30 Августа 2008, Категория: Русфинанс Банк
Полный текст: Настолько ужасный банк, что просто не придумать! Всякий раз, когда приходится вносить ежемесячный платеж по потребительскому кредиту, настроение жутко портится. Потому что клиенту гарантированы очереди, хамское обслуживание и зависание платежной системы. Не понимаю для чего банк выдает кредиты населению, если не может создать элементарных условий для нормального их погашения??
В Банке есть не один способ погашения ежемесячных платежей! И на дверях специально для Вас висит памятка клиента, с пунктами и способами погашения кредита! Если Вы будете внимательны, то обязательно найдете для себя подходящий способ погашения кредита, без очередей и комиссий!
А какое там отношение если не дай Бог просрочил платеж ( угрозы юридической расправы)!
Не дай бог вам взять кредит в этом банке. Даже если вы погасите кредит, то может, через полгода вам позвонят из банка и скажут, что у вас задолженность 2000 р. (в зависимости от суммы кредита) и им плевать, что вы всё погасили вовремя... Было взято 30 тысяч, оплачено 45 в срок, и всё равно был звонок с просьбой оплатить ещё..
Согласна по поводу хамского обслуживания в Русфинанс банке! В очередной раз пришлось позвонить в банк по кредиту и очередной раз выслушала объяснения девицы срывающимся голосом в командной форме, дающей четкие ответы и не терпящей, чтобы ее не поняли. Лучше бы автоответчик включили, слушать было бы приятно. Неужели так можно разговаривать с людьми, тем более с клиентами?
В Русфинанс банке уже не первый кредит и у меня, и у близких, все очень довольны, но хотелось бы комиссии поменьше. Я понимаю, что банк идёт на риск, но неоднократному заёмщику, как я и рекомендуемым мною людей, хотелось бы каких-то привилегий, очень надеюсь на это. Ваш клиент
Моей матери пенсионерке по телефону навязали кредит в Русфинанс банке. Она поверила в уговоры. По требованию банка оба варианта договора отправила обратно. Теперь ничего не может доказать. При первом платеже ошиблась с суммой на 30 рублей и за это требуют пеню в размере почти 1,5 тысяч. При этом все требования осуществляются по телефону и квитанция на штраф не приходит. Она регулярно оплачивает кредит в необходимом размере. На неоднократную просьбу выслать копию договора, данные о сумме задолженности и пени получает отказ. При этом сотрудники банка узнают каким-то образом телефоны родственников, не указанных в договоре, звонят им и угрожают. На предложение матери обратиться в суд банк отказывается, намекая на то, что они получат свои деньги другим способом... Что нам делать, ведь на руках у матери только оплаченные квитанции?
В суд, прокуратуру и т.д. вплоть до министерства финансов!
Если на них не надавить через их же силовые структуры, то они будут наглеть и дальше.
Питерское отделение Русфинанс банка просто УЖАСНОЕ! Я думала, что поскольку я из Питера и мы тут более требовательны к сервису во всех сферах (по моему мнению), но я ошиблась! Поэтому меня так раздражает бескультурие и безразличие персонала и Питерского отделения и Самарского, когда им звонишь. В инете начиталась отзывов и ТОЛЬКО отрицательных от людей из разных городов России и поняла: Русфинанс - это диагноз!!! Желаю НИКОМУ им не болеть!!!!!!!!!
Все проблемы, народ, у вас от собственной безграмотности, научитесь читать внимательно то, что подписываете и сразу проблем станет меньше=)))
В каком же банке брать кредит?! Знаю точно, что не в РУСФИНАНСе. “Мальчик”, который мне названивал, с утра до вечера вытрепал мне все нервы. Дело в том, что я попала в больницу и не смогла вовремя оплатить кредит, о том, что я оплачу кредит позже с процентами, его не интересовало, он кричал мне в трубку, что проценты не покроют ущерб банку, хахахаха. И всё в таком духе, - было огромное желание его придушить!!!!
Полностью согласна с комментариями по поводу отвратительной работы Русфинансбанка. Хамское отношение "девочек" в офисе на Б. Татарской, 36 еще можно пережить и забыть, но!! 7 мая у меня была дата последнего платежа по кредиту. 6 мая в офисе мне указали сумму последнего платежа (на листочке бумаги), в 17-00 я через единственный банкомат в офисе уплатила сумму, причем на 10 руб. больше, т.к. приходные кассы в офисе "Русфинансбанка" оказались вовсе не их приходными кассами, а совершенно другого банка, а в банкомат сложно ввести монеты достоинством 1 руб. и 07 коп.
Работник офиса сказал, что по состоянию на 11.05.2010г. можно будет получить справку об отсутствии задолженности по кредиту и на этом мирно расстаться. Но!!! Мирного развития событий не произошло, расставаться со мной, как с замечательным клиентом, которому ранее было предложено взять кредит ЕЩЁ НА СУММУ ДО 150 тыс. руб., не захотели (???). При обращении 13 мая по телефону выясняется, что, оказывается, у меня сложилась задолженность и штраф в размере 36!!! руб. В понедельник еду на разборки, от 36 руб. я, конечно, не обеднею, но таких сво....й нужно наказывать!!!
