забрать. Добро. Прихожу в банк - денег нет, надо было заказать, мало ли, что мы звонили. А деньги нужны. Менеджер предлагает быстренько перевести мои деньги на спец.счет, с которого их можно в неограниченном количестве снимать в банкомате. "Быстренько" обернулось часом сидения в офисе. Ладно. Начинаю пользоваться карточкой. Если деньги снимаю в банкомате в отделении банка - все нормально. А если в банкомате в магазине рядом с домом - на каждые снятые 40 тысяч (бумажками по 1 тысяче, больше не может банкомат за один раз выдать, кучка толстая) - по 1 тысяче не хватает!!!! Никуда не жаловалась - как докажешь, если по бумажкам все верно? Настал последний день. С утра сняла деньги в банкомате в отделении банка, а во второй половине дня пришла за остатками в банкомат другого отделения - а денег на счете нет!!! Я к менеджеру (хорошо, утренние выписки не выкинула) - где мои деньги? Не знаю, говорит, пишите претензию банку. Написала претензию, через 10 (!) дней позвонили, сказали, что деньги вернули на счет, даже не извинились. Прощай, Альфа банк, навсегда.
А Вы уверены, что попрощались с этим банком навсегда? Когда этот банк закроется, откроется другой, ведь владельцы-то одни и те же!!! И так по всей стране, и во всех сферах, необязательно в банковской!!!
Я точно уверен, что как бы мне плохо не было, в Альфа банк не обращусь.
К счастью, теперь можно открыть депозит через интернет-банк Альфа-Клик - нет необходимости приходить в отделение! Общение с сотрудниками этого банка и впрямь энтузиазма не вызывает... А вот онлайн-сервисы реализованы на пять баллов! Постоянно пользуюсь интернет-банком и мобильным банком Альфы и за эту возможность готова банку многое простить ;) Просто стараюсь минимизировать общение с персоналом (прихожу в отделение только в самом крайнем случае, когда без личного присутствия не обойтись - например, при замене старой карты на новую... так и за это время успеваю получить массу "положительных" эмоций).
Все остальные операции провожу по схеме "моб.банк/интернет/банкомат" :) пока все устраивает.