С трудом верим, что кошмар с оформлением ипотеки в ГЕНБАНКЕ когда-нибудь закончится! Абсолютная некомпетентность сотрудников банка!

Автор: Анна/ руководитель отдела Город: Москва Оценка: Ужасно Отзыв: Угораздило взять ипотеку в ГЕНБАНКЕ. Условия по ипотеке очень хорошие, но портит все абсолютная некомпетентность сотрудников, причём всех как на подбор!!! Ко дню сделки у сотрудников, проводящих сделку, ничего не было готово, договоры переделывались по нескольку раз, т.к. мы находили просто ужасающие ошибки. С нас взяли 18 000 рублей за регистрацию сделки в регистрационной палате в обход кассы банка, объясняя это тем, что ещё не заключили договор с компанией, оказывающей услуги в помощи по регистрации права. Дали расписку, пообещав заменить её потом на договор и чек, чего, конечно же, не сделали... Далее по несколько раз переделывали доверенности и закладную, т.к. её возвращали из регистрационной палаты из-за ошибок. После того, как нам выдали свидетельство на квартиру, мы решили, что всё закончилось, но не тут-то было!!! ГЕНБАНК стал продавать нас в АИЖК (Агентство по ипотечному жилищному кредитованию - прим. ред.), с нас начали требовать кучу документов по-новому (хотя все копии они сами лично снимали) и их не устраивала копия, присланная по электронной почте, нужно было обязательно приехать в банк, чтобы они сами в 150-й раз сняли копию. Уведомили нас о том, что нас продали (и что платить надо уже в АИЖК) только спустя 2 месяца!!! И через 2 месяца, после того как нас продали, выяснилось, что договор, зарегистрированный в регистрационной палате, оформлен неверно и теперь нужно подписывать дополнительный договор и по-новому его регистрировать!!! Нам уже не верится, что этот кошмар когда-нибудь закончится!!!!