Уважаемые граждане, читающие этот отзыв, десятой дорогой обходите этот банк, не буду делать рекламу другим банкам, но ещё раз повторюсь, обходите этот банк и посоветуйте это всем своим родным и близким.
Брала кредит больше года назад, сложилось впечатление некомпетентности как банка, так и его сотрудников. На данный момент мне прислали 2 письма - якобы я воспользовалась картой (после погашения я ее разломала!! и тоже, когда оплачиваешь, раздражают эти рубли и копейки - это как так надо было придумать, чтобы рубли и копейки писать, если банкоматы принимают купюры?!?) и долг у меня 600 рублей, НО номер договора не мой. Когда я позвонила, мне подтвердили, что долга нет, объяснить, почему мне пишут письма не с моим номером договора, мне не могут, а предлагают приехать и написать заявление. ЛЮДИ, РАБОТАЙТЕ И ПИШИТЕ ПИСЬМА РЕАЛЬНО ТЕМ, КТО ВАМ ДОЛЖЕН, а не наживайтесь дальше на клиентах, которые и так ваш банк обходят стороной. Поверьте, даже если подадите в суд, выиграю Я!, только кто первее подаст.
У меня есть претензии к работе банка : я случайно переплатила сумму платежа по кредиту и теперь никак не могу добиться возврата денг, т.к. (как мне объяснили в филиале банка) у них нет бланков квитанций заполнения заявлений о перечислений денег на мой счёт. Предлагают ехать в г.Санкт-Петербург. Но у меня нет такой возможности. Значит - деньги так и останутся в Вашем банке?
Возможно кому то понадобится в аналогичной ситуации.
Возврат переплаченых денежных средств производится просто.
Бланков-квитанций в банковской форме вовсе нету.
В любой точке продаж (где есть внештатный сотрудник) имеется типовое заявление на возврат денежных средств в электронной форме. Заявление содержит в себе данные и реквизиты по кредиту, вашы личные данные и реквизиты банка для перевода (данные заполняются собственноручно). Делаете копию себе и просите сотрудника поставить на ней его ФИО и подпись. Данная операция занимает до 14 дней (пока оригинал заявления доставят в головной офис и т.д.).
P.S. Сам являюсь внештатным сотрудником.
Сволочи и хамы. По-другому не написать. Взяла в кредит автомобиль. Теперь просто ненавижу их банк. Столь некомпетентных, придурочных и безграмотных сотрудников надо было еще поискать. Люди, дорогие, подскажет кто-нибудь из Вас пытался на них жаловаться???
Когда то брал там кредит в 2008 году, рассчитался, а сейчас позвонили и требуют какие-то копейки за закрытие счёта. Причём когда я им звонил два раза называли разную сумму долга.
Брал в Русфинанс Банке кредиты на телевизор с плеером, на ноутбук. С проблемами никакими не сталкивался. Поэтому в мае 2010 взял кредит на авто на 2 года с возможностью его досрочного погашения, который я ес-но еще выплачиваю. Когда заканчивал платежи по предыдущим кредитам, то всегда звонил в банк и узнавал, точно ли у меня все полностью погашено. Платил всегда через терминалы в метро с суммой превышающей минимальный платеж. Единственное, что раздражает, так это частые звонки, что мол вы наш лучший клиент, поэтому предлагаем вам взять выгодный кредит наличными и бла-бла-бла.
Полагаю, что если бы это был такой проблемный и неудобный банк, то у него не было бы столько клиентов, которые работой с ним вполне довольны. Золотое правило, которое спасает практически от всех проблем с банком - это платить взносы вовремя, а не когда уже наступает дедлайн по срокам. А косяки по работе с клиентами бывают везде и всегда.
У меня мама взяла кредит в этом банке, всё выплачивала в срок. Но один раз просрочила платеж, были проблемы с финансами, и из этого банка на мой телефон, номер которого не был указан в договоре, начали звонить. В основном это был автоответчик, но пару раз мне посчастливилось услышать голоса живых работников. Я не живу со своей матерью, и я им это объяснял, но они это как будто это не услышали. Я рассказал матери и она сразу всё заплатила, а теперь они опять начали названивать.
На вопрос «Как они нашли мой номер» сотрудник сказал, что это конфиденциальная информация.
Самое интересное, что номер зарегистрирован на бабушку, и то откуда и как они достали этот номер вызывает интересные размышления, не всё у них там чисто.
PS: Я сам школьник и поэтому, когда на уроке звонят по 20 раз — это не очень красиво выглядит.
У меня такая ситуация. Брала кредит, все выплатила, все прекрасно, никаних нареканий. Кроме одного, вечные звонки от сотрудников, причем не только в рабочее время, но и в выходные дни, и не по разу. Откровенно говоря, раздражает